Los avisos, pantallas de configuración y páginas de ayuda de Instagram tienen su propio vocabulario. Cada entrada explica un término en dos o tres frases, dice dónde te lo encuentras y enlaza la guía que lo trata.
- Cuenta suspendida
- Instagram ha desconectado la cuenta, pero la decisión sigue abierta: el aviso al iniciar sesión indica el motivo y un plazo, y hasta entonces puedes mostrar tu desacuerdo y pedir una revisión. Actúa a tiempo, porque cuando vence el plazo la cuenta puede quedar desactivada para siempre.
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- Cuenta desactivada
- El estado final: la cuenta se ha eliminado de forma permanente, normalmente porque se rechazó una revisión o venció el plazo para pedirla. Quedan menos vías, pero no siempre ninguna; quien vive en la UE o tiene una decisión confirmada dos veces puede acudir aún a un órgano externo.
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- Cuenta restringida
- La cuenta sigue abriéndose, pero algunas acciones están desactivadas durante un tiempo, como seguir, comentar, enviar mensajes o aparecer ante quien no te sigue. El Estado de la cuenta detalla qué está limitado.
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- Estado de la cuenta
- Una pantalla de la configuración de Instagram que muestra las publicaciones que Instagram retiró, las funciones que tienes bloqueadas y si tu perfil y tu contenido pueden recomendarse a quien no te sigue. Muchas solicitudes de revisión empiezan aquí.
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- Apto para recomendaciones («shadowban»)
- Si Instagram puede sugerir tus publicaciones y tu perfil a personas que no te siguen, en Explorar, Reels, la búsqueda y las cuentas sugeridas. «Shadowban» no es un término de Instagram; en vez de deducirlo por tu alcance, mira en el Estado de la cuenta si hay límites.
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- Solicitar revisión (recurso)
- El botón de la app para que vuelvan a examinar una decisión, presente en el aviso de suspensión y junto al contenido eliminado en el Estado de la cuenta. Es gratis y no necesita formularios externos ni intermediarios de pago.
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- Videoselfie
- Un vídeo corto en el que giras la cabeza en varias direcciones para que Instagram compruebe que eres una persona real y que coincides con las fotos de la cuenta. Según Instagram, se guarda de forma segura, nunca aparece en tu perfil y se borra en 30 días.
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- Autenticación en dos pasos (2FA)
- Un paso más tras la contraseña: cuando alguien entra desde un dispositivo desconocido, Instagram pide un código de una app de autenticación, de un SMS o de WhatsApp. Es la mejor defensa por sí sola contra el robo de cuentas.
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- Códigos de recuperación (de respaldo)
- Códigos de un solo uso de reserva, para cuando falla tu método de verificación en dos pasos, por ejemplo al perder el móvil. Instagram solo los muestra y los renueva con la sesión iniciada, así que guárdalos antes fuera de línea y no se los des a nadie. Más en nuestra guía de códigos de recuperación.
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- Correo de seguridad
- El mensaje que envía Instagram cuando cambian datos clave como el correo o la contraseña. Los auténticos llegan desde security@mail.instagram.com, aparecen dos semanas en «Correos electrónicos recientes» de la app y pueden incluir un enlace que protege la cuenta o deshace el cambio.
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- Centro de cuentas
- El área central de configuración de Meta para Instagram y Facebook: perfiles conectados, contraseñas, verificación en dos pasos, revisiones de seguridad y la lista de dónde has iniciado sesión. En algunas cuentas ya aparece en su lugar la Configuración de la cuenta de Meta.
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- Suplantación de identidad
- Una cuenta que se hace pasar por una persona o marca real de forma que puede engañar a otros. El formulario de Instagram es para la persona copiada o su representante autorizado, y se abre sin iniciar sesión en Instagram.
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- Denuncia de propiedad intelectual
- Una queja del titular de unos derechos de autor o de una marca, enviada por los formularios de Meta, contra contenido que usa su obra o su marca sin permiso. Las denuncias de derechos de autor pasan ahora por el formulario común de Meta en help.meta.com.
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- Ley de Servicios Digitales (DSA)
- La ley de la UE que te da derechos cuando una gran plataforma restringe tu contenido o tu cuenta: una exposición escrita de motivos, un sistema interno de reclamaciones gratuito y acceso a la resolución extrajudicial de litigios.
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- Exposición de motivos
- La explicación que la DSA obliga a dar a un usuario de la UE cuando la plataforma restringe su contenido o su cuenta: qué se decidió y por qué.
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- Órgano de resolución extrajudicial de litigios
- Una organización independiente, certificada según la DSA, que revisa disputas de moderación; para Instagram figuran Appeals Centre Europe, User Rights y Platform Control. Sus resoluciones no obligan a la plataforma, pero esta debe participar de buena fe.
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- Consejo asesor de contenido (Oversight Board)
- Un organismo independiente que examina una selección de decisiones de Meta sobre contenido. Según Instagram, tienes 15 días para acudir a él cuando una decisión se ha confirmado en una segunda revisión.
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- Estafa de recuperación
- Un fraude dirigido a quien ha perdido una cuenta. El estafador dice tener contactos internos o garantiza el resultado, y luego pide tu contraseña, tus códigos de acceso o un pago por adelantado.
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- Meta Verified
- La suscripción de pago de Meta para perfiles de Instagram y Facebook que cumplen los requisitos: insignia de verificación, protección contra la suplantación y soporte humano por chat y correo. Para suscribirte hace falta verificar tu identidad, tener Protección avanzada y acceso al perfil.
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- Sextorsión
- Un chantaje en el que alguien amenaza con difundir fotos, vídeos o mensajes íntimos de una persona si no paga o no envía más. Va contra las normas de Instagram: guarda las pruebas, denuncia y bloquea la cuenta y avisa a la policía.
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- Política de infractores reincidentes
- La norma de Instagram por la que las cuentas que publican una y otra vez contenido que infringe derechos de autor o marcas pueden perder funciones o ser desactivadas. Se tienen en cuenta el contenido restaurado tras un recurso y las denuncias retiradas.
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- Solicitud de inicio de sesión
- En cuentas con verificación en dos pasos, una alerta que aparece cuando alguien intenta entrar desde un dispositivo o navegador que Instagram no conoce. Indica el dispositivo y su ubicación; tú lo apruebas o lo rechazas, y rechazarlo te lleva a restablecer la contraseña.
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- Extracción de datos (scraping)
- La recogida automatizada de información en Instagram. Hacerlo sin permiso incumple las Condiciones de uso, y las cuentas con indicios de ello, por ejemplo tras dar su acceso a un servicio de likes o seguidores, pueden quedar restringidas y marcadas para revisión. Consulta el aviso de comportamiento automatizado.
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- Llave de acceso (passkey)
- Una credencial guardada en tu dispositivo que sustituye a escribir la contraseña; confirmas con la huella, la cara o el bloqueo de pantalla. Las llaves de acceso de Meta sirven para Instagram, Facebook y Messenger, se crean en Configuración de la cuenta de Meta › Inicio de sesión y seguridad › Llave de acceso, y cada cuenta admite cinco. Detalles: llaves de acceso en Instagram.
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- Protección avanzada
- El ajuste de seguridad reforzado de Meta para cuentas más expuestas al phishing, como suscriptores de Meta Verified, cuentas con herramientas de anuncios o de empresa, grandes audiencias y figuras públicas. Esas cuentas deben crear una llave de acceso y siguen bloqueadas hasta tenerla.
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- Apps y webs conectadas
- Servicios en los que entraste con Instagram o que vinculaste a tu cuenta. Los activos pueden leer lo que compartiste con ellos, y los quitas en Permisos de sitios web › Apps y sitios web. Instagram señala dar tu contraseña a una app así como una de las causas de las restricciones por extracción de datos.
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- Cuenta conmemorativa
- El perfil de una persona fallecida que se mantiene en Instagram después de que alguien envíe una prueba del fallecimiento, como una esquela. Instagram lo protege y nunca facilita sus datos de acceso; la familia directa verificada puede pedir que se elimine.
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