Keď za Meta Verified zaplatíte, dostanete okrem iného prístup k skutočným pracovníkom podpory, pri drahších plánoch s rýchlejšou pomocou a spätným volaním. Služba je však pre profily, ktoré stále ovládate: predplatné sa zakladá z profilu, vyžaduje úradný doklad totožnosti a Rozšírenú ochranu a schvália sa len profily, ktoré dodržiavajú pravidlá. Účet, o ktorý ste prišli, si teda späť kúpiť nemôžete. Berte to ako poistenie proti budúcim problémom a ochranu pred kópiami, nie ako spôsob, ako zvrátiť rozhodnutie Instagramu.
Predplatné a jeho úrovne podpory
Verzia Meta Verified pre tvorcov sa obnovuje každý mesiac a pokrýva profily na Instagrame aj Facebooku. Okrem odznaku Meta sľubuje ochranu pred vydávaním sa za inú osobu, lepšiu podporu, posun vo výsledkoch vyhľadávania a niekoľko vizuálnych doplnkov. Čo je súčasťou, sa líši podľa krajiny, aplikácie a účtu, a firmy majú vlastnú verziu.
Pre toho, kto sa bojí straty prístupu, rozhoduje podpora:
| Úroveň | Pracovníci cez chat a e-mail | Prednosť | Spätné volanie | Sledovanie prípadu |
|---|---|---|---|---|
| Standard | Áno | Nie | Nie | Nie |
| Plus | Áno | Áno | Nie | Nie |
| Premium | Áno | Áno | Áno | Nie |
| Max | Áno | Áno | Áno | Áno |
S čím pracovníci pomáhajú
Podľa Meta pomáhajú pracovníci s piatimi druhmi vecí: so samotným predplatným, s fakturáciou a vrátením peňazí, s vaším overeným stavom, s problémami s prístupom a zabezpečením všeobecne a so správou toho, čo je na vašom profile.
Drobné písmo: chat je len v mobilnej aplikácii (prehliadače na počítači a často ani mobilné prehliadače nefungujú). E-mail funguje nonstop, kým časy chatu a hovorov sa líšia podľa jazyka a regiónu. Meta ponúka chat a e-mail v 15 jazykoch, okrem iného v turečtine, arabčine a hindčine. Prípady sú číslované a prípad, na ktorý týždeň (7 dní) neodpoviete, sa natrvalo uzavrie.
Prečo si stratený účet predplatné založiť nemôže
Skôr než vám predplatné povolí, Meta overí, že:
- ste plnoletí (18 rokov alebo miestny vek plnoletosti) a žijete tam, kde sa produkt predáva;
- profil je osobný profil alebo profil tvorcu, ktorý Meta považuje za spôsobilý;
- úradný doklad totožnosti s fotkou potvrdzuje, kto ste;
- je zapnutá Rozšírená ochrana;
- profil má dostatok aktivity a v poslednom čase príliš často nemenil meno, fotku ani @meno;
- dodržiava pravidlá Instagramu.
Každý krok prebieha v prihlásenom profile a podpora trvá len tak dlho ako predplatné. Bez prístupu žiadne predplatné; a profil odstránený za porušenie pravidiel by ani nebol spôsobilý.
Ak už ste vonku, máte rovnaké možnosti ako všetci ostatní: prihlasovací odkaz, žiadosť o podporu, instagram.com/hacked a overenie totožnosti. Začnite návodom hacknutý účet, alebo pri pozastavení návodom pozastavený alebo deaktivovaný účet.
Kedy sa oplatí platiť
- Účet je vaše živobytie. Ľudský kanál pre problémy s prístupom a zabezpečením skôr, než sa niečo pokazí, môže mesačnú cenu ospravedlniť.
- Často sa za vás niekto vydáva. Ochrana pred vydávaním sa za inú osobu je súčasťou, hoci nahlasovanie falošných profilov funguje aj bez nej: falošné účty.
- Nie kvôli kúpe výsledku. Pracovníci vám s prípadom pomôžu; o odvolaniach ďalej rozhoduje Instagram.
Skôr než zaplatíte, prečítajte si toto: Rozšírená ochrana zostáva zapnutá, kým predplácate, a Meta môže odznak odobrať, alebo zájsť ďalej, ak sa overovacie údaje ukážu ako falošné.
„Overenie“ predávané cudzími ľuďmi
Jediným predajcom Meta Verified je Meta vo svojich vlastných aplikáciách. Každý ďalší, kto predáva „overenie“ alebo tvrdí, že je z bezpečnosti Instagramu, a chce vaše prihlasovacie údaje, zodpovedá opisu podvodu podľa Instagramu. Odznaky, rýchlejšie kontroly a obnovené účty sa od tretích strán nekupujú: mýty o obnovení účtu.
Vaše otázky
Je za podporou Meta Verified skutočný človek?
Áno, na každej úrovni, cez chat alebo e-mail; dve najvyššie úrovne môžu požiadať aj o spätné zavolanie.
Môžem si predplatiť Meta Verified, aby som získal(a) späť hacknutý alebo deaktivovaný účet?
Prakticky nie. Predplatné vyžaduje prístup k profilu, Rozšírenú ochranu, overenie totožnosti a profil, ktorý dodržiava pravidlá Instagramu. Stratené účty používajú bežné cesty obnovy a odvolania.
S čím pracovníci v skutočnosti pomáhajú?
S predplatným a platbami, s vaším overeným stavom, s problémami s prístupom alebo zabezpečením a so správou profilu.
Je podpora v mojom jazyku?
Meta ponúka chat a e-mail v 15 jazykoch, okrem iného v angličtine, španielčine, nemčine, turečtine a arabčine; celý zoznam je v Centre pomoci Meta a časy závisia od jazyka a regiónu.
Žiadny prístup a žiadne predplatné?
Napíšte nám, čo sa stalo. Zadarmo povieme, ktoré oficiálne dvere sú ešte otvorené. Heslá ani kódy nie sú potrebné.
Zdroje
- About Meta Verified for creators (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Eligibility requirements for Meta Verified creator subscriptions (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Phone support availability on Instagram and other Meta Company Products (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com