Kdo web provozuje
GetMyInstaBack je nezávislá služba, která pomáhá lidem s problémy s účtem na Instagramu. Provozuje ji @0t0k0n na Instagramu a je to stejný člověk, který čte vaši první zprávu a sleduje případ až do konce.
Nemáme kancelář, kam byste mohli přijít, ani ústřednu: vše probíhá online, pro klienty z celého světa. Psát můžete v kterémkoli z 25 jazyků, ve kterých web existuje, a odpověď dostanete ve stejném jazyce.
Nejsme Instagram ani Meta Platforms, Inc. a žádná z těchto firem za službou nestojí, nepodporuje ji ani ji nefinancuje.
Jaké případy přijímáme
| Situace | Jak pomáháme |
|---|---|
| Pozastavený nebo deaktivovaný účet | Přečteme oznámení, zvolíme správnou žádost o kontrolu a případ postavíme na pravidle, které Instagram uvádí |
| Hacknutý účet | Postupujeme podle bezpečnostního e-mailu Instagramu a postupu pro hacknuté účty a pak zacelíme mezery |
| Ztracený e-mail nebo telefon | Najdeme cestu k ověření totožnosti, která pro účet ještě funguje |
| Vydávání se za jinou osobu | Podáme podložené nahlášení, vámi nebo vaším jménem |
| Dosah nebo Stav účtu | Vysvětlíme Stav účtu a odvoláme se proti označenému obsahu nebo ho odstraníme |
| Obsah o vás | Spojíme obsah s porušenou zásadou nebo zákonem a použijeme správný formulář |
| Účty, které by měly být zrušeny | Falešné profily, podvodníci, účty zesnulých nebo dětí pod věkovou hranicí, vždy přes oficiální formuláře a jen s pravdivými fakty a důkazy |
Účet, který dodržuje pravidla Instagramu, pro nás případem není a falešná nebo hromadná nahlášení nepřicházejí v úvahu.
Jak případ probíhá
- Popíšete nám problém přes WhatsApp, Telegram nebo formulář na úvodní stránce, který jen připraví zprávu, kterou odešlete sami.
- Odpovíme bezplatným posouzením: která oficiální cesta sedí, jakou má reálnou šanci a zhruba jak dlouho to může trvat. Pokud nevěříme, že to vyjde, řekneme vám to.
- Pokud dává placená pomoc smysl, dohodneme s vámi cenu a podmínky písemně dřív, než začne jakákoli práce.
- Každé odvolání, nahlášení i žádost připravujeme společně s vámi a informujeme vás, dokud Instagram neodpoví.
Co nikdy neděláme
- Nežádáme vaše heslo, přihlašovací kódy, kódy dvoufázového ověření ani záložní kódy.
- Netvrdíme, že máme kontakty uvnitř Instagramu nebo Meta, a neslibujeme výsledek. Každé konečné rozhodnutí patří Instagramu.
- Nepomáháme nikomu do účtu, který není jeho, ani se nesnažíme odstranit obsah, který neporušuje žádnou zásadu ani zákon.
- Neděláme za vás ověření totožnosti. Video selfie a nahrávání dokumentů vždy provádí vlastník účtu, v postupu samotného Instagramu.
Jak píšeme a kontrolujeme návody
- Nic bez zdroje. Vše, co píšeme o fungování Instagramu, vychází z Centra nápovědy Instagramu. Informace o právech v EU pocházejí od Evropské komise a z oficiálního textu DSA na EUR-Lex. Na konci každého návodu a článku najdete stránky, ze kterých jsme čerpali.
- Jen čísla se známým původem. Pokud číslo nezveřejnila konkrétní instituce, například Instagram nebo Evropská komise, nenajdete ho tu: žádné vymyšlené statistiky, reference zákazníků ani míry úspěšnosti. Oficiální lhůty s odkazy najdete pohromadě v článku Lhůty a čekací doby Instagramu.
- Viditelné datum. U každého návodu je vidět, kdy byl naposledy zkontrolován. Protože Instagram mění nabídky a postupy, návody pravidelně procházíme a označujeme místa, kde mohou kroky vypadat jinak.
- Informace, ne právní rada. Vysvětlujeme, jaké možnosti existují. Nenahrazuje to advokáta a nezaručuje to výsledek.
- Jedna verze faktů. Každý návod se nejdřív píše anglicky a pak se upravuje; všechny jazyky sdílejí stejná fakta a stejné oficiální zdroje.
Našli jste něco zastaralého nebo chybného? Dejte nám vědět přes WhatsApp nebo Telegram a opravíme to.
Kontakt
- WhatsApp, pro bezplatné posouzení vašeho případu: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n