Primero las pruebas, después la denuncia. Guarda el enlace y el nombre de usuario del perfil falso, captura el perfil y cada mensaje que ha enviado, y solo entonces denúncialo desde el menú del perfil como una cuenta que se hace pasar por ti. ¿No tienes cuenta propia o la denuncia no prosperó? Entonces toca el formulario de suplantación de Instagram, que solo aceptan de ti o de alguien que hayas autorizado, junto con una foto de tu documento de identidad.
¿Suplantación o algo distinto?
Acertar con la categoría decide qué denuncia atenderá Instagram.
| Lo que hace la cuenta | Lo que suele considerarse | Adónde ir |
|---|---|---|
| Usa tu nombre y tus fotos y escribe a tus seguidores como si fuera tú | Suplantación | Esta guía |
| Está claramente presentada como página de fans o parodia | Normalmente no es suplantación | Denúnciala solo si incumple otra norma |
| Vuelve a publicar tus fotos sin decir que es tú | Un asunto de derechos de autor o privacidad | Contenido sobre ti |
| Usa tu logotipo o tu marca para engañar a compradores | Posiblemente un asunto de marca | El formulario de denuncia de marca de Instagram |
Tu carpeta de pruebas
- El usuario y la URL de la copia. Los usuarios se pueden cambiar, así que guarda los dos.
- Capturas del perfil, la biografía y las publicaciones.
- Capturas de todos los mensajes que envió a tus seguidores o clientes, con fecha.
- Un enlace a tu cuenta auténtica, si la tienes.
Denunciarla en la app
- Ve al perfil falso y toca el menú de tres puntos.
- Toca Denunciar y elige la opción de un perfil que se hace pasar por otra persona.
- Cuando te pregunte por quién se hace pasar, elige tú.
La cuenta denunciada no sabe quién la denunció.
El formulario de suplantación
¿No tienes cuenta de Instagram propia, o la denuncia en la app no llevó a nada? El siguiente paso es el formulario Denunciar una cuenta por suplantación de Instagram, enlazado en las fuentes.
- Quién puede presentarlo: la persona suplantada o un representante que haya autorizado. Los padres pueden presentarlo en nombre de un hijo.
- Tu documento: el formulario pide una foto de tu documento de identidad, para que Instagram sepa que la petición viene de verdad de ti.
- Un formulario por cuenta falsa: si varias cuentas te copian, presenta una denuncia separada para cada una.
Cuando copian a tu negocio
Si un perfil usa tu logotipo o tu marca para engañar a compradores, el formulario de denuncia de marca de Instagram, pensado para marcas registradas, puede ser la herramienta más fuerte. Ten a mano los datos del registro.
Protege a tus seguidores mientras tanto
- Usa una historia en tu perfil auténtico para decir que existe una copia y que nunca pides dinero ni códigos por mensaje.
- Si la copia sigue escribiendo a la gente, fija una publicación con el mismo aviso.
- Tus seguidores también pueden denunciar la copia desde la app; solo el formulario de suplantación está reservado a la persona copiada o a su representante.
El fraude, las amenazas o el acoso que vengan de la copia también son asunto de la policía. En la UE tienes además la Ley de Servicios Digitales de tu parte: las plataformas deben facilitar la denuncia de contenido ilegal y comunicarte el resultado.
Tus preguntas
¿Pueden mis seguidores denunciar la cuenta falsa?
Sí, desde la app. El formulario de suplantación funciona distinto: solo puede usarlo la persona copiada o alguien a quien haya autorizado, y los padres pueden presentarlo por un hijo.
¿Por qué el formulario de suplantación pide mi documento de identidad?
Así comprueba Instagram que quien lo presenta es la persona copiada, y no alguien que intenta que retiren un perfil auténtico.
¿Verá la cuenta falsa que la denuncié?
No. Instagram indica que la cuenta denunciada no ve quién la denunció.
Cinco cuentas falsas me copian. ¿Basta con una denuncia?
No. Instagram quiere una denuncia por cada cuenta que suplanta, así que presenta una para cada perfil falso.
¿La cuenta falsa sigue en línea?
Compártenos los enlaces y las capturas. Ordenamos las pruebas y te decimos gratis qué denuncia tiene más posibilidades.
Fuentes
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com