Oficiálne odkazy Instagramu na obnovu a formuláre na nahlásenie v jednom overenom zozname

Váš vlastný účet: päť východiskových bodov

• Zabudli ste heslo? Choďte na instagram.com/accounts/password/reset alebo na prihlasovacej obrazovke ťuknite na Zabudli ste heslo?. Instagram pošle prihlasovací odkaz e-mailom alebo SMS na používateľské meno, e-mail alebo číslo, ktoré zadáte.
• Prevzatý účet, alebo obnovenie nestačí? Použite instagram.com/hacked. Tam sa ponúkne prihlasovací odkaz, bezpečnostný kód alebo, keď nefungujú, žiadosť o podporu.
• Zmenila sa e-mailová adresa účtu? Vo svojej predchádzajúcej schránke hľadajte správu zo security@mail.instagram.com; odkaz v nej zmenu vráti.
• Neprichádza kód dvojstupňového overenia? Tá obrazovka namiesto neho prijme uložený záložný kód.
• Nie je už vaša ani schránka, ani telefón? Začnite žiadosť o podporu z telefónu, cez obrazovku prihlasovacieho odkazu alebo instagram.com/hacked, a uveďte súkromnú e-mailovú adresu. Instagram potom požiada o video selfie, alebo o e-mail či číslo z registrácie a typ zariadenia, ktoré ste použili. Instagram uvádza, že sa selfie na Instagrame nikdy nezobrazuje a do 30 dní sa vymaže.

Poradie, ktoré Instagram odporúča: najprv bezpečnostný e-mail, potom prihlasovací odkaz a nakoniec žiadosť o podporu. Úplné návody: hacknutý účet a záložné kódy.

Keď vás Instagram obmedzí alebo deaktivuje

Cudzí účet alebo obsah

• Vydávanie sa za inú osobu, za vás, kamaráta alebo niekoho, koho zastupujete: help.instagram.com/contact/636276399721841. Pre kopírovanú osobu alebo jej zástupcu; otvorili sme ho bez prihlásenia do Instagramu.
• Dieťa mladšie ako 13 rokov na Instagrame: help.instagram.com/contact/723586364339719. Vyplniť ho môže ktokoľvek, kto pozná používateľské meno; v našom teste prihlásenie potrebné nebolo.
• Zmena profilu zosnulej osoby na pamätný účet: help.instagram.com/contact/452224988254813. Vyžaduje doklad, napríklad smútočné oznámenie alebo novinový článok; požiadal nás o prihlásenie.
• Odstránenie profilu zosnulej osoby: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Len pre overených najbližších príbuzných, s rodným alebo úmrtným listom alebo dokladom o zákonnom oprávnení; aj tu bolo nutné prihlásenie.
• Autorské práva: help.instagram.com/contact/552695131608132, ktorý teraz presmerováva na spoločný formulár Meta na help.meta.com. Pre nositeľa práv alebo toho, kto koná v jeho mene.
• Registrované ochranné známky: help.instagram.com/contact/230197320740525, pre majiteľa alebo povereného zástupcu.
• Fotka alebo video vašej osoby zverejnené bez súhlasu: help.instagram.com/contact/512241091300432, pre osobu, ktorá je na nich vidieť.

Vyhrážky intímnymi snímkami začínajú nahlásením v aplikácii a krokmi v našom návode k sextortion. Pre falošné účty, podvodníkov, účty zosnulých alebo detí všeobecne: zrušenie účtu.

Pomoc, ktorá je len v aplikácii

• Stav účtu (Nastavenia): čo bolo odstránené, čo je obmedzené a žiadosti o kontrolu.
• Nedávne e-maily (Heslo a zabezpečenie): dva týždne skutočných bezpečnostných e-mailov na overenie podozrivej správy.
• Kde ste prihlásení a aktivita prihlásenia (Centrum účtov).
• Prepojené aplikácie (Nastavenia › Povolenia webov › Aplikácie a weby).
• Nahlásiť problém pre chyby a Žiadosti o podporu na sledovanie vašich nahlásení.
• Chat a e-mailová podpora v Meta Verified pre predplatiteľov.
• Asistent Meta AI v Centre pomoci, ktorý funguje len po prihlásení v danom prehliadači.

Ako spoznať falošný odkaz

• Oficiálne adresy končia na instagram.com (vrátane help.instagram.com a accountscenter.instagram.com) alebo na help.meta.com a meta.com od Meta. Skôr než čokoľvek napíšete, prečítajte si doménu.
• Žiadna z týchto ciest nestojí peniaze, nevyžaduje sprostredkovateľa ani to, aby niekto iný poznal vaše heslo alebo kód.
• Skutočné e-maily od Instagramu chodia z @mail.instagram.com: overte podozrivú správu.
• Odkazy na „podporu“, ktoré prídu priamou správou alebo v komentári, nikdy nie sú oficiálne: podvody s obnovením účtu.