Tu rozhoduje rýchlosť viac než čokoľvek iné. V predchádzajúcej schránke nájdite správu Instagramu o zmene a použite odkaz na zabezpečenie účtu. Žiadny taký e-mail? Otvorte instagram.com/hacked na telefóne alebo počítači, ktorý účet už pozná, a vyberte možnosť, ktorá sedí. Počítajte s tým, že budete musieť preukázať, kto ste, často video selfie. Keď budete dnu: nové heslo, dvojstupňové overenie cez aplikáciu a odhlásené všetky neznáme zariadenia.
Je to naozaj hacknutie?
Toto sú príznaky, zhruba od najzreteľnejšieho po najnenápadnejší:
- zrazu vás to odhlási a heslo už nefunguje;
- e-mail oznamuje, že sa adresa, číslo alebo heslo účtu zmenili, hoci ste nič nemenili;
- objavujú sa príspevky, príbehy alebo správy, ktoré ste nikdy nenapísali, veľmi často „investičné ponuky“ v kryptomenách;
- dvojstupňové overenie zapol alebo zmenil niekto iný;
- priatelia sa pýtajú, prečo ste od nich „vy“ chceli peniaze alebo kód.
Vidíte len upozornenie na neznáme prihlásenie a stále sa môžete prihlásiť? Potom ide o inú situáciu: podozrivé pokusy o prihlásenie.
Poradie obnovy v skratke
| Krok | Čo urobíte | Prečo práve tu |
|---|---|---|
| 1 | V predchádzajúcej schránke hľadáte správu od bezpečnostného tímu Instagramu | Zmenu e-mailu môže vrátiť jedným ťuknutím |
| 2 | Otvoríte instagram.com/hacked | Vlastná cesta Instagramu, keď e-mail chýba alebo nefunguje |
| 3 | Preukážete, že ste to vy | Bez vašich kontaktov potrebuje Instagram iný druh dôkazu |
| 4 | Zaplátate medzery v účte | Inak sa ten istý človek jednoducho vráti |
| 5 | Varujete sledovateľov | Prevzaté účty sa používajú na podvádzanie ľudí, ktorí im veria |
1 · Bezpečnostný e-mail
Keď niekto zmení e-mailovú adresu účtu, Instagram zvyčajne napíše na adresu, ktorá tam bola predtým. Skutočné správy chodia z security@mail.instagram.com a obsahujú odkaz na zabezpečenie účtu alebo vrátenie zmeny. Použite ho hneď, ako ho nájdete. Celý postup krok za krokom je v článku hacker zmenil e-mail.
2 · instagram.com/hacked
- Otvorte instagram.com/hacked na zariadení a v sieti, ktoré ste s účtom už používali.
- Vyberte opis, ktorý sedí: účet bol hacknutý, zabudnuté heslo, alebo sa za mňa niekto vydáva.
- Ak Instagram ponúkne poslať kód na e-mail alebo číslo, ktoré teraz má útočník, zvoľte možnosť, že k nim už prístup nemáte.
- Postupujte každou obrazovkou presne tak, ako žiada. Keď cesta nikam nevedie, zastavte sa a skúste to v pokoji znova, namiesto toho, aby ste posielali jednu žiadosť za druhou.
3 · Preukážte, že ste to vy
Keď vás Instagram nemôže zastihnúť cez staré údaje, môže chcieť dôkaz, že ste vlastník účtu. Pri účtoch, kde je vidieť vašu tvár, je to najčastejšie video selfie: otáčate hlavou do rôznych strán, aby Instagram videl, že ide o skutočného človeka, a mohol vás porovnať s fotkami na účte. Instagram uvádza, že sa záznam bezpečne uchováva a nikto na Instagrame ho nevidí.
- Natočte ho sami, svojím vlastným telefónom, na dobre osvetlenom mieste.
- Tento krok za vás nikto urobiť nemôže. Cudzí človek, ktorý píše, že ho „pošle za vás do Meta“, sa vás snaží podviesť.
- Viac o tom, ako kontrola funguje: overenie pomocou video selfie.
4 · Zatvorte všetky dvere
- Heslo: dlhé, jedinečné a nepoužívané nikde inde.
- Dvojstupňové overenie: overovacia aplikácia je lepšia než SMS. Záložné kódy majte uložené mimo telefónu.
- Zariadenia: odhláste všetky zariadenia a miesta, ktoré nie sú vaše (ako na to).
- Kontaktné údaje: skontrolujte, že je tam len váš e-mail a vaše číslo.
- Centrum účtov: odstráňte prepojené účty a aplikácie, ktoré nepoznáte.
- Váš e-mail: zabezpečte aj ten. Útočník vo vašej schránke môže heslo k Instagramu obnoviť znova.
5 · Pár slov pre sledovateľov
Zverejnite príbeh, v ktorom vysvetlíte, že účet bol prevzatý a že žiadna žiadosť o peniaze alebo kódy neprišla od vás. Potom vymažte všetko, čo útočník zverejnil.
Takto si ľudia situáciu zhoršujú
- Platia niekomu, aby účet „hackol späť“. Nefunguje to a takéto ponuky obvykle končia tým, že zmiznú peniaze aj vaše posledné údaje. Pozrite si podvody s obnovením účtu.
- Platia útočníkovi. Výkupné účet takmer nikdy nevráti.
- Zdieľajú prihlasovací kód s kýmkoľvek, aj s ľuďmi, ktorí tvrdia, že pracujú pre Meta.
- Mažú e-maily Instagramu o zmene. Môžu byť vašou najkratšou cestou späť.
Prišli ste o peniaze alebo sa za vás niekto vydáva? Potom je to aj vec pre políciu.
Vaše otázky
Kde začať, keď mi pred hodinou hackli účet na Instagrame?
V schránke, ktorú ste používali predtým. Správa zo security@mail.instagram.com o zmene obsahuje odkaz, ktorý vám účet vráti alebo zmenu zruší. Nič tam nie je? Choďte na instagram.com/hacked zo známeho zariadenia.
Dá sa hacknutý účet získať späť, keď mi zmenili e-mail aj telefón?
Často áno. V postupe na instagram.com/hacked uvediete, že k nim už prístup nemáte. Instagram potom môže chcieť, aby ste preukázali, kto ste, najčastejšie video selfie, ak účet ukazuje vašu tvár.
Oplatí sa zaplatiť niekomu, kto tvrdí, že mi účet hackne späť?
Nie. Takéto ponuky pochádzajú od podvodníkov a výkupné útočníkovi účet vráti len zriedka.
Čo zabráni tomu istému hackerovi vrátiť sa?
Nové jedinečné heslo, dvojstupňové overenie cez overovaciu aplikáciu, záložné kódy uložené mimo telefónu, všetky neznáme zariadenia odhlásené a zabezpečený e-mail.
Zasekla sa obnova?
Povedzte nám, čo útočník zmenil a kde sa postup zastavil. Zadarmo dostanete poctivý obraz o možnostiach, ktoré zostávajú. Heslo a kódy si nechajte pre seba.
Zdroje
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com