Este aviso significa que os sistemas de deteção do Instagram atribuem parte da atividade da conta a um programa e não a uma pessoa. A Central de Ajuda não explica essa mensagem em concreto, mas a página sobre restrições por extração de dados (scraping) aponta os culpados habituais: bots ou scripts que agem sem autorização, uma aplicação ou site externo a quem deu a palavra-passe (sobretudo vendedores de seguidores e gostos) e serviços que comunicam com o Instagram de forma não aprovada. Corte a ferramenta, desligue aplicações, defina uma palavra-passe nova para terminar todas as sessões, veja quem tem sessão iniciada, ative os dois fatores e consulte o Estado da conta. Não contrate ninguém que peça o seu acesso para «resolver».
O que quer dizer o aviso
O texto muda consoante a versão e a língua, mas a mensagem é a mesma: a atividade da conta pareceu automatizada. O Instagram não publicou um artigo de ajuda sobre este aviso em particular, por isso o melhor guia oficial é a página sobre contas restringidas por extração de dados, ou seja, a recolha automática de informação. Aí explica que há equipas dedicadas a detetar e bloquear padrões de scraping, e que essas ferramentas imitam de propósito o uso normal; por isso uma conta pode ser sinalizada mesmo que o dono não tenha notado nada de estranho.
Por trás está uma cláusula dos Termos de Utilização: não criar contas sem autorização nem aceder ou recolher informação de forma automatizada sem a autorização expressa do Instagram, com ou sem sessão iniciada.
O que o provoca
O artigo do Instagram sobre extração de dados aponta três situações:
- software que automatiza o acesso ou recolhe informação através da conta sem autorização;
- o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe escritos numa aplicação ou site externo, como um serviço que promete gostos ou seguidores;
- uma aplicação ou serviço que interage com o Instagram de forma não aprovada.
Aplicado a ferramentas reais:
| Usou | O problema |
|---|---|
| Um serviço de gostos, seguidores ou visualizações | Dar-lhe o seu acesso é uma das causas que o Instagram aponta |
| Um rastreador de «deixar de seguir» que pediu a palavra-passe | Inicia sessão como você e descarrega dados em massa |
| Bots que seguem, põem gosto, comentam ou enviam mensagens | As ações são feitas por um programa, não por si |
| Um exportador de seguidores ou de e-mails | Uma recolha automatizada que os Termos proíbem |
| Nada disso | Talvez alguém saiba a sua palavra-passe ou continue ligada uma aplicação antiga |
O Instagram acrescenta que uma conta sincronizada com uma aplicação não autorizada pode estar em risco, e recomenda então uma palavra-passe nova.
Seis passos, por esta ordem
- Desligue a ferramenta e cancele a subscrição em cada telemóvel e computador.
- Desligue as aplicações externas: Definições › Permissões de sites › Apps e sites › Ativas, e remova o que não usa ou não reconhece. Segundo o Instagram, uma aplicação removida só mantém depois o acesso público, embora possa guardar os dados que já recolheu.
- Defina uma palavra-passe nova, que segundo o Instagram termina a sessão em todos os dispositivos, intrusos incluídos. O mínimo são seis caracteres; o Instagram recomenda oito ou mais, misturando letras, números e símbolos, sem a usar em nenhum outro site.
- Reveja a atividade de início de sessão e termine as sessões que não reconhece.
- Ative a autenticação de dois fatores para que uma palavra-passe divulgada deixe de bastar.
- Consulte o Estado da conta nas definições: funcionalidades limitadas e possível opção de revisão.
Se a conta estiver limitada ou em análise
O Instagram indica que pode restringir uma conta e sinalizá-la para análise quando a sua atividade pode violar as regras sobre acesso e recolha não autorizados. Não indica uma duração fixa.
Parta do aviso dentro da aplicação: confirme a sua identidade ou manifeste o seu desacordo aí, nunca através de uma ligação que alguém lhe envie. Depois veja o que mostra o Estado da conta. Se as ações continuarem a falhar com «Tenta novamente mais tarde», leia porque é que as ações são bloqueadas; se a conta acabar desativada, use o plano de recurso.
Como evitar que volte
- A sua palavra-passe do Instagram escreve-se em instagram.com e em mais lado nenhum; olhe para a barra de endereço antes de entrar.
- Para agendar, ver estatísticas ou gerir mensagens, fique pelas funcionalidades do Instagram e pelas ferramentas da Meta, como o Meta Business Suite.
- De poucos em poucos meses, faça uma limpeza em Permissões de sites.
- Os dados públicos são o que os extratores mais procuram, lembra o Instagram; uma conta privada é sempre uma opção.
- O Instagram sugere também verificar se o seu e-mail aparece noutras fugas de dados no site independente Have I Been Pwned.
As suas perguntas
O que significa o aviso de comportamento automatizado do Instagram?
Que a atividade da conta pareceu vir de um software. O Instagram associa esta deteção à extração de dados, a aplicações que têm o seu acesso e a serviços não aprovados.
Uma aplicação que vende seguidores pode provocá-lo?
Sim. Dar a um serviço desses o nome de utilizador e a palavra-passe é uma das razões que o Instagram aponta para as restrições por extração de dados.
Durante quanto tempo a minha conta fica restringida?
O Instagram não publica um prazo; o aviso e o Estado da conta mostram o que está limitado e se pode pedir revisão.
Não usei nenhuma aplicação. Fui pirateado?
É possível: reveja a atividade de início de sessão, retire as aplicações ligadas e mude a palavra-passe.
Remover aplicações levanta a restrição automaticamente?
Não. Corta o acesso e novos fatores de risco, mas a decisão é do Instagram; responda a partir do aviso e do Estado da conta.
Conta restringida depois deste aviso?
Conte-nos o que diz o aviso e que aplicações usou. Uma primeira análise gratuita indica-lhe o caminho oficial. A sua palavra-passe e os seus códigos ficam consigo.
Fontes
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com