Tady rozhoduje rychlost víc než cokoli jiného. V předchozí schránce najděte zprávu Instagramu o změně a použijte odkaz pro zabezpečení účtu. Žádný takový e-mail? Otevřete instagram.com/hacked na telefonu nebo počítači, který účet už zná, a vyberte možnost, která sedí. Počítejte s tím, že budete muset prokázat, kdo jste, často video selfie. Až budete uvnitř: nové heslo, dvoufázové ověření přes aplikaci a odhlášená všechna neznámá zařízení.
Je to opravdu hacknutí?
Tady jsou příznaky, zhruba od nejzřetelnějšího po nejnenápadnější:
- najednou vás to odhlásí a heslo už nefunguje;
- e-mail oznamuje, že se adresa, číslo nebo heslo účtu změnily, i když jste nic neměnili;
- objevují se příspěvky, příběhy nebo zprávy, které jste nikdy nenapsali, velmi často „investiční nabídky“ v kryptoměnách;
- dvoufázové ověření zapnul nebo změnil někdo jiný;
- přátelé se ptají, proč jste „vy“ po nich chtěli peníze nebo kód.
Vidíte jen upozornění na neznámé přihlášení a pořád se můžete přihlásit? Pak jde o jinou situaci: podezřelé pokusy o přihlášení.
Pořadí obnovy ve zkratce
| Krok | Co uděláte | Proč právě tady |
|---|---|---|
| 1 | V předchozí schránce hledáte zprávu od bezpečnostního týmu Instagramu | Změnu e-mailu může vrátit jedním klepnutím |
| 2 | Otevřete instagram.com/hacked | Vlastní cesta Instagramu, když e-mail chybí nebo nefunguje |
| 3 | Prokážete, že jste to vy | Bez vašich kontaktů potřebuje Instagram jiný druh důkazu |
| 4 | Zacelíte mezery v účtu | Jinak se stejný člověk prostě vrátí |
| 5 | Varujete sledující | Převzaté účty se používají k podvádění lidí, kteří jim věří |
1 · Bezpečnostní e-mail
Když někdo změní e-mailovou adresu účtu, Instagram obvykle napíše na adresu, která tam byla předtím. Skutečné zprávy chodí z security@mail.instagram.com a obsahují odkaz pro zabezpečení účtu nebo vrácení změny. Použijte ho hned, jak ho najdete. Celý postup krok za krokem je v článku hacker změnil e-mail.
2 · instagram.com/hacked
- Otevřete instagram.com/hacked na zařízení a v síti, které jste s účtem už používali.
- Vyberte popis, který sedí: účet byl hacknut, zapomenuté heslo, nebo se za mě někdo vydává.
- Pokud Instagram nabídne poslat kód na e-mail nebo číslo, které teď má útočník, zvolte možnost, že k nim už přístup nemáte.
- Postupujte každou obrazovkou přesně tak, jak žádá. Když cesta nikam nevede, zastavte se a zkuste to v klidu znovu, místo abyste posílali jednu žádost za druhou.
3 · Prokažte, že jste to vy
Když vás Instagram nemůže zastihnout přes staré údaje, může chtít důkaz, že jste vlastník účtu. U účtů, kde je vidět vaše tvář, je to nejčastěji video selfie: otáčíte hlavou do různých stran, aby Instagram viděl, že jde o skutečného člověka, a mohl vás porovnat s fotkami na účtu. Instagram uvádí, že se záznam bezpečně uchovává a nikdo na Instagramu ho nevidí.
- Natočte ho sami, svým vlastním telefonem, na dobře osvětleném místě.
- Tento krok za vás nikdo udělat nemůže. Cizí člověk, který píše, že ho „pošle za vás do Meta“, se vás snaží podvést.
- Víc o tom, jak kontrola funguje: ověření pomocí video selfie.
4 · Zavřete všechny dveře
- Heslo: dlouhé, jedinečné a nepoužívané nikde jinde.
- Dvoufázové ověření: ověřovací aplikace je lepší než SMS. Záložní kódy mějte uložené mimo telefon.
- Zařízení: odhlaste všechna zařízení a místa, která nejsou vaše (jak na to).
- Kontaktní údaje: zkontrolujte, že je tam jen váš e-mail a vaše číslo.
- Centrum účtů: odeberte propojené účty a aplikace, které neznáte.
- Váš e-mail: zabezpečte i ten. Útočník ve vaší schránce může heslo k Instagramu obnovit znovu.
5 · Pár slov pro sledující
Zveřejněte příběh, ve kterém vysvětlíte, že účet byl převzat a že žádná žádost o peníze nebo kódy nepřišla od vás. Pak smažte vše, co útočník zveřejnil.
Takhle si lidé situaci zhoršují
- Platí někomu, aby účet „hacknul zpátky“. Nefunguje to a takové nabídky obvykle končí tím, že zmizí peníze i vaše poslední údaje. Viz podvody s obnovou účtu.
- Platí útočníkovi. Výkupné účet téměř nikdy nevrátí.
- Sdílejí přihlašovací kód s kýmkoli, včetně lidí, kteří tvrdí, že pracují pro Meta.
- Mažou e-maily Instagramu o změně. Mohou být vaší nejkratší cestou zpět.
Přišli jste o peníze nebo se za vás někdo vydává? Pak je to také věc pro policii.
Vaše otázky
Kde začít, když mi před hodinou hackli účet na Instagramu?
Ve schránce, kterou jste používali předtím. Zpráva ze security@mail.instagram.com o změně obsahuje odkaz, který vám účet vrátí nebo změnu zruší. Nic tam není? Jděte na instagram.com/hacked ze známého zařízení.
Dá se hacknutý účet získat zpět, když mi změnili e-mail i telefon?
Často ano. V postupu na instagram.com/hacked uvedete, že k nim už přístup nemáte. Instagram pak může chtít, abyste prokázali, kdo jste, nejčastěji video selfie, pokud účet ukazuje vaši tvář.
Vyplatí se zaplatit někomu, kdo tvrdí, že mi účet hackne zpátky?
Ne. Takové nabídky pocházejí od podvodníků a výkupné útočníkovi účet vrátí jen zřídka.
Co zabrání stejnému hackerovi vrátit se?
Nové jedinečné heslo, dvoufázové ověření přes ověřovací aplikaci, záložní kódy uložené mimo telefon, všechna neznámá zařízení odhlášená a zabezpečený e-mail.
Zasekla se obnova?
Řekněte nám, co útočník změnil a kde se postup zastavil. Zdarma dostanete poctivý obrázek o možnostech, které zbývají. Heslo a kódy si nechte pro sebe.
Zdroje
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com