Kto web prevádzkuje
GetMyInstaBack je nezávislá služba, ktorá pomáha ľuďom s problémami s účtom na Instagrame. Prevádzkuje ju @0t0k0n na Instagrame a je to ten istý človek, ktorý číta vašu prvú správu a sleduje prípad až do konca.
Nemáme kanceláriu, kam by ste mohli prísť, ani call centrum: všetko prebieha online, pre klientov z celého sveta. Písať môžete v ktoromkoľvek z 25 jazykov, v ktorých web existuje, a odpoveď dostanete v rovnakom jazyku.
Nie sme Instagram ani Meta Platforms, Inc. a žiadna z týchto firiem za službou nestojí, nepodporuje ju ani ju nefinancuje.
Aké prípady prijímame
| Situácia | Ako pomáhame |
|---|---|
| Pozastavený alebo deaktivovaný účet | Prečítame oznámenie, zvolíme správnu žiadosť o kontrolu a prípad postavíme na pravidle, ktoré Instagram uvádza |
| Hacknutý účet | Postupujeme podľa bezpečnostného e-mailu Instagramu a postupu pre hacknuté účty a potom zaplátame medzery |
| Stratený e-mail alebo telefón | Nájdeme cestu k overeniu totožnosti, ktorá pre účet ešte funguje |
| Vydávanie sa za inú osobu | Podáme podložené nahlásenie, vami alebo vo vašom mene |
| Dosah alebo Stav účtu | Vysvetlíme Stav účtu a odvoláme sa proti označenému obsahu alebo ho odstránime |
| Obsah o vás | Spojíme obsah s porušenou zásadou alebo zákonom a použijeme správny formulár |
| Účty, ktoré by mali byť zrušené | Falošné profily, podvodníci, účty zosnulých alebo detí pod vekovou hranicou, vždy cez oficiálne formuláre a len s pravdivými faktami a dôkazmi |
Účet, ktorý dodržiava pravidlá Instagramu, pre nás nie je prípadom a falošné alebo hromadné nahlásenia neprichádzajú do úvahy.
Ako prípad prebieha
- Opíšete nám problém cez WhatsApp, Telegram alebo formulár na úvodnej stránke, ktorý len pripraví správu, ktorú odošlete sami.
- Odpovieme bezplatným posúdením: ktorá oficiálna cesta sedí, akú má reálnu šancu a zhruba ako dlho to môže trvať. Ak neveríme, že to vyjde, povieme vám to.
- Ak dáva platená pomoc zmysel, dohodneme s vami cenu a podmienky písomne skôr, než začne akákoľvek práca.
- Každé odvolanie, nahlásenie aj žiadosť pripravujeme spolu s vami a informujeme vás, kým Instagram neodpovie.
Čo nikdy nerobíme
- Nežiadame vaše heslo, prihlasovacie kódy, kódy dvojstupňového overenia ani záložné kódy.
- Netvrdíme, že máme kontakty vo vnútri Instagramu alebo Meta, a nesľubujeme výsledok. Každé konečné rozhodnutie patrí Instagramu.
- Nepomáhame nikomu do účtu, ktorý nie je jeho, ani sa nesnažíme odstrániť obsah, ktorý neporušuje žiadnu zásadu ani zákon.
- Nerobíme za vás overenie totožnosti. Video selfie a nahrávanie dokumentov vždy robí vlastník účtu, v postupe samotného Instagramu.
Ako píšeme a kontrolujeme návody
- Nič bez zdroja. Všetko, čo píšeme o fungovaní Instagramu, vychádza z Centra pomoci Instagramu. Informácie o právach v EÚ pochádzajú od Európskej komisie a z oficiálneho textu DSA na EUR-Lex. Na konci každého návodu a článku nájdete stránky, z ktorých sme čerpali.
- Len čísla so známym pôvodom. Ak číslo nezverejnila konkrétna inštitúcia, napríklad Instagram alebo Európska komisia, nenájdete ho tu: žiadne vymyslené štatistiky, referencie zákazníkov ani miery úspešnosti. Oficiálne lehoty s odkazmi nájdete pokope v článku Lehoty a čakacie doby Instagramu.
- Viditeľný dátum. Pri každom návode je vidieť, kedy bol naposledy skontrolovaný. Keďže Instagram mení ponuky a postupy, návody pravidelne prechádzame a označujeme miesta, kde môžu kroky vyzerať inak.
- Informácie, nie právna rada. Vysvetľujeme, aké možnosti existujú. Nenahrádza to advokáta a nezaručuje to výsledok.
- Jedna verzia faktov. Každý návod sa najprv píše po anglicky a potom sa upravuje; všetky jazyky zdieľajú rovnaké fakty a rovnaké oficiálne zdroje.
Našli ste niečo zastarané alebo chybné? Dajte nám vedieť cez WhatsApp alebo Telegram a opravíme to.
Kontakt
- WhatsApp, na bezplatné posúdenie vášho prípadu: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n