Do mais curto ao mais longo, estes são os números que o Instagram publica. Selfie de verificação de idade: resultado em até 20 minutos. Caso do Meta Verified: fecha ao fim de 7 dias sem resposta sua. Conselho de Supervisão: uma janela de 15 dias, depois de o Instagram ter revisto o conteúdo duas vezes. Eliminação da conta: definitiva 30 dias depois do pedido. Revisão de conteúdo removido: até 90 dias. Reclamação interna na UE: possível durante seis meses ou mais. Contas desativadas: nenhum prazo padrão; a data é a do seu próprio aviso.
Cada número, do mais curto ao mais longo
| Quanto | A que se aplica | Onde o Instagram o diz |
|---|---|---|
| Até 20 minutos | O resultado de uma verificação de idade por selfie em vídeo | Central de Ajuda |
| 24 horas | Stories apagadas que nunca arquivou | Central de Ajuda |
| 4 dias | Descarregar a sua informação exportada, depois de a ligação chegar | Central de Ajuda |
| 7 dias | Um caso de suporte do Meta Verified fecha sozinho se não responder ao agente, e não pode ser reaberto | Central de Ajuda |
| 14 dias | Até onde chegam os E-mails recentes quando confirma se uma mensagem veio mesmo do Instagram | Central de Ajuda |
| 14 dias úteis | Direitos de autor nos EUA: repor conteúdo depois de uma contranotificação DMCA, salvo se o denunciante intentar uma ação judicial | Central de Ajuda |
| 15 dias | Levar um caso ao Conselho de Supervisão, contados a partir da decisão; antes tem de haver duas revisões do Instagram | Central de Ajuda |
| 30 dias | Publicações, reels, stories e mensagens apagadas ficam nos Eliminados recentemente | Central de Ajuda |
| 30 dias | Um pedido de eliminação torna-se definitivo; iniciar sessão entretanto cancela-o (os prazos regionais variam) | Central de Ajuda |
| No prazo de 30 dias | São apagadas as selfies em vídeo de recuperação | Central de Ajuda |
| 30 dias depois da estimativa | São apagadas as imagens das selfies de verificação de idade | Central de Ajuda |
| Até 30 dias | O Instagram revê a sua data de nascimento quando uma conta foi eliminada por ter menos de 13 anos | Central de Ajuda |
| Até 30 dias | Chega a ligação para descarregar a sua informação exportada | Central de Ajuda |
| 90 dias | As estatísticas sobrevivem à passagem de conta profissional a pessoal (feita para afastar gestores empresariais desconhecidos depois de uma pirataria) e voltam se regressar a profissional | Central de Ajuda |
| Até 90 dias | Receber resposta a um pedido de revisão de conteúdo removido; o pedido também pode ser fechado sem revisão | Central de Ajuda |
| Até 90 dias | Concluir uma eliminação de conta depois de começar; as cópias de segurança podem ficar mais tempo | Central de Ajuda |
| Até 180 dias | As selfies para publicidade ou para o Meta Verified | Central de Ajuda |
| 6 meses ou mais | UE: apresentar uma reclamação interna (Regulamento dos Serviços Digitais), também contra suspensões e encerramentos de contas | DSA, artigo 20.º, n.º 1 |
| Até 1 ano | Essas mesmas selfies em dois casos especiais: anúncios políticos, eleitorais ou sobre temas sociais, e suspeita de fraude | Central de Ajuda |
E um número que não é uma duração: na maioria dos países é preciso ter 13 anos para abrir uma conta (Central de Ajuda).
Onde não há número oficial
- Recorrer de uma conta desativada ou suspensa. A Central de Ajuda do Instagram não publica um prazo único (Central de Ajuda). Aqui manda o aviso que vê ao iniciar sessão: faça uma captura de ecrã e aja antes da data indicada. O plano completo: conta suspensa ou desativada.
- Promessas medidas em horas. «Desbloqueada em 48 horas» ou «de volta esta noite» não vêm do Instagram. Quem o vende é um sinal de alarme: burlas de recuperação.
Como ler bem estes números
- «Até» é um máximo. A resposta pode chegar cedo, desesperadamente tarde ou nem chegar, se o pedido for fechado. O Instagram acrescenta que alguns recursos podem passar com prioridade para revisores humanos.
- Cumprir um prazo não garante ser ouvido. O Conselho de Supervisão só aceita uma seleção dos casos admissíveis: Solicitar revisão e o Conselho de Supervisão.
- Desativar não é eliminar. Desativar só esconde o perfil até ao próximo início de sessão; não se perde nenhum dado: eliminada ou desativada.
- Selfies e documentos ficam no processo do Instagram. O prazo de conservação é-lhe comunicado antecipadamente, e ninguém que lhe escreva deve alguma vez receber uma cópia: verificação por selfie em vídeo.
- Verificado e datado. Comparámos cada número com a fonte indicada a 26 de outubro de 2026 e revemos esta página quando a Central de Ajuda do Instagram muda.
As suas perguntas
Quanto tempo demora o Instagram a responder ao meu pedido de revisão?
Para uma publicação ou um comentário removidos, conte com até 90 dias; o Instagram também pode fechar o pedido sem o rever. Para contas desativadas não há prazo publicado.
Qual é o prazo para recorrer de uma conta desativada?
O Instagram não publica nenhum. A data que o seu aviso mostra ao iniciar sessão é a que tem de cumprir.
Quantos dias tenho para ir ao Conselho de Supervisão?
Quinze a partir da decisão, e o conteúdo já tem de ter tido duas revisões do Instagram. Mesmo assim, o Conselho escolhe os seus casos.
A partir de quando é que uma conta eliminada é irrecuperável?
Um mês (30 dias) depois de pedir a eliminação, desde que não inicie sessão nesse período. Apagar tudo pode depois levar até 90 dias.
Durante quanto tempo o Instagram guarda a minha selfie?
Depende da finalidade: os vídeos de recuperação e as imagens de verificação de idade são apagados em 30 dias, enquanto as selfies de publicidade e do Meta Verified podem ficar até 180 dias, ou um ano nos casos especiais acima.
Qual é o seu prazo?
Mostre-nos o aviso que vê no ecrã. Gratuitamente, indicamos-lhe o caminho e a data que se aplicam a si. Não são precisas palavras-passe nem códigos.
Fontes
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com