Όταν πληρώνετε Meta Verified, παίρνετε μεταξύ άλλων πρόσβαση σε πραγματικούς εκπροσώπους υποστήριξης και, στα ακριβότερα προγράμματα, γρηγορότερη βοήθεια και επανάκληση. Η υπηρεσία όμως είναι για προφίλ που ελέγχετε ακόμη: η συνδρομή ξεκινά από το προφίλ, απαιτεί επίσημο έγγραφο ταυτότητας και Προηγμένη προστασία, και εγκρίνονται μόνο προφίλ που τηρούν τους κανόνες. Έναν λογαριασμό που χάσατε δεν μπορείτε να τον αγοράσετε πίσω. Δείτε τη ως ασφάλεια για μελλοντικά προβλήματα και προστασία από αντίγραφα, όχι ως τρόπο να ανατρέψετε μια απόφαση του Instagram.
Η συνδρομή και τα επίπεδα υποστήριξής της
Η έκδοση του Meta Verified για δημιουργούς ανανεώνεται κάθε μήνα και καλύπτει προφίλ στο Instagram και στο Facebook. Πέρα από το σήμα της Meta υπόσχεται προστασία από πλαστοπροσωπία, καλύτερη υποστήριξη, προτεραιότητα στα αποτελέσματα αναζήτησης και μερικά οπτικά πρόσθετα. Το τι περιλαμβάνεται διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, την εφαρμογή και τον λογαριασμό, και οι επιχειρήσεις έχουν δική τους έκδοση.
Για όποιον φοβάται ότι θα χάσει την πρόσβαση, αποφασίζει η υποστήριξη:
| Επίπεδο | Εκπρόσωποι μέσω συνομιλίας και email | Προτεραιότητα | Επανάκληση | Παρακολούθηση υπόθεσης |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Ναι | Όχι | Όχι | Όχι |
| Plus | Ναι | Ναι | Όχι | Όχι |
| Premium | Ναι | Ναι | Ναι | Όχι |
| Max | Ναι | Ναι | Ναι | Ναι |
Σε τι βοηθούν οι εκπρόσωποι
Σύμφωνα με τη Meta, οι εκπρόσωποι βοηθούν σε πέντε είδη θεμάτων: την ίδια τη συνδρομή, τη χρέωση και τις επιστροφές χρημάτων, την επαληθευμένη κατάστασή σας, προβλήματα πρόσβασης και ασφάλειας γενικά και τη διαχείριση όσων υπάρχουν στο προφίλ σας.
Τα ψιλά γράμματα: η συνομιλία υπάρχει μόνο στην εφαρμογή για κινητά (τα προγράμματα περιήγησης σε υπολογιστή, και συχνά και στο κινητό, δεν λειτουργούν). Το email λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, ενώ οι ώρες συνομιλίας και κλήσεων διαφέρουν ανάλογα με τη γλώσσα και την περιοχή. Η Meta προσφέρει συνομιλία και email σε 15 γλώσσες, μεταξύ αυτών τουρκικά, αραβικά και χίντι. Οι υποθέσεις είναι αριθμημένες, και μια υπόθεση στην οποία δεν απαντάτε για μία εβδομάδα (7 ημέρες) κλείνει οριστικά.
Γιατί ένας χαμένος λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει συνδρομή
Πριν σας επιτρέψει να εγγραφείτε, η Meta ελέγχει:
- ότι είστε ενήλικοι (18 ετών ή η τοπική ηλικία ενηλικίωσης) και ζείτε εκεί όπου πωλείται το προϊόν·
- ότι το προφίλ είναι προσωπικό ή προφίλ δημιουργού που η Meta θεωρεί κατάλληλο·
- ότι ένα επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία επιβεβαιώνει ποιος είστε·
- ότι είναι ενεργή η Προηγμένη προστασία·
- ότι το προφίλ έχει αρκετή δραστηριότητα και δεν άλλαξε πρόσφατα πολύ συχνά όνομα, φωτογραφία ή @όνομα·
- ότι τηρεί τους κανόνες του Instagram.
Κάθε βήμα γίνεται σε συνδεδεμένο προφίλ, και η υποστήριξη διαρκεί μόνο όσο η συνδρομή. Χωρίς πρόσβαση δεν υπάρχει συνδρομή· και ένα προφίλ που αφαιρέθηκε για παραβίαση κανόνων δεν θα ήταν καν κατάλληλο.
Αν είστε ήδη έξω, έχετε τις ίδιες επιλογές με όλους τους άλλους: σύνδεσμο σύνδεσης, αίτημα υποστήριξης, instagram.com/hacked και έλεγχο ταυτότητας. Ξεκινήστε με τον οδηγό παραβιασμένος λογαριασμός ή, σε αναστολή, με τον οδηγό λογαριασμός σε αναστολή ή απενεργοποιημένος.
Πότε αξίζει να πληρώσετε
- Ο λογαριασμός είναι η πηγή εισοδήματός σας. Ένα ανθρώπινο κανάλι για προβλήματα πρόσβασης και ασφάλειας πριν χαλάσει κάτι μπορεί να δικαιολογήσει τη μηνιαία τιμή.
- Κάποιος σας παριστάνει συχνά. Η προστασία από πλαστοπροσωπία περιλαμβάνεται, αν και οι αναφορές ψεύτικων προφίλ λειτουργούν και χωρίς αυτήν: ψεύτικοι λογαριασμοί.
- Δεν χρησιμεύει για αγορά αποτελεσμάτων. Οι εκπρόσωποι σας βοηθούν με την υπόθεση· για τις εφέσεις αποφασίζει πάντα το Instagram.
Πριν πληρώσετε, διαβάστε αυτό: η Προηγμένη προστασία μένει ενεργή όσο είστε συνδρομητές, και η Meta μπορεί να αφαιρέσει το σήμα ή να προχωρήσει περισσότερο αν τα στοιχεία επαλήθευσης αποδειχθούν ψεύτικα.
«Επαλήθευση» που πουλούν άγνωστοι
Ο μόνος πωλητής του Meta Verified είναι η Meta, στις δικές της εφαρμογές. Οποιοσδήποτε άλλος πουλά «επαλήθευση» ή ισχυρίζεται ότι είναι από την ασφάλεια του Instagram και ζητά τα στοιχεία σύνδεσής σας ταιριάζει με την περιγραφή απάτης του Instagram. Σήματα, γρηγορότερες επανεξετάσεις και επιστροφή λογαριασμών δεν αγοράζονται από τρίτους: μύθοι για την ανάκτηση λογαριασμού.
Οι ερωτήσεις σας
Υπάρχει πραγματικός άνθρωπος πίσω από την υποστήριξη του Meta Verified;
Ναι, σε κάθε επίπεδο, μέσω συνομιλίας ή email· τα δύο ανώτερα επίπεδα μπορούν επίσης να ζητήσουν επανάκληση.
Μπορώ να εγγραφώ στο Meta Verified για να πάρω πίσω έναν παραβιασμένο ή απενεργοποιημένο λογαριασμό;
Πρακτικά όχι. Η συνδρομή απαιτεί πρόσβαση στο προφίλ, Προηγμένη προστασία, έλεγχο ταυτότητας και ένα προφίλ που τηρεί τους κανόνες του Instagram. Οι χαμένοι λογαριασμοί ακολουθούν τις συνηθισμένες διαδρομές ανάκτησης και έφεσης.
Σε τι βοηθούν στην πραγματικότητα οι εκπρόσωποι;
Με τη συνδρομή και τις πληρωμές, με την επαληθευμένη κατάστασή σας, με προβλήματα πρόσβασης ή ασφάλειας και με τη διαχείριση του προφίλ.
Υπάρχει υποστήριξη στη γλώσσα μου;
Η Meta προσφέρει συνομιλία και email σε 15 γλώσσες, μεταξύ αυτών αγγλικά, ισπανικά, γερμανικά, τουρκικά και αραβικά· η πλήρης λίστα είναι στο Κέντρο βοήθειας της Meta, και οι ώρες εξαρτώνται από τη γλώσσα και την περιοχή.
Δεν έχετε ούτε πρόσβαση ούτε συνδρομή;
Γράψτε μας τι συνέβη. Δωρεάν σας λέμε ποιες επίσημες πόρτες είναι ακόμη ανοιχτές. Δεν χρειάζονται κωδικοί πρόσβασης ή κωδικοί.
Πηγές
- About Meta Verified for creators (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Eligibility requirements for Meta Verified creator subscriptions (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Phone support availability on Instagram and other Meta Company Products (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com