---
title: "Vrati Instagram bez stare e-pošte ili broja"
description: "Izgubio si e-poštu ili broj Instagram računa? Najprije ih vrati, iskoristi pomoć pri prijavi preko imena, a zatim zatraži podršku sa selfijem."
url: https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-bez-pristupa-email-telefon/
language: hr
updated: 2026-11-05
publisher: GetMyInstaBack (https://getmyinstaback.com/)
---

# Nemaš pristup e-pošti ili telefonu svog Instagram računa? Ovako dokazuješ da je tvoj

Provjereno 5. studenoga 2026. 3 min čitanja [Tim GetMyInstaBack](https://getmyinstaback.com/hr/o-nama/)

**U minuti:** Radi izvana prema unutra. Najprije pokušaj vratiti račun e-pošte ili telefonski broj, jer taj dio Instagram ne može napraviti umjesto tebe. Zatim iskoristi pomoć pri prijavi preko korisničkog imena i pošalji poveznicu za prijavu tamo gdje još imaš kontrolu. Ako ništa ne stigne, zatraži podršku s telefona: Instagram će pitati za sigurnu adresu e-pošte, a zatim za video selfie ili podatke iz vremena registracije.

## Zašto je ovaj slučaj teži od većine

Instagram vlasnika računa prepoznaje uglavnom po povezanoj e-pošti i telefonskom broju. Kad izgubiš oboje, primjerice staru poslovnu e-poštu i broj koji si prije nekoliko godina ugasio, uobičajeni jednokratni kod nema kamo otići. Instagram uz to jasno kaže da ti **ne može vratiti pristup e-pošti**; to je posao tvog pružatelja e-pošte.

To račun ne osuđuje na trajni gubitak. Preostali putevi su sporiji i nagrađuju strpljenje i dosljedan iskaz.

## Put 1: vrati e-poštu ili broj

| Što si izgubio | Tko može pomoći | Što pokušati |
|---|---|---|
| Sandučić | Tvoj pružatelj e-pošte (Gmail, Outlook, iCloud i drugi) | Vlastiti postupak oporavka računa kod pružatelja |
| Telefonski broj | Tvoj operater | Novu SIM karticu sa starim brojem, ako pretplata ili bon još glase na tebe |
| Oboje | Tvoji stari uređaji | Stare telefone, tablete ili računala koji su možda još prijavljeni na Instagram ili e-poštu |

Kad vratiš sandučić, ostalo obično ide brzo.

## Put 2: mogućnosti pomoći na zaslonu za prijavu

1. Na zaslonu za prijavu odaberi Zaboravio si lozinku? ili pomoć pri prijavi.
2. Umjesto e-pošte ili broja upiši **korisničko ime**. Instagram ti može pokazati kontaktne mogućnosti za koje si zaboravio da su povezane.
3. Zatraži **poveznicu za prijavu** tamo gdje još imaš pristup, čak i ako je to stara adresa ili stari broj.
4. Ako je račun u Centru za račune povezan s Facebookom, pokušaj se prijaviti ili oporaviti račun putem Facebooka.

## Put 3: zatraži podršku i provjeri identitet

Kad ne stigne nikakva poveznica za prijavu, Instagram može ponuditi **zahtjev za podršku**, koji treba pokrenuti s mobilnog uređaja. Pitat će kamo poslati odgovor: navedi adresu e-pošte koju nitko drugi ne čita, nikad zajednički sandučić ni jednokratnu adresu. Što slijedi, ovisi o računu:

| Tvoj račun | Što Instagram može tražiti |
|---|---|
| Prikazuje tvoje fotografije | Kratak video selfie u kojem okrećeš glavu prema uputama |
| Nema tvojih fotografija | E-poštu ili broj s kojima si se registrirao i vrstu uređaja koji si koristio |
| Neki slučajevi | Službenu osobnu ispravu; Instagram upozorava da tijekom provjere možeš privremeno izgubiti pristup |

O selfiju Instagram kaže da se sigurno čuva i ne prikazuje na tvom profilu ni drugima; koliko se dugo čuva, ovisi o svrsi, a to saznaješ prije slanja. Ako jedan ne prođe, možeš snimiti novi.

## Navike koje usporavaju slučaj

- **Zahtjev za zahtjevom.** Hrpa proturječnih zahtjeva obično sve uspori. Pošalji jedan i čekaj.
- **Novi uređaj ili VPN.** Oporavak obično ide bolje s telefona i mreže koje račun već poznaje.
- **Tuđi sandučić.** Instagramov odgovor stiže na sigurnu adresu koju navedeš.
- **Pustiti nepoznatu osobu da „pomogne” s kodovima ili selfijem.** To je udžbenički primjer prijevare s oporavkom računa: [kako je prepoznati](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-prijevare-oporavak-racuna/).

## Vratio si se? Pobrini se da se ne ponovi

1. Na račun stavi e-poštu i broj koje ćeš imati i za pet godina.
2. Dodaj dvofaktorsku autentifikaciju putem aplikacije za autentifikaciju i pričuvne kodove spremi izvan telefona. (Već te zaključala dvofaktorska autentifikacija? Pogledaj [izgubljen telefon s uključenom dvofaktorskom autentifikacijom](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-dvofaktorska-autentifikacija-izgubljen-mobitel/).)
3. Odjavi uređaje koje ne prepoznaješ.
4. Prođi Centar za račune da ti računi budu povezani onako kako želiš.

## Tvoja pitanja

### Vraća li mi Instagram račun e-pošte?

Ne. Instagram kaže da ti ne može pomoći s pristupom e-pošti. Koristi postupak oporavka svog pružatelja e-pošte.

### Kako potvrditi račun na kojem nema mojih fotografija?

Video selfie tada nema s čime usporediti tvoje lice, pa Instagram može koristiti druge podatke: adresu ili broj iz registracije i vrstu uređaja s kojeg si se registrirao.

### Može li netko vidjeti moj video selfie?

Prema Instagramu, sigurno se čuva i nije vidljiv na tvom profilu ni drugima. Koliko se dugo čuva, ovisi o svrsi, a to saznaješ prije slanja.

### Trebam li poslati mnogo zahtjeva za podršku da ide brže?

Ne. Ponovljeni i proturječni zahtjevi obično sve uspore. Pošalji jedan dosljedan zahtjev i prati adresu za odgovor koju si naveo.

## Ne znaš koji put još preostaje?

Reci nam koja su e-pošta i broj na računu i koje od njih još kontroliraš. Besplatno dobivaš realan odgovor. Lozinku i kodove zadrži za sebe.

[Otvori besplatan slučaj](https://getmyinstaback.com/hr/#start)

[Piši nam na WhatsApp](https://wa.me/447308693453?text=Pozdrav%2C%20prona%C5%A1ao%2Fla%20sam%20vas%20preko%20getmyinstaback.com%20i%20%C5%BEelio%2Fla%20bih%20besplatnu%20analizu%20svog%20Instagram%20ra%C4%8Duna.)

## Ključni pojmovi u ovom vodiču

- [Video selfie](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#video-selfie)
- [Sigurnosna e-poruka](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#security-email)
- [Centar za račune](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#accounts-center)
- [Dvofaktorska autentifikacija (2FA)](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#two-factor)
- [Pričuvni kodovi](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#backup-codes)
- [Prijevara s oporavkom računa](https://getmyinstaback.com/hr/pojmovnik/#recovery-scam)

## Izvori

1. [Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/358911864194456/) help.instagram.com
2. [Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/1053588012132894) help.instagram.com
3. [What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/2150090125809724/) help.instagram.com
4. [Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center)](https://help.instagram.com/293775921768331/) help.instagram.com

## Još vodiča

- [Suspendiran ili onemogućen Instagram račun: plan žalbe korak po korak](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-racun-suspendiran/)
- [Hakiran Instagram račun: što učiniti i kojim redoslijedom](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-racun-hakiran/)
- [Lažni Instagram račun predstavlja se kao ti: kako ga prijaviti i ukloniti](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-lazni-profil-prijava/)
- [Pad dosega na Instagramu: kako čitati Status računa i ograničenje preporuka](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-pad-dosega-status-racuna/)
- [Sadržaj o tebi na Instagramu: koja ga prijava stvarno uklanja](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/uklanjanje-sadrzaja-instagram/)
- [Kako ukloniti Instagram račun: koji službeni put vrijedi](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/zatvaranje-instagram-racuna/)
- [Prijevare s oporavkom Instagram računa: kako razlikovati lažnog „stručnjaka” od prave pomoći](https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-prijevare-oporavak-racuna/)

## S bloga

- [Pričuvni kodovi za Instagram: gdje su, kako se prijaviti s njima i što bez njih](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-pricuvni-kodovi/)
- [Instagramove službene poveznice za oporavak i obrasci za prijavu na jednom provjerenom popisu](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-sluzbene-poveznice-obrasci/)
- [Haker je promijenio adresu e-pošte tvog Instagram računa: kako poništiti promjenu i ući natrag](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-promijenjen-e-mail/)
- [Kako doći do Instagramove podrške: pravi kanali i zašto ne možeš nazvati](https://getmyinstaback.com/hr/blog/kontaktirati-podrsku-instagrama/)
- [Telefon je nestao, dvofaktorska autentifikacija je uključena: svi putevi natrag do tvog Instagrama](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-dvofaktorska-autentifikacija-izgubljen-mobitel/)
- [Čekaš kod ili e-poruku za poništavanje lozinke od Instagrama koja ne stiže? Prođi ovo](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-kod-ne-stize/)
- [Video selfie na Instagramu: zašto ga traži, što se događa zatim i kamo ide videozapis](https://getmyinstaback.com/hr/blog/instagram-video-selfie-provjera/)
- [Sedam stvari koje ljudi vjeruju o povratku Instagram računa i što je istina](https://getmyinstaback.com/hr/blog/mitovi-oporavak-racuna-instagram/)
- [Zaključaj svoj Instagram za 15 minuta: osam postavki koje račun drže u tvojim rukama](https://getmyinstaback.com/hr/blog/sigurnosni-popis-instagram/)

---

Other languages: [en](https://getmyinstaback.com/guides/instagram-no-access-email-phone/) · [de](https://getmyinstaback.com/de/ratgeber/instagram-kein-zugriff-email-telefon/) · [fr](https://getmyinstaback.com/fr/guides/instagram-acces-email-telephone-perdu/) · [es](https://getmyinstaback.com/es/guias/instagram-sin-acceso-correo-telefono/) · [it](https://getmyinstaback.com/it/guide/instagram-accesso-email-telefono-perso/) · [pt](https://getmyinstaback.com/pt/guias/instagram-sem-acesso-email-telemovel/) · [nl](https://getmyinstaback.com/nl/gidsen/instagram-geen-toegang-email-telefoon/) · [pl](https://getmyinstaback.com/pl/poradniki/instagram-brak-dostepu-email-telefon/) · [sv](https://getmyinstaback.com/sv/guider/instagram-ingen-atkomst-mejl-telefon/) · [da](https://getmyinstaback.com/da/guides/instagram-ingen-adgang-email-telefon/) · [nb](https://getmyinstaback.com/nb/guider/instagram-ingen-tilgang-epost-telefon/) · [fi](https://getmyinstaback.com/fi/oppaat/instagram-ei-paasya-sahkopostiin-puhelimeen/) · [cs](https://getmyinstaback.com/cs/navody/instagram-bez-pristupu-email-telefon/) · [sk](https://getmyinstaback.com/sk/navody/instagram-bez-pristupu-email-telefon/) · [hu](https://getmyinstaback.com/hu/utmutatok/instagram-nincs-hozzaferes-email-telefon/) · [ro](https://getmyinstaback.com/ro/ghiduri/instagram-fara-acces-email-telefon/) · [bg](https://getmyinstaback.com/bg/rakovodstva/instagram-nyama-dostap-imeil-telefon/) · [el](https://getmyinstaback.com/el/odigoi/instagram-xoris-prosvasi-email-tilefono/) · [sl](https://getmyinstaback.com/sl/vodici/instagram-brez-dostopa-e-posta-telefon/) · [lt](https://getmyinstaback.com/lt/gidai/instagram-nera-prieigos-el-pastas-telefonas/) · [lv](https://getmyinstaback.com/lv/celvezi/instagram-nav-piekluves-epasts-talrunis/) · [et](https://getmyinstaback.com/et/juhendid/instagram-puudub-ligipaas-e-post-telefon/) · [tr](https://getmyinstaback.com/tr/rehber/instagram-e-posta-telefon-erisimi-yok/) · [uk](https://getmyinstaback.com/uk/posibnyky/instagram-nemaie-dostupu-email-telefon/)

HTML version: https://getmyinstaback.com/hr/vodici/instagram-bez-pristupa-email-telefon/