Três coisas denunciam uma burla de recuperação: pede a sua palavra-passe ou os seus códigos de acesso, promete um resultado garantido ou diz ter uma porta das traseiras na Meta. Se, além disso, é um desconhecido que lhe escreveu primeiro e quer criptomoedas ou cartões-presente adiantados, pode ter a certeza. A ajuda verdadeira trabalha com os canais do próprio Instagram e nunca precisa dos seus dados de acesso.
O guião do burlão
Quem acabou de perder uma conta está nervoso, com pressa e a pedir ajuda a desconhecidos em público. É exatamente aí que estes burlões esperam, e o guião quase não muda:
- O isco. Publica «piratearam-me a conta» e em minutos surgem respostas: «@alguém recuperou a minha numa hora, 100 % real».
- O disfarce. Nomes como «meta.support.team», um selo de verificação desenhado na fotografia de perfil, uma galeria de perfis supostamente salvos.
- O pedido. A sua palavra-passe, o código de seis dígitos que acabou de chegar, os códigos de recuperação ou uma selfie em vídeo que «vão passar à Meta».
- A saída. A conta perde-se de vez, ou o dinheiro, e às vezes voltam para um segundo pagamento.
Sinais de alarme, do mais óbvio ao menos
| Sinal de alarme | Como soa | Porque os denuncia |
|---|---|---|
| Pede a palavra-passe ou os códigos | «Reencaminhe-me o código que o Instagram lhe mandou» | Com isso, uma conta bloqueada passa a ser uma conta roubada |
| Diz ter acesso interno | «Trabalho com a equipa de suporte da Meta» | Ninguém honesto tem uma porta das traseiras na Meta |
| Garante o resultado | «Garantido, fica pronto esta noite» | Só o Instagram decide os resultados |
| Exige criptomoedas, cartões-presente ou transferências adiantadas | «Primeiro paga e depois começo» | Esses pagamentos não se recuperam, e é esse o objetivo |
| Contactou-o primeiro | Uma mensagem ou uma resposta a um comentário sem mais | Os serviços verdadeiros não procuram clientes nos comentários |
| Não consegue dizer quem é | Sem nome comercial, um perfil com poucos dias, avaliações todas iguais | Não há ninguém a quem pedir contas |
Cinco perguntas para qualquer serviço de recuperação
Um serviço legítimo responde-lhes sem hesitar:
- Como se chama você ou a sua empresa, e há quanto tempo faz isto?
- Vai precisar em algum momento da minha palavra-passe ou de um código de acesso? Resposta certa: nunca.
- Que processo do Instagram usaria no meu caso?
- Quanto pago, quando, e o que acontece se nada mudar?
- Garante o sucesso? Um serviço honesto diz que não pode.
Já pagou ou entregou os seus dados de acesso?
- Ligue já para o seu banco ou fornecedor de pagamentos e pergunte por um estorno ou pelo bloqueio de novos pagamentos.
- Mude a palavra-passe do Instagram se ainda conseguir, e adicione a autenticação de dois fatores com uma aplicação de autenticação.
- Faça o mesmo com o seu e-mail: nova palavra-passe e autenticação de dois fatores.
- Termine a sessão nos dispositivos desconhecidos. Se já não conseguir entrar, siga os passos para conta pirateada.
- Denuncie: a conta do burlão ao Instagram e a fraude à polícia ou ao serviço nacional de denúncia de fraude.
Como é uma ajuda legítima
Um serviço legítimo trabalha apenas com os processos de recurso, recuperação, denúncia e verificação do próprio Instagram. Diz-lhe com honestidade se o seu caso é realista, acorda o preço e as condições antes de começar, deixa que as verificações de identidade sejam feitas por si no seu próprio dispositivo e recusa-se a tocar na conta de outra pessoa. Se a «ajuda» lhe chegou por e-mail ou mensagem, compare-a antes com e-mails e mensagens falsos do Instagram.
As suas perguntas
Posso pagar a alguém da Meta para desbloquear o meu Instagram?
Não. Não existe uma porta das traseiras honesta para a Meta; todos os casos passam pelos processos do próprio Instagram.
Porque é que os burlões de recuperação pedem o meu código de acesso?
Com o código, a palavra-passe ou um código de recuperação podem ficar com a conta para sempre. A ajuda verdadeira nunca precisa de nenhum deles.
Enviei dinheiro a um burlão de recuperação. E agora?
Ligue de imediato ao seu banco ou à sua aplicação de pagamentos para contestar o pagamento e bloquear novos. Depois proteja o Instagram e o e-mail, e denuncie o burlão ao Instagram e à polícia.
Alguém diz que consegue recuperar o dinheiro que perdi numa burla. É verdade?
Trate isso como a segunda volta. Às vítimas de uma burla oferece-se muitas vezes a «recuperação de fundos».
Quer uma opinião honesta sobre o seu caso?
O GetMyInstaBack é um serviço independente gerido por @0t0k0n. Trabalhamos apenas com os canais oficiais do Instagram, nunca pedimos palavras-passe nem códigos e dizemos-lhe gratuitamente quando um caso não tem saída.
Fontes
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Protect yourself from phishing on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Abuse, spam and scams (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report something on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com