Kiekvienas el. pašto pakeitimas Instagram siunčia dvi žinutes: vieną „patvirtinti“ naujuoju adresu ir vieną „atmesti“ senuoju. Atmetimo žinutė yra jūsų trumpas kelias atgal. Ieškokite jos ankstesnėje pašto dėžutėje (siuntėjas: security@mail.instagram.com) ir pasinaudokite nuoroda. Pakeistas ir slaptažodis arba žinutės niekur nėra? Tada pirmiausia prisijungimo nuoroda, po to pagalbos prašymas iš telefono. O kadangi Instagram nekeičia el. pašto be savininko sutikimo, netikėtas pakeitimas reiškia, kad kažkas buvo jūsų paskyroje.
Kodėl kelias atgal egzistuoja
Įsivaizduokite Instagram el. pašto pakeitimą kaip rankos paspaudimą dviem rankomis. Nauja pašto dėžutė gauna žinutę „patvirtinti“, sena žinutę „atmesti“, o pakeitimas tampa nuolatinis tik tada, kai naujoji pusė jį patvirtina. Ši sandara palieka tikram savininkui išėjimą.
Instagram pagalbos centras priduria, kad procesas prasideda tik tada, kai adresas keičiamas profilio puslapyje, ir kad jūsų el. paštas niekada nekeičiamas be jūsų sutikimo. Jei tai buvote ne jūs, prisijungęs buvo kažkas kitas, dažniausiai su nutekėjusiu ar pakartotinai naudotu slaptažodžiu arba iš jūsų išviliotu kodu.
Trys scenarijai, trys keliai
| Jūsų situacija | Ką ji jums sako | Kelias |
|---|---|---|
| Instagram atmetimo žinutė yra jūsų ankstesnėje pašto dėžutėje | Užpuolikas pakeitė tik el. paštą | 1 scenarijus |
| Neveikia ir slaptažodis | Užpuolikas perėmė ir prieigą | 2 scenarijus |
| Atkūrimo nuorodos keliauja į pašto dėžutę ar telefoną, kurie ne jūsų | Pakeisti visi kontaktiniai duomenys | Eikite į instagram.com/hacked |
| Atmetimo žinutės niekur nėra | Išfiltruota, ištrinta ar pristatyta kitur | Peržiūrėkite visus aplankus, tada 2 scenarijus |
| Vis dar esate prisijungę, bet adresas neteisingas | Prieigos dar nepraradote | Pirmiausia naujas slaptažodis, tada ištaisykite adresą nustatymuose |
1 scenarijus: atšaukite pakeitimą iš senos pašto dėžutės
- Atidarykite pašto dėžutę, kurią jūsų Instagram naudojo prieš ataką.
- Ieškokite laiškų iš security@mail.instagram.com. Nepamirškite šlamšto, akcijų, archyvo ir taisyklių, kurios rūšiuoja paštą automatiškai.
- El. pašto pakeitimo žinutėje palieskite nuorodą, kuri atšaukia pakeitimą; Instagram puslapyje apie nulaužtas paskyras ši parinktis vadinasi apsaugoti mano paskyrą.
- Pereikite ekranus ir pasirinkite visiškai naują slaptažodį.
2 scenarijus: pakeistas ir slaptažodis
Jei užpuolikas jus išmetė, Instagram siūlo prisijungimo nuorodą ar saugos kodą:
- Po prisijungimo lauku palieskite Pamiršote slaptažodį?.
- Įveskite duomenis, kuriuos žinote (naudotojo vardą, el. paštą ar numerį), ir pasirinkite prisijungimo nuorodos siuntimą.
- Išspręskite captcha.
- Pasinaudokite nuoroda, kuri ateina el. paštu ar SMS.
Nė vienas iš šių duomenų jūsų nepasiekia? Tada Instagram nukreipia jus į instagram.com/hacked.
Vis dar lauke? Tada gali būti prieinamas iš telefono pradėtas pagalbos prašymas. Instagram atsako adresu, kurį nurodote, todėl naudokite pašto dėžutę, kuri tik jūsų. Kitas žingsnis priklauso nuo profilio:
- Profilis be jūsų veido: tikėkitės klausimų apie registraciją, t. y. apie pradinį el. paštą ar numerį ir įrenginio tipą.
- Profilis su jūsų veidu: tikėkitės vaizdo asmenukės, kurioje pasukate galvą pagal nurodymus. Pasak Instagram, platformoje jos niekas nemato, ji ištrinama per 30 dienų, o nepavykusį bandymą galima pakartoti.
Visa tvarka, įskaitant tai, ką daryti, jei kuris nors žingsnis nepavyksta, yra vadove nulaužta paskyra. Jei praradote ir el. paštą, ir telefoną, pradėkite nuo vadovo be el. pašto ar telefono.
Jei pasikeitė ir naudotojo vardas
Paskyros perėmimas dažnai atneša naują @vardą. Instagram pataria du dalykus: ieškokite laiško apie paskyros duomenų pakeitimą ir paprašykite draugo jūsų profilio ekrano kopijos, kad žinotumėte, kaip jis dabar vadinasi. Jūsų senas @vardas paieškoje gali tiesiog neduoti rezultatų, kaip paaiškina straipsnis Naudotojas nerastas.
Grįžote: uždarykite spragas
Instagram sąrašas pažeistai paskyrai, kurią dar galite naudoti:
- Naujas slaptažodis. Kai jį pakeičiate, Instagram atjungia visus kitus įrenginius, ir įsibrovėlio sesijos baigiasi.
- Dviejų veiksnių autentifikavimas, įjungtas.
- Kontaktiniai duomenys: nustatymuose tik jūsų numeris ir jūsų adresas.
- Paskyrų centras be susietų paskyrų, kurių neatpažįstate.
- Trečiųjų šalių programėlės su įtartina prieiga, pašalintos.
Tada įvertinkite žalą. Nustatymai › Naujausi el. laiškai saugo dvi savaites tikrų Instagram laiškų, suskirstytų į saugos ir prisijungimo pranešimus. Verslo paskyros veikla tęsiasi nepaisant naujo slaptažodžio? Perskaitykite Instagram skelbia tai, ko jūs nedarėte.
Mokamų „atkūrėjų“ nėra
El. pašto pakeitimą atšaukia tik paties Instagram žinutė ir jo atkūrimo ekranai. Nepažįstamasis, siūlantis už pinigus jį atšaukti ar paskyrą „nulaužti atgal“, rengia paskyros atkūrimo sukčiavimą ir taikosi į mokėjimą, jūsų prisijungimo kodą ar abu: kaip veikia paskyros atkūrimo sukčiavimas.
Jūsų klausimai
Ar praradau savo Instagram paskyrą, jei įsilaužėlis pakeitė mano el. paštą?
Paprastai ne. Atmetimo žinutė jūsų senuoju adresu gali pakeitimą atšaukti. Be jos arba jei pakeistas ir slaptažodis, lieka prisijungimo nuoroda ir pagalbos prašymas iš telefono, galbūt su vaizdo asmenuke ar registracijos klausimais.
Kur yra laiškas, kuriuo atšaukti pakeitimą?
Jūsų ankstesnėje pašto dėžutėje, kurią Instagram naudojo prieš ataką. Ieškokite pagal siuntėją (security@mail.instagram.com) ir peržiūrėkite visus aplankus.
Ar Instagram galėjo pakeisti mano el. paštą pats?
Pasak Instagram, ne. Pakeitimai įvyksta tik tada, kai kas nors keičia adresą profilio puslapyje, o tai reiškia, kad prisijungęs buvo kažkas kitas.
Nuoroda laiške nebeveikia. Ką dabar?
Grįžkite į prisijungimo ekraną ir paprašykite naujos prisijungimo nuorodos arba eikite tiesiai į instagram.com/hacked, jei paskyros kontaktiniai duomenys nebe jūsų.
Negalite rasti laiško pakeitimui atšaukti?
Parašykite mums, ką užpuolikas pakeitė ir ką jūs dar tikrinate. Nemokamai gausite atsakymą, kurie keliai atviri. Slaptažodį ir kodus pasilikite sau.
Šaltiniai
- What to do if the email address for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you forget your Instagram username (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com