Os avisos, os ecrãs de definições e as páginas de ajuda do Instagram têm um vocabulário próprio. Cada entrada explica um termo em duas ou três frases, indica onde o vai encontrar e liga ao guia que trata dele.
- Conta suspensa
- O Instagram retirou a conta do ar, mas a decisão continua em aberto: o aviso que aparece ao iniciar sessão indica o motivo e um prazo, e até lá pode discordar e pedir uma revisão. Aja a tempo, porque depois de o prazo terminar a conta pode ser desativada de vez.
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- Conta desativada
- O estado final: a conta foi removida de forma permanente, normalmente porque uma revisão foi recusada ou o prazo para a pedir terminou. Restam menos caminhos, mas nem sempre nenhum; quem vive na UE ou tem uma decisão confirmada duas vezes pode ainda recorrer a um organismo externo.
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- Conta restringida
- A conta continua a abrir, mas algumas ações ficam desligadas durante algum tempo, como seguir, comentar, enviar mensagens ou aparecer a quem não o segue. O Estado da conta mostra exatamente o que está limitado.
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- Estado da conta
- Um ecrã das definições do Instagram que lista as publicações que o Instagram removeu, as funcionalidades que lhe estão bloqueadas e se o seu perfil e o seu conteúdo podem ser recomendados a quem não o segue. Muitos pedidos de revisão começam aqui.
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- Elegibilidade para recomendações («shadowban»)
- Se o Instagram pode sugerir as suas publicações e o seu perfil a pessoas que não o seguem, no Explorar, nos Reels, na pesquisa e nas contas sugeridas. «Shadowban» não é um termo do Instagram; em vez de adivinhar pelo alcance, veja no Estado da conta se há limites.
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- Solicitar revisão (recurso)
- O botão da aplicação para voltar a analisar uma decisão, presente no aviso de suspensão e junto ao conteúdo removido no Estado da conta. É gratuito e não precisa de formulários externos nem de intermediários pagos.
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- Selfie em vídeo
- Um vídeo curto em que roda a cabeça em várias direções, para o Instagram confirmar que é uma pessoa real e que corresponde às fotografias da conta. Segundo o Instagram, é guardado de forma segura, nunca aparece no seu perfil e é apagado no prazo de 30 dias.
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- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Um passo extra depois da palavra-passe: quando alguém entra a partir de um dispositivo desconhecido, o Instagram pede um código de uma aplicação de autenticação, de um SMS ou do WhatsApp. É, por si só, a melhor defesa contra o roubo de contas.
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- Códigos de recuperação
- Códigos de utilização única de reserva, para quando o seu método de dois fatores falha, por exemplo depois de perder o telemóvel. O Instagram só os mostra e renova com a sessão iniciada, por isso guarde-os antes fora de linha e nunca os entregue a ninguém. Mais no nosso guia dos códigos de recuperação.
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- E-mail de segurança
- A mensagem que o Instagram envia quando dados importantes, como o e-mail ou a palavra-passe, são alterados. Os verdadeiros chegam de security@mail.instagram.com, aparecem durante duas semanas em «E-mails recentes» na aplicação e podem trazer uma ligação que protege a conta ou anula a alteração.
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- Centro de Contas
- A área central de definições da Meta para o Instagram e o Facebook: perfis ligados, palavras-passe, autenticação de dois fatores, verificações de segurança e a lista de sítios onde tem sessão iniciada. Algumas contas já veem no seu lugar as Definições da conta Meta.
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- Usurpação de identidade
- Uma conta que se faz passar por uma pessoa ou marca real de forma que pode enganar os outros. O formulário do Instagram destina-se à pessoa copiada ou ao seu representante autorizado, e abre sem sessão iniciada no Instagram.
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- Denúncia de propriedade intelectual
- Uma queixa do titular de direitos de autor ou de uma marca, enviada pelos formulários da Meta, contra conteúdo que usa a sua obra ou a sua marca sem autorização. As denúncias de direitos de autor passam agora pelo formulário comum da Meta em help.meta.com.
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- Regulamento dos Serviços Digitais (DSA)
- A lei da UE que lhe dá direitos quando uma grande plataforma restringe o seu conteúdo ou a sua conta: uma exposição de motivos por escrito, um sistema interno de reclamações gratuito e acesso à resolução extrajudicial de litígios.
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- Exposição de motivos
- A explicação que o DSA obriga uma plataforma a dar a um utilizador da UE cujo conteúdo ou conta restringe: o que foi decidido e com que fundamento.
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- Organismo de resolução extrajudicial de litígios
- Uma organização independente, certificada ao abrigo do DSA, que analisa litígios de moderação; para o Instagram incluem-se o Appeals Centre Europe, a User Rights e a Platform Control. As suas decisões não vinculam a plataforma, mas esta tem de participar de boa-fé.
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- Conselho de Supervisão (Oversight Board)
- Um órgão independente que analisa uma seleção de decisões da Meta sobre conteúdo. Segundo o Instagram, tem 15 dias para recorrer a ele depois de uma decisão ser confirmada numa segunda revisão.
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- Burla de recuperação
- Uma fraude dirigida a quem perdeu uma conta. O burlão diz ter contactos internos ou garante o resultado, e depois pede a sua palavra-passe, os seus códigos de acesso ou um pagamento adiantado.
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- Meta Verified
- A subscrição paga da Meta para perfis elegíveis do Instagram e do Facebook: selo de verificação, proteção contra a usurpação de identidade e suporte humano por chat e e-mail. Para subscrever é preciso verificar a identidade, ter a Proteção avançada e acesso ao perfil.
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- Sextorsão
- Uma chantagem em que alguém ameaça divulgar fotografias, vídeos ou mensagens íntimas de uma pessoa se ela não pagar ou não enviar mais. Viola as regras do Instagram: guarde as provas, denuncie e bloqueie a conta e contacte a polícia.
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- Política de infratores reincidentes
- A regra do Instagram segundo a qual as contas que publicam repetidamente conteúdo que viola direitos de autor ou marcas podem perder funcionalidades ou ser desativadas. São tidos em conta o conteúdo reposto após um recurso e as denúncias retiradas.
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- Pedido de início de sessão
- Em contas com autenticação de dois fatores, um alerta que aparece quando alguém tenta entrar a partir de um dispositivo ou navegador que o Instagram não conhece. Indica o dispositivo e a localização; aprova ou recusa, e a recusa leva-o a redefinir a palavra-passe.
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- Extração de dados (scraping)
- A recolha automatizada de informação no Instagram. Feita sem autorização, viola os Termos de Utilização, e as contas com sinais disso, por exemplo depois de entregarem o acesso a um serviço de gostos ou seguidores, podem ser restringidas e sinalizadas para revisão. Veja o aviso de comportamento automatizado.
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- Chave de acesso (passkey)
- Uma credencial guardada no seu dispositivo que substitui escrever a palavra-passe; confirma com a impressão digital, o rosto ou o bloqueio do ecrã. As chaves de acesso da Meta funcionam no Instagram, no Facebook e no Messenger, criam-se em Definições da conta Meta › Início de sessão e segurança › Chave de acesso, e cada conta pode ter cinco. Detalhes: chaves de acesso no Instagram.
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- Proteção avançada
- A definição de segurança reforçada da Meta para contas mais expostas ao phishing, como subscritores do Meta Verified, contas com ferramentas de anúncios ou empresariais, grandes audiências e figuras públicas. Essas contas têm de criar uma chave de acesso e ficam bloqueadas até a terem.
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- Apps e sites ligados
- Serviços em que entrou com o Instagram ou que associou à sua conta. Os ativos podem ler o que partilhou com eles, e remove-os em Permissões de sites › Apps e sites. O Instagram aponta a entrega da palavra-passe a uma aplicação destas como uma das causas das restrições por extração de dados.
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- Conta memorial
- O perfil de uma pessoa que faleceu, mantido no Instagram depois de alguém enviar uma prova do falecimento, como um obituário. O Instagram protege-o e nunca entrega os dados de acesso; a família próxima verificada pode, em alternativa, pedir a remoção.
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