Když za Meta Verified zaplatíte, dostanete mimo jiné přístup ke skutečným pracovníkům podpory, u dražších plánů s rychlejší pomocí a zpětným voláním. Služba je ale pro profily, které stále ovládáte: předplatné se zakládá z profilu, vyžaduje úřední doklad totožnosti a Pokročilou ochranu a schválí se jen profily, které dodržují pravidla. Účet, o který jste přišli, si tedy zpět koupit nemůžete. Berte to jako pojištění proti budoucím problémům a ochranu před kopiemi, ne jako způsob, jak zvrátit rozhodnutí Instagramu.
Předplatné a jeho úrovně podpory
Verze Meta Verified pro tvůrce se obnovuje každý měsíc a pokrývá profily na Instagramu i Facebooku. Kromě odznaku Meta slibuje ochranu před vydáváním se za jinou osobu, lepší podporu, posun ve výsledcích vyhledávání a několik vizuálních doplňků. Co je součástí, se liší podle země, aplikace a účtu, a firmy mají vlastní verzi.
Pro toho, kdo se bojí ztráty přístupu, rozhoduje podpora:
| Úroveň | Pracovníci přes chat a e-mail | Přednost | Zpětné volání | Sledování případu |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Ano | Ne | Ne | Ne |
| Plus | Ano | Ano | Ne | Ne |
| Premium | Ano | Ano | Ano | Ne |
| Max | Ano | Ano | Ano | Ano |
S čím pracovníci pomáhají
Podle Meta pomáhají pracovníci s pěti druhy věcí: se samotným předplatným, s fakturací a vrácením peněz, s vaším ověřeným stavem, s problémy s přístupem a zabezpečením obecně a se správou toho, co je na vašem profilu.
Drobné písmo: chat je jen v mobilní aplikaci (prohlížeče na počítači a často ani mobilní prohlížeče nefungují). E-mail funguje nonstop, zatímco časy chatu a hovorů se liší podle jazyka a regionu. Meta nabízí chat a e-mail v 15 jazycích, mimo jiné v turečtině, arabštině a hindštině. Případy jsou číslované a případ, na který týden (7 dnů) neodpovíte, se natrvalo uzavře.
Proč si ztracený účet předplatné založit nemůže
Než vám předplatné povolí, Meta ověří, že:
- jste plnoletí (18 let nebo místní věk plnoletosti) a žijete tam, kde se produkt prodává;
- profil je osobní profil nebo profil tvůrce, který Meta považuje za způsobilý;
- úřední doklad totožnosti s fotkou potvrzuje, kdo jste;
- je zapnutá Pokročilá ochrana;
- profil má dostatek aktivity a v poslední době příliš často neměnil jméno, fotku ani @jméno;
- dodržuje pravidla Instagramu.
Každý krok probíhá v přihlášeném profilu a podpora trvá jen tak dlouho jako předplatné. Bez přístupu žádné předplatné; a profil odstraněný za porušení pravidel by ani nebyl způsobilý.
Pokud už jste venku, máte stejné možnosti jako všichni ostatní: přihlašovací odkaz, žádost o podporu, instagram.com/hacked a ověření totožnosti. Začněte návodem hacknutý účet, nebo při pozastavení návodem pozastavený nebo deaktivovaný účet.
Kdy se vyplatí platit
- Účet je vaše živobytí. Lidský kanál pro problémy s přístupem a zabezpečením dřív, než se něco pokazí, může měsíční cenu ospravedlnit.
- Často se za vás někdo vydává. Ochrana před vydáváním se za jinou osobu je součástí, i když nahlašování falešných profilů funguje i bez ní: falešné účty.
- Ne kvůli koupi výsledku. Pracovníci vám s případem pomohou; o odvoláních dál rozhoduje Instagram.
Než zaplatíte, přečtěte si tohle: Pokročilá ochrana zůstává zapnutá, dokud předplácíte, a Meta může odznak odebrat, nebo zajít dál, pokud se ověřovací údaje ukážou jako falešné.
„Ověření“ prodávané cizími lidmi
Jediným prodejcem Meta Verified je Meta ve svých vlastních aplikacích. Každý další, kdo prodává „ověření“ nebo tvrdí, že je z bezpečnosti Instagramu, a chce vaše přihlašovací údaje, odpovídá popisu podvodu podle Instagramu. Odznaky, rychlejší kontroly a obnovené účty se od třetích stran nekupují: mýty o obnově účtu.
Vaše otázky
Je za podporou Meta Verified skutečný člověk?
Ano, na každé úrovni, přes chat nebo e-mail; dvě nejvyšší úrovně mohou požádat i o zpětné zavolání.
Můžu si předplatit Meta Verified, abych získal(a) zpět hacknutý nebo deaktivovaný účet?
Prakticky ne. Předplatné vyžaduje přístup k profilu, Pokročilou ochranu, ověření totožnosti a profil, který dodržuje pravidla Instagramu. Ztracené účty používají běžné cesty obnovy a odvolání.
S čím pracovníci ve skutečnosti pomáhají?
S předplatným a platbami, s vaším ověřeným stavem, s problémy s přístupem nebo zabezpečením a se správou profilu.
Je podpora v mém jazyce?
Meta nabízí chat a e-mail v 15 jazycích, mimo jiné v angličtině, španělštině, němčině, turečtině a arabštině; celý seznam je v Centru nápovědy Meta a časy závisí na jazyce a regionu.
Žádný přístup a žádné předplatné?
Napište nám, co se stalo. Zdarma řekneme, které oficiální dveře jsou ještě otevřené. Hesla ani kódy nejsou potřeba.
Zdroje
- About Meta Verified for creators (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Eligibility requirements for Meta Verified creator subscriptions (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Phone support availability on Instagram and other Meta Company Products (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com