---
title: "Obnovte Instagram bez starého e-mailu nebo čísla"
description: "Přišli jste o e-mail nebo číslo k účtu na Instagramu? Nejdřív je získejte zpět, použijte pomoc s přihlášením přes jméno a pak požádejte o podporu se selfie."
url: https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-bez-pristupu-email-telefon/
language: cs
updated: 2026-11-05
publisher: GetMyInstaBack (https://getmyinstaback.com/)
---

# Nemáte přístup k e-mailu nebo telefonu svého účtu na Instagramu? Takhle prokážete, že je váš

Zkontrolováno 5. listopadu 2026 3 min čtení [Tým GetMyInstaBack](https://getmyinstaback.com/cs/o-nas/)

**Za minutu:** Postupujte zvenku dovnitř. Nejdřív se pokuste získat zpět e-mailový účet nebo telefonní číslo, protože tuhle část za vás Instagram udělat nemůže. Pak použijte pomoc s přihlášením přes své uživatelské jméno a pošlete přihlašovací odkaz tam, co ještě ovládáte. Když nic nepřijde, požádejte o podporu z telefonu: Instagram se zeptá na bezpečnou e-mailovou adresu a pak na video selfie nebo údaje z doby registrace.

## Proč je tenhle případ těžší než většina

Instagram určuje vlastníka účtu hlavně podle připojeného e-mailu a telefonního čísla. Když přijdete o obojí, třeba o starý pracovní e-mail a číslo, které jste před lety zrušili, nemá obvyklý jednorázový kód kam jít. Instagram navíc jasně říká, že vám **nemůže vrátit přístup k e-mailu**; to je úkol vašeho poskytovatele e-mailu.

Účet to neodsuzuje k nenávratné ztrátě. Cesty, které zbývají, jsou pomalejší a odměňují trpělivost a konzistentní výpověď.

## Cesta 1: získejte zpět e-mail nebo číslo

| Co jste ztratili | Kdo může pomoct | Co zkusit |
|---|---|---|
| Schránku | Váš poskytovatel e-mailu (Gmail, Outlook, iCloud a další) | Vlastní obnovu účtu u poskytovatele |
| Telefonní číslo | Váš operátor | Novou SIM kartu se starým číslem, pokud tarif nebo předplacená karta ještě běží na vás |
| Obojí | Vaše stará zařízení | Staré telefony, tablety nebo počítače, které mohou být k Instagramu nebo e-mailu stále přihlášené |

Když schránku získáte zpět, zbytek obvykle jde rychle.

## Cesta 2: možnosti pomoci na přihlašovací obrazovce

1. Na přihlašovací obrazovce zvolte možnost zapomenutého hesla nebo pomoci s přihlášením.
2. Místo e-mailu nebo telefonního čísla zadejte **uživatelské jméno**. Instagram vám může ukázat kontaktní možnosti, o kterých jste zapomněli, že jsou připojené.
3. Požádejte o **přihlašovací odkaz** tam, kam ještě máte přístup, i když jde o starou adresu nebo staré číslo.
4. Pokud je účet v Centru účtů propojený s Facebookem, zkuste se přihlásit nebo účet obnovit přes Facebook.

## Cesta 3: požádejte o podporu a ověřte totožnost

Když žádný přihlašovací odkaz nedorazí, může Instagram nabídnout **žádost o podporu**, kterou je nutné zahájit z mobilního zařízení. Zeptá se, kam poslat odpověď: uveďte e-mailovou adresu, kterou nikdo jiný nečte, nikdy ne sdílenou schránku ani jednorázovou adresu. Co následuje, záleží na účtu:

| Váš účet | O co může Instagram požádat |
|---|---|
| Ukazuje vaše fotky | O krátké video selfie, ve kterém otáčíte hlavou podle pokynů |
| Nemá vaše fotky | O e-mail nebo číslo, se kterými jste se registrovali, a o typ zařízení, které jste použili |
| Některé případy | O úřední doklad totožnosti; Instagram upozorňuje, že během kontroly můžete dočasně přijít o přístup |

K selfie Instagram říká, že se bezpečně uchovává a nezobrazuje se na vašem profilu ani ostatním; jak dlouho se uchovává, záleží na účelu a dozvíte se to před odesláním. Když jedno neprojde, můžete natočit nové.

## Zvyky, které případ zdržují

- **Žádost za žádostí.** Hromada rozporných žádostí obvykle všechno zpomalí. Pošlete jednu a čekejte.
- **Nové zařízení nebo VPN.** Obnova obvykle jde lépe z telefonu a sítě, které účet už zná.
- **Cizí schránka.** Odpověď Instagramu chodí na bezpečnou adresu, kterou uvedete.
- **Nechat cizího člověka „pomoct“ s kódy nebo selfie.** To je učebnicový příklad podvodu s obnovou účtu: [jak ho poznat](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-podvody-obnoveni-uctu/).

## Zpátky? Postarejte se, aby se to neopakovalo

1. Dejte k účtu e-mail a číslo, které budete mít i za pět let.
2. Přidejte dvoufázové ověření přes ověřovací aplikaci a záložní kódy si uložte mimo telefon. (Zablokovalo vás dvoufázové ověření už teď? Viz [ztracený telefon se zapnutým dvoufázovým ověřením](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-dvoufazove-overeni-ztraceny-telefon/).)
3. Odhlaste zařízení, která nepoznáváte.
4. Projděte Centrum účtů, aby byly vaše účty propojené tak, jak chcete.

## Vaše otázky

### Obnoví mi Instagram e-mailový účet?

Ne. Instagram říká, že vám s přístupem k e-mailu pomoct nemůže. Použijte postup obnovy u svého poskytovatele e-mailu.

### Jak ověřím účet, na kterém nejsou moje fotky?

Video selfie pak nemá s čím vaši tvář porovnat, takže Instagram může použít jiné údaje: adresu nebo číslo z registrace a typ zařízení, ze kterého jste se registrovali.

### Může moje video selfie někdo vidět?

Podle Instagramu se bezpečně uchovává a není vidět na vašem profilu ani pro ostatní. Jak dlouho se uchovává, záleží na účelu a dozvíte se to před odesláním.

### Mám poslat hodně žádostí o podporu, aby to šlo rychleji?

Ne. Opakované a rozporné žádosti obvykle všechno zpomalí. Pošlete jednu konzistentní žádost a sledujte adresu pro odpověď, kterou jste uvedli.

## Nevíte, která cesta ještě zbývá?

Řekněte nám, jaký e-mail a jaké číslo jsou u účtu a které z nich ještě ovládáte. Zdarma dostanete realistickou odpověď. Heslo a kódy si nechte pro sebe.

[Založit případ zdarma](https://getmyinstaback.com/cs/#start)

[Napsat na WhatsApp](https://wa.me/447308693453?text=Dobr%C3%BD%20den%2C%20na%C5%A1el%2Fa%20jsem%20v%C3%A1s%20p%C5%99es%20getmyinstaback.com%20a%20cht%C4%9Bl%2Fa%20bych%20bezplatnou%20anal%C3%BDzu%20sv%C3%A9ho%20%C3%BA%C4%8Dtu%20na%20Instagramu.)

## Klíčové pojmy v tomto návodu

- [Video selfie](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#video-selfie)
- [Bezpečnostní e-mail](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#security-email)
- [Centrum účtů](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#accounts-center)
- [Dvoufázové ověření (2FA)](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#two-factor)
- [Záložní kódy](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#backup-codes)
- [Podvod s obnovou účtu](https://getmyinstaback.com/cs/slovnicek/#recovery-scam)

## Zdroje

1. [Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/358911864194456/) help.instagram.com
2. [Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/1053588012132894) help.instagram.com
3. [What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/2150090125809724/) help.instagram.com
4. [Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/293775921768331/) help.instagram.com

## Další návody

- [Pozastavený nebo deaktivovaný účet na Instagramu: plán odvolání krok za krokem](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-ucet-pozastaven/)
- [Hacknutý účet na Instagramu: co dělat a v jakém pořadí](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-ucet-hacknuty/)
- [Falešný účet na Instagramu se vydává za vás: jak ho nahlásit a nechat odstranit](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-falesny-ucet-nahlasit/)
- [Pokles dosahu na Instagramu: jak číst Stav účtu a omezení doporučování](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-pokles-dosahu-stav-uctu/)
- [Obsah o vás na Instagramu: které nahlášení ho opravdu nechá odstranit](https://getmyinstaback.com/cs/navody/odstraneni-obsahu-instagram/)
- [Jak nechat odstranit účet na Instagramu: která oficiální cesta platí](https://getmyinstaback.com/cs/navody/zruseni-uctu-instagram/)
- [Podvody s obnovou účtu na Instagramu: jak odlišit falešného „experta“ od skutečné pomoci](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-podvody-obnoveni-uctu/)

## Z blogu

- [Záložní kódy pro Instagram: kde jsou, jak se s nimi přihlásit a co dělat bez nich](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-zalozni-kody/)
- [Oficiální odkazy Instagramu pro obnovu a formuláře pro nahlášení v jednom ověřeném seznamu](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-oficialni-odkazy-formulare/)
- [Hacker změnil e-mailovou adresu vašeho účtu na Instagramu: jak změnu vrátit a dostat se dovnitř](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-zmeneny-e-mail/)
- [Jak se spojit s podporou Instagramu: skutečné kanály a proč se nedá zavolat](https://getmyinstaback.com/cs/blog/kontaktovat-podporu-instagramu/)
- [Telefon je pryč, dvoufázové ověření zapnuté: všechny cesty zpět k vašemu Instagramu](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-dvoufazove-overeni-ztraceny-telefon/)
- [Čekáte na kód nebo e-mail pro obnovení hesla od Instagramu, který nepřichází? Projděte tohle](https://getmyinstaback.com/cs/blog/instagram-kod-neprisel/)
- [Zamkněte si Instagram za 15 minut: osm nastavení, která udrží účet ve vašich rukou](https://getmyinstaback.com/cs/blog/kontrolni-seznam-zabezpeceni-instagramu/)
- [Sedm věcí, kterým lidé věří o získání účtu na Instagramu zpět, a co platí](https://getmyinstaback.com/cs/blog/myty-obnoveni-uctu-instagram/)
- [Video selfie na Instagramu: proč o něj žádá, co se děje potom a kam video putuje](https://getmyinstaback.com/cs/blog/video-selfie-instagram-overeni/)

---

Other languages: [en](https://getmyinstaback.com/guides/instagram-no-access-email-phone/) · [de](https://getmyinstaback.com/de/ratgeber/instagram-kein-zugriff-email-telefon/) · [fr](https://getmyinstaback.com/fr/guides/instagram-acces-email-telephone-perdu/) · [es](https://getmyinstaback.com/es/guias/instagram-sin-acceso-correo-telefono/) · [it](https://getmyinstaback.com/it/guide/instagram-accesso-email-telefono-perso/) · [pt](https://getmyinstaback.com/pt/guias/instagram-sem-acesso-email-telemovel/) · [nl](https://getmyinstaback.com/nl/gidsen/instagram-geen-toegang-email-telefoon/) · [pl](https://getmyinstaback.com/pl/poradniki/instagram-brak-dostepu-email-telefon/) · [sv](https://getmyinstaback.com/sv/guider/instagram-ingen-atkomst-mejl-telefon/) · [da](https://getmyinstaback.com/da/guides/instagram-ingen-adgang-email-telefon/) · [nb](https://getmyinstaback.com/nb/guider/instagram-ingen-tilgang-epost-telefon/) · [fi](https://getmyinstaback.com/fi/oppaat/instagram-ei-paasya-sahkopostiin-puhelimeen/) · [sk](https://getmyinstaback.com/sk/navody/instagram-bez-pristupu-email-telefon/) · [hu](https://getmyinstaback.com/hu/utmutatok/instagram-nincs-hozzaferes-email-telefon/) · [ro](https://getmyinstaback.com/ro/ghiduri/instagram-fara-acces-email-telefon/) · [bg](https://getmyinstaback.com/bg/rakovodstva/instagram-nyama-dostap-imeil-telefon/) · [el](https://getmyinstaback.com/el/odigoi/instagram-xoris-prosvasi-email-tilefono/) · [hr](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-bez-pristupa-email-telefon/) · [sl](https://getmyinstaback.com/sl/vodici/instagram-brez-dostopa-e-posta-telefon/) · [lt](https://getmyinstaback.com/lt/gidai/instagram-nera-prieigos-el-pastas-telefonas/) · [lv](https://getmyinstaback.com/lv/celvezi/instagram-nav-piekluves-epasts-talrunis/) · [et](https://getmyinstaback.com/et/juhendid/instagram-puudub-ligipaas-e-post-telefon/) · [tr](https://getmyinstaback.com/tr/rehber/instagram-e-posta-telefon-erisimi-yok/) · [uk](https://getmyinstaback.com/uk/posibnyky/instagram-nemaie-dostupu-email-telefon/)

HTML version: https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-bez-pristupu-email-telefon/