--- title: "Sobre o GetMyInstaBack: quem somos e como trabalhamos" description: "O GetMyInstaBack é um serviço independente de ajuda com o Instagram gerido por @0t0k0n. Como decorre um caso, o que recusamos e como cada guia é documentado." url: https://getmyinstaback.com/pt/sobre-nos/ language: pt updated: 2026-11-01 publisher: GetMyInstaBack (https://getmyinstaback.com/) --- # Sobre o GetMyInstaBack: quem está por trás, o nosso método e as nossas regras editoriais Revisto a 1 de novembro de 2026 ## Quem gere este site O GetMyInstaBack é um serviço independente que ajuda pessoas com problemas na sua conta do Instagram. É gerido por [@0t0k0n](https://www.instagram.com/0t0k0n/) no Instagram, e é a mesma pessoa que lê a sua primeira mensagem e acompanha o caso até ao fim. Não há escritório para visitar nem central telefónica: tudo acontece online, para clientes de qualquer parte do mundo. Pode escrever em qualquer uma das 25 línguas em que este site é publicado e recebe a resposta nessa língua. Não somos o Instagram nem a Meta Platforms, Inc., e nenhuma das duas empresas está por trás deste serviço, o apoia ou o financia. ## Que casos aceitamos | Situação | Como ajudamos | |---|---| | Conta suspensa ou desativada | Ler o aviso, escolher o pedido de revisão certo e preparar o caso em torno da regra citada pelo Instagram | | Conta pirateada | Seguir o e-mail de segurança do Instagram e o seu processo para contas pirateadas, e depois blindar a conta | | E-mail ou telemóvel perdidos | Encontrar o caminho de confirmação de identidade que ainda funciona para essa conta | | Usurpação de identidade | Apresentar uma denúncia documentada, por si ou em seu nome | | Alcance ou Estado da conta | Interpretar o Estado da conta e recorrer ou retirar o conteúdo sinalizado | | Conteúdo sobre si | Ligar o conteúdo à política ou à lei que viola e usar o formulário certo | | Contas que deviam ser encerradas | Perfis falsos, burlões, de quem já faleceu ou de crianças abaixo da idade mínima, sempre pelos formulários oficiais e só com factos verdadeiros e provas | Uma conta que respeita as regras do Instagram não é um caso para nós, e denúncias falsas ou em massa estão fora de questão. ## Como decorre um caso 1. Conta-nos o problema pelo WhatsApp ou Telegram, ou através do formulário da página inicial, que apenas prepara uma mensagem para ser você a enviá-la. 2. Respondemos com uma avaliação gratuita: que canal oficial se aplica, que hipóteses reais tem e quanto tempo pode demorar, mais ou menos. Se acharmos que não vai resultar, dizemo-lo. 3. Se fizer sentido uma ajuda paga, o preço e as condições são acordados consigo por escrito antes de começar qualquer trabalho. 4. Preparamos consigo cada recurso, denúncia ou pedido e mantemo-lo a par até o Instagram responder. ## O que nunca fazemos - Pedir a sua palavra-passe, códigos de início de sessão, códigos de dois fatores ou códigos de recuperação. - Dizer que temos contactos dentro do Instagram ou da Meta, ou prometer um resultado. Cada decisão final é do Instagram. - Ajudar alguém a entrar numa conta que não é sua, ou tentar remover conteúdo que não viola nenhuma política nem lei. - Fazer uma verificação de identidade por si. As selfies em vídeo e o carregamento de documentos são sempre feitos pelo titular da conta, dentro do processo do Instagram. ## Como escrevemos e revemos os nossos guias - **Nada sem fonte.** Tudo o que dizemos sobre o funcionamento do Instagram vem da Central de Ajuda do Instagram. O que afirmamos sobre direitos na UE vem da Comissão Europeia e do texto oficial do DSA publicado no EUR-Lex. No fim de cada guia e de cada artigo estão as páginas consultadas. - **Números só com origem conhecida.** Se uma organização identificada, como o Instagram ou a Comissão Europeia, não publicou um número, ele não entra aqui: nada de estatísticas inventadas, testemunhos ou percentagens de sucesso. Os prazos oficiais, cada um com a sua ligação, estão reunidos em [prazos e tempos de espera do Instagram](https://getmyinstaback.com/pt/blog/instagram-prazos-tempos-espera/). - **Data visível.** Cada guia indica quando foi revisto pela última vez. Como o Instagram mexe nos menus e nos processos, voltamos aos guias periodicamente e avisamos onde os passos podem já estar diferentes. - **Informação, não aconselhamento jurídico.** Explicamos as opções que existem. Isso não substitui um advogado nem garante um resultado. - **Uma só versão dos factos.** Cada guia nasce em inglês e é depois adaptado; todas as línguas partilham os mesmos factos e as mesmas fontes oficiais. Viu algo desatualizado ou errado? Diga-nos pelo [WhatsApp](https://wa.me/447308693453) ou pelo [Telegram](https://t.me/atakanrecovery) e tratamos da correção. ## Contacto - WhatsApp, para a avaliação gratuita do caso: [+44 7308 693453](https://wa.me/447308693453) - Telegram: [@atakanrecovery](https://t.me/atakanrecovery) - Instagram: [@0t0k0n](https://www.instagram.com/0t0k0n/) --- Other languages: [en](https://getmyinstaback.com/about/) · [de](https://getmyinstaback.com/de/ueber-uns/) · [fr](https://getmyinstaback.com/fr/a-propos/) · [es](https://getmyinstaback.com/es/quienes-somos/) · [it](https://getmyinstaback.com/it/chi-siamo/) · [nl](https://getmyinstaback.com/nl/over-ons/) · [pl](https://getmyinstaback.com/pl/o-nas/) · [sv](https://getmyinstaback.com/sv/om-oss/) · [da](https://getmyinstaback.com/da/om-os/) · [nb](https://getmyinstaback.com/nb/om-oss/) · [fi](https://getmyinstaback.com/fi/tietoa-meista/) · [cs](https://getmyinstaback.com/cs/o-nas/) · [sk](https://getmyinstaback.com/sk/o-nas/) · [hu](https://getmyinstaback.com/hu/rolunk/) · [ro](https://getmyinstaback.com/ro/despre-noi/) · [bg](https://getmyinstaback.com/bg/za-nas/) · [el](https://getmyinstaback.com/el/poioi-eimaste/) · [hr](https://getmyinstaback.com/hr/o-nama/) · [sl](https://getmyinstaback.com/sl/o-nas/) · [lt](https://getmyinstaback.com/lt/apie-mus/) · [lv](https://getmyinstaback.com/lv/par-mums/) · [et](https://getmyinstaback.com/et/meist/) · [tr](https://getmyinstaback.com/tr/hakkimizda/) · [uk](https://getmyinstaback.com/uk/pro-nas/) HTML version: https://getmyinstaback.com/pt/sobre-nos/