---
title: "O GetMyInstaBacku: tko smo i kako radimo"
description: "GetMyInstaBack je neovisna usluga pomoći za Instagram koju vodi @0t0k0n. Kako teče slučaj, što odbijamo i na čemu se temelji svaki vodič."
url: https://getmyinstaback.com/hr/o-nama/
language: hr
updated: 2026-11-05
publisher: GetMyInstaBack (https://getmyinstaback.com/)
---

# O GetMyInstaBacku: tko stoji iza usluge, kako radimo i koja su naša urednička pravila

Provjereno 5. studenoga 2026.

## Tko vodi stranicu

GetMyInstaBack je neovisna usluga koja pomaže ljudima s problemima oko Instagram računa. Vodi je [@0t0k0n](https://www.instagram.com/0t0k0n/) na Instagramu, a to je ista osoba koja čita tvoju prvu poruku i prati slučaj do kraja.

Nemamo ured u koji možeš doći ni pozivni centar: sve se odvija online, za klijente iz cijelog svijeta. Možeš pisati na bilo kojem od 25 jezika na kojima stranica postoji i odgovor dobivaš na istom jeziku.

Nismo Instagram ni Meta Platforms, Inc., i nijedna od tih tvrtki ne stoji iza usluge, ne podržava je niti je financira.

## Koje slučajeve prihvaćamo

| Situacija | Kako pomažemo |
|---|---|
| Suspendiran ili onemogućen račun | Čitamo obavijest, biramo pravi zahtjev za pregled i gradimo slučaj na pravilu koje Instagram navodi |
| Hakiran račun | Pratimo Instagramovu sigurnosnu e-poruku i postupak za hakirane račune, a zatim zatvaramo rupe |
| Izgubljena e-pošta ili telefon | Pronalazimo put provjere identiteta koji za račun još radi |
| Lažno predstavljanje | Podnosimo potkrijepljenu prijavu, ti ili mi u tvoje ime |
| Doseg ili Status računa | Objašnjavamo Status računa i žalimo se na označeni sadržaj ili ga uklanjamo |
| Sadržaj o tebi | Povezujemo sadržaj s prekršenim pravilom ili zakonom i koristimo pravi obrazac |
| Računi koje bi trebalo zatvoriti | Lažni profili, prevaranti, računi preminulih ili djece ispod dobne granice, uvijek putem službenih obrazaca i samo sa stvarnim činjenicama i dokazima |

Račun koji poštuje Instagramova pravila za nas nije slučaj, a lažne ili masovne prijave ne dolaze u obzir.

## Kako teče slučaj

1. Opišeš nam problem na WhatsAppu, Telegramu ili putem obrasca na početnoj stranici, koji samo priprema poruku koju šalješ sam.
2. Odgovaramo besplatnom procjenom: koji službeni put odgovara, kakvu stvarnu šansu ima i otprilike koliko može trajati. Ako ne vjerujemo da će uspjeti, reći ćemo ti.
3. Ako plaćena pomoć ima smisla, s tobom pisano dogovaramo cijenu i uvjete prije nego što počne bilo kakav rad.
4. Svaku žalbu, prijavu i zahtjev pripremamo zajedno s tobom i izvještavamo te dok Instagram ne odgovori.

## Što nikad ne radimo

- Ne tražimo tvoju lozinku, kodove za prijavu, kodove dvofaktorske autentifikacije ni pričuvne kodove.
- Ne tvrdimo da imamo veze unutar Instagrama ili Mete i ne obećavamo ishod. Svaka konačna odluka pripada Instagramu.
- Nikome ne pomažemo ući u račun koji nije njegov i ne pokušavamo ukloniti sadržaj koji ne krši nikakvo pravilo ni zakon.
- Ne radimo provjeru identiteta umjesto tebe. Video selfie i učitavanje dokumenata uvijek radi vlasnik računa, u Instagramovu postupku.

## Kako pišemo i provjeravamo vodiče

- **Ništa bez izvora.** Sve što pišemo o tome kako Instagram radi temelji se na Instagramovu Centru za pomoć. Podaci o pravima u EU-u dolaze od Europske komisije i iz službenog teksta DSA-a na EUR-Lexu. Na kraju svakog vodiča i članka nalaze se stranice iz kojih smo crpili.
- **Samo brojke poznatog podrijetla.** Ako brojku nije objavila određena institucija, primjerice Instagram ili Europska komisija, ovdje je nećeš naći: nema izmišljenih statistika, recenzija klijenata ni stopa uspjeha. Službene rokove s poveznicama skupili smo u članku [Instagramovi rokovi i vremena čekanja](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-rokovi-vrijeme-cekanja/).
- **Vidljiv datum.** Uz svaki vodič vidi se kada je zadnji put provjeren. Budući da Instagram mijenja izbornike i postupke, redovito pregledavamo vodiče i označavamo gdje koraci mogu izgledati drukčije.
- **Informacija, ne pravni savjet.** Objašnjavamo koje mogućnosti postoje. To ne zamjenjuje odvjetnika i ne jamči ishod.
- **Jedna verzija činjenica.** Svaki se vodič najprije piše na engleskom, a zatim prilagođava; svi jezici dijele iste činjenice i iste službene izvore.

Našao si nešto zastarjelo ili netočno? Javi nam na [WhatsApp](https://wa.me/447308693453) ili [Telegram](https://t.me/atakanrecovery) i ispravit ćemo.

## Kontakt

- WhatsApp, za besplatnu procjenu tvog slučaja: [+44 7308 693453](https://wa.me/447308693453)
- Telegram: [@atakanrecovery](https://t.me/atakanrecovery)
- Instagram: [@0t0k0n](https://www.instagram.com/0t0k0n/)

---

Other languages: [en](https://getmyinstaback.com/about/) · [de](https://getmyinstaback.com/de/ueber-uns/) · [fr](https://getmyinstaback.com/fr/a-propos/) · [es](https://getmyinstaback.com/es/quienes-somos/) · [it](https://getmyinstaback.com/it/chi-siamo/) · [pt](https://getmyinstaback.com/pt/sobre-nos/) · [nl](https://getmyinstaback.com/nl/over-ons/) · [pl](https://getmyinstaback.com/pl/o-nas/) · [sv](https://getmyinstaback.com/sv/om-oss/) · [da](https://getmyinstaback.com/da/om-os/) · [nb](https://getmyinstaback.com/nb/om-oss/) · [fi](https://getmyinstaback.com/fi/tietoa-meista/) · [cs](https://getmyinstaback.com/cs/o-nas/) · [sk](https://getmyinstaback.com/sk/o-nas/) · [hu](https://getmyinstaback.com/hu/rolunk/) · [ro](https://getmyinstaback.com/ro/despre-noi/) · [bg](https://getmyinstaback.com/bg/za-nas/) · [el](https://getmyinstaback.com/el/poioi-eimaste/) · [sl](https://getmyinstaback.com/sl/o-nas/) · [lt](https://getmyinstaback.com/lt/apie-mus/) · [lv](https://getmyinstaback.com/lv/par-mums/) · [et](https://getmyinstaback.com/et/meist/) · [tr](https://getmyinstaback.com/tr/hakkimizda/) · [uk](https://getmyinstaback.com/uk/pro-nas/)

HTML version: https://getmyinstaback.com/hr/o-nama/