Den här varningen betyder att Instagrams upptäcktssystem tillskriver en del av aktiviteten på kontot ett program snarare än en människa. Hjälpcentret förklarar inte just det meddelandet, men sidan om begränsningar för dataskrapning nämner de vanliga bovarna: bottar eller skript som agerar utan tillstånd, en extern app eller sajt som du gett ditt lösenord (främst säljare av följare och gilla-markeringar) och tjänster som kommunicerar med Instagram på ett icke godkänt sätt. Stäng av verktyget, koppla bort appar, sätt ett nytt lösenord så att alla sessioner avslutas, kolla vem som är inloggad, slå på tvåfaktor och titta i Kontostatus. Anlita ingen som vill ha din åtkomst för att ”fixa” det.
Vad meddelandet betyder
Formuleringen skiljer sig mellan versioner och språk, men budskapet är detsamma: aktiviteten på kontot såg automatiserad ut. Instagram har inte publicerat någon hjälpartikel om just det här meddelandet, så den bästa officiella vägledningen är sidan om konton som begränsats för dataskrapning, alltså automatisk insamling av information. Där står att särskilda team spårar och blockerar skrapmönster, och att sådana verktyg medvetet härmar normal användning; ett konto kan alltså flaggas även om ägaren inte märkt något konstigt.
Bakom det finns en bestämmelse i användarvillkoren: inget obehörigt skapande av konton och ingen automatiserad åtkomst till eller insamling av information utan Instagrams uttryckliga tillstånd, inloggad eller inte.
Vad som utlöser det
Instagrams artikel om dataskrapning pekar ut tre situationer:
- programvara som automatiserar åtkomsten eller samlar in information via kontot utan tillstånd;
- ditt användarnamn och lösenord inskrivna i en extern app eller på en sajt, som en tjänst som lovar gilla-markeringar eller följare;
- en app eller tjänst som interagerar med Instagram på ett icke godkänt sätt.
Översatt till verktyg som folk faktiskt använder:
| Du använde | Problemet |
|---|---|
| En tjänst för gilla-markeringar, följare eller visningar | Att ge den din åtkomst är en av orsakerna Instagram nämner |
| En ”avföljar”-tracker som bad om ditt lösenord | Den loggar in som du och hämtar data i stor skala |
| Bottar som följer, gillar, kommenterar eller skickar meddelanden | Ett program utför åtgärderna, inte du |
| Ett verktyg för att exportera följare eller mejladresser | Automatiserad insamling som villkoren förbjuder |
| Inget av det här | Någon kanske känner till ditt lösenord, eller så är en gammal app fortfarande kopplad |
Instagram tillägger att ett konto som synkats med en obehörig app kan vara i fara, och rekommenderar då ett nytt lösenord.
Sex steg, i den här ordningen
- Stäng av verktyget och säg upp prenumerationen på varje telefon och dator.
- Koppla bort externa appar: Inställningar › Webbplatsbehörigheter › Appar och webbplatser › Aktiva, och ta bort det du inte använder eller inte känner igen. Enligt Instagram behåller en borttagen app därefter bara offentlig åtkomst, men kan ha kvar data den redan samlat in.
- Sätt ett nytt lösenord, som enligt Instagram loggar ut alla enheter, inkräktare inräknade. Minimum är sex tecken; Instagram rekommenderar åtta eller fler, med bokstäver, siffror och specialtecken, och inte använt någon annanstans.
- Gå igenom inloggningsaktiviteten och avsluta sessioner du inte känner igen.
- Slå på tvåfaktorsautentisering så att ett läckt lösenord inte längre räcker.
- Titta i Kontostatus i inställningarna: begränsade funktioner och en eventuell möjlighet att överklaga.
Om kontot är begränsat eller granskas
Instagram säger att det kan begränsa ett konto och flagga det för granskning när aktiviteten kan bryta mot reglerna om obehörig åtkomst och insamling. Någon fast tid anges inte.
Utgå från meddelandet i appen: bekräfta din identitet eller invänd där, aldrig via en länk som någon skickat dig. Se sedan vad Kontostatus visar. Fortsätter åtgärder att misslyckas med ”Försök igen senare”, läs varför åtgärder blockeras; blir kontot inaktiverat, använd planen för överklagande.
Så undviker du att det händer igen
- Ditt Instagramlösenord skriver du på instagram.com och ingen annanstans; titta på adressfältet innan du loggar in.
- För schemaläggning, statistik eller hantering av meddelanden, håll dig till Instagrams egna funktioner och Metas verktyg som Meta Business Suite.
- Rensa Webbplatsbehörigheter med några månaders mellanrum.
- Offentliga uppgifter är det skrapare helst är ute efter, påpekar Instagram; ett privat konto är alltid ett alternativ.
- Instagram föreslår också att du kollar om din mejl finns med i andra dataläckor på den oberoende sajten Have I Been Pwned.
Dina frågor
Vad betyder Instagrams varning om automatiserat beteende?
Att aktiviteten på kontot såg ut att komma från programvara. Instagram kopplar den här typen av upptäckt till dataskrapning, appar med din åtkomst och icke godkända tjänster.
Kan en app som säljer följare orsaka det?
Ja. Att ge en sådan tjänst ditt användarnamn och lösenord är ett av skälen Instagram anger för begränsningar på grund av dataskrapning.
Hur länge förblir mitt konto begränsat?
Instagram publicerar ingen tid; meddelandet och Kontostatus visar vad som är begränsat och om du kan överklaga.
Jag har inte använt någon app. Är jag hackad?
Det är möjligt: kolla inloggningsaktiviteten, ta bort kopplade appar och byt lösenord.
Hävs begränsningen automatiskt om jag tar bort apparna?
Nej. Det stoppar fortsatt åtkomst och nya utlösare, men beslutet ligger hos Instagram; svara via meddelandet och Kontostatus.
Kontot begränsat efter varningen?
Berätta vad meddelandet säger och vilka appar du har använt. En första kostnadsfri genomgång pekar ut den officiella vägen. Ditt lösenord och dina koder stannar hos dig.
Källor
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com