Antes de cambiar nada, mira la pantalla Estado de la cuenta. Muestra lo que Instagram ha retirado y si tus publicaciones, y tu perfil, pueden mostrarse a personas que no te siguen. ¿Hay algo marcado? Bórralo, o pide una revisión si Instagram se equivocó. ¿No hay nada marcado? Entonces probablemente la caída no es ninguna sanción, y la respuesta está en aquello con lo que interactúa tu público.
Lo que la gente llama «shadowban»
«Shadowban» no es una palabra de Instagram. Lo que Instagram tiene en realidad son límites de recomendación: tus seguidores siguen viendo tus publicaciones, pero Instagram puede dejar de mostrarlas a quienes no te siguen en Explorar, Reels y las sugerencias del feed. También puede indicarte si tu cuenta puede sugerirse en la búsqueda y en Cuentas sugeridas.
Instagram exige más al contenido sugerido (sus Pautas de recomendación) que al contenido en general (sus Normas comunitarias). Así que una publicación puede seguir en línea y aun así no sugerirse nunca.
Dónde está Estado de la cuenta
Estado de la cuenta está en la configuración. Algunas versiones de la app lo agrupan con configuración y actividad, otras con ayuda y soporte, y los menús cambian de sitio de vez en cuando; escribir «Estado de la cuenta» en el buscador de la configuración lo encuentra en cualquier caso.
Cómo leerlo
| Sección | Qué te dice | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contenido eliminado | Todo lo que Instagram ha retirado (publicaciones, historias, comentarios) con su motivo | Quita contenido similar o pide una revisión |
| Posibilidad de recomendación | Si tus publicaciones pueden mostrarse a quien no te sigue | Corrige o recurre lo que esté marcado |
| Recomendación de la cuenta | Si tu cuenta puede aparecer en la búsqueda o en Cuentas sugeridas | Corrige o recurre lo que esté marcado |
| Funciones que no puedes usar | Bloqueos temporales de acciones como seguir, comentar o hacer directos | Deja de hacer lo que los provocó |
Pedir una revisión
- En Estado de la cuenta, abre el elemento que aparece en contenido eliminado.
- Toca Solicitar revisión.
- Vuelve más tarde: el resultado aparece en Estado de la cuenta y en la bandeja de entrada de soporte.
- Mientras la revisión esté abierta, no publiques nada parecido.
Si estás de acuerdo en que la publicación incumplía las normas, borrarla o editarla es la solución más rápida.
Cuando no hay nada marcado
Un Estado de la cuenta limpio suele significar que no hay ninguna sanción que levantar. Feed, Historias, Explorar y Reels tienen cada uno su propia clasificación, basada en señales como aquello con lo que la gente interactúa y su historial de interacción contigo. Publicar con menos frecuencia, cambiar de formato o un cambio en quién te sigue pueden mover mucho el alcance. Los bloqueos de acciones son otro problema con sus propias soluciones: Vuelve a intentarlo más tarde.
Lo que no devuelve el alcance
- Seguidores e interacciones comprados. La actividad falsa suele agravar el problema.
- Bots y apps de «crecimiento» que actúan en tu nombre.
- Servicios para «quitar el shadowban» que piden tus datos de acceso. El estado de recomendación solo lo cambia Instagram.
Tus preguntas
¿Puedo ver si Instagram está limitando mi alcance?
Sí. Estado de la cuenta indica si tus publicaciones y tu perfil pueden mostrarse a quien no te sigue, y enumera lo que Instagram haya retirado.
¿Por qué mi publicación está permitida pero no se recomienda?
El contenido sugerido debe cumplir las Pautas de recomendación, un listón más alto que las Normas comunitarias que todo debe respetar. Superar el segundo pero no el primero deja una publicación visible pero sin sugerir.
¿Dónde veo el resultado de una revisión que pedí?
Tanto en Estado de la cuenta como en la bandeja de entrada de soporte de la app.
¿Comprar seguidores me devolverá el alcance?
No. La actividad no auténtica puede empeorar los problemas de recomendación, no mejorarlos.
¿No entiendes Estado de la cuenta?
Mándanos una captura de tu Estado de la cuenta. Te diremos gratis si hay algo que corregir.
Fuentes
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Recommendations on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Instagram Ranking Explained (Instagram) about.instagram.com
- Understanding Instagram outages and Account Status (Instagram) about.instagram.com