Quién gestiona esta web
GetMyInstaBack es un servicio independiente que ayuda a personas con problemas en su cuenta de Instagram. Lo gestiona @0t0k0n en Instagram, y es la misma persona la que lee tu primer mensaje y sigue el caso hasta su desenlace.
No hay oficina a la que ir ni centralita: todo ocurre en línea, para clientes de cualquier parte del mundo. Puedes escribir en cualquiera de los 25 idiomas en los que se publica esta web y recibirás la respuesta en ese idioma.
GetMyInstaBack no tiene ninguna relación con Instagram ni con Meta Platforms, Inc. Ninguna de las dos empresas lo respalda ni lo patrocina.
Qué casos aceptamos
| Situación | Cómo es nuestra ayuda |
|---|---|
| Cuenta suspendida o desactivada | Leer el aviso, elegir la solicitud de revisión adecuada y preparar el caso en torno a la norma que cita Instagram |
| Cuenta hackeada | Seguir el correo de seguridad de Instagram y su proceso para cuentas hackeadas, y después blindar la cuenta |
| Correo o móvil perdidos | Encontrar la vía de confirmación de identidad que todavía funciona para esa cuenta |
| Suplantación | Presentar una denuncia por suplantación documentada, tú mismo o en tu nombre |
| Alcance o Estado de la cuenta | Interpretar Estado de la cuenta y recurrir o retirar el contenido marcado |
| Contenido sobre ti | Relacionar el contenido con la política o la ley que incumple y usar el formulario correcto |
| Cuentas que deberían cerrarse | Cuentas falsas, de estafa, de personas fallecidas o de menores, mediante los formularios de denuncia y solicitud de Instagram, con denuncias veraces y pruebas reales |
No aceptamos peticiones para cerrar cuentas que cumplen las normas de Instagram, y nunca presentamos denuncias falsas o coordinadas.
Cómo funciona un caso
- Nos cuentas el problema por WhatsApp o Telegram, o con el formulario de la página de inicio, que solo prepara un mensaje para que lo envíes tú.
- Respondemos con una evaluación gratuita: qué vía oficial encaja, qué posibilidades reales tiene y cuánto puede tardar más o menos. Si creemos que no va a funcionar, lo decimos.
- Si tiene sentido una ayuda de pago, el precio y las condiciones se acuerdan contigo por escrito antes de empezar cualquier trabajo.
- Preparamos contigo cada apelación, denuncia o solicitud y te mantenemos al día hasta que Instagram responda.
Lo que nunca hacemos
- Pedir tu contraseña, códigos de inicio de sesión, códigos de dos pasos o códigos de recuperación.
- Decir que tenemos contactos dentro de Instagram o de Meta, o prometer un resultado. Cada decisión final la toma Instagram.
- Ayudar a alguien a entrar en una cuenta que no es suya, o intentar retirar contenido que no incumple ninguna política ni ley.
- Hacer una comprobación de identidad por ti. Los videoselfies y la subida de documentos los hace siempre el titular de la cuenta, dentro del proceso de Instagram.
Cómo escribimos y revisamos nuestras guías
- Cada afirmación tiene una fuente. Cómo funciona Instagram se comprueba en el servicio de ayuda de Instagram. Los derechos en la UE se comprueban en las páginas de la Comisión Europea sobre la Ley de Servicios Digitales y en el texto del reglamento en EUR-Lex. Cada guía y cada artículo enumera las páginas en las que se basa.
- Solo cifras atribuibles. Una cifra solo aparece si la publica una fuente con nombre, como Instagram o la Comisión Europea. No publicamos estadísticas inventadas, testimonios ni tasas de éxito. Los plazos oficiales que citamos están reunidos, cada uno con su fuente, en plazos y tiempos de espera de Instagram.
- Una fecha en cada página. Cada guía muestra cuándo se revisó por última vez. Instagram mueve menús y cambia procesos, así que revisamos las guías y señalamos dónde pueden variar los pasos exactos.
- Opciones, no asesoramiento legal. Las guías explican lo que puedes hacer. No son asesoramiento jurídico ni pueden garantizar un resultado.
- Los mismos datos en todos los idiomas. Las guías se escriben primero en inglés y después se adaptan a cada idioma. Cada versión mantiene los mismos datos y enlaza a las mismas fuentes oficiales.
¿Has visto algo desactualizado o incorrecto? Avísanos por WhatsApp o Telegram y lo corregiremos.
Contacto
- WhatsApp, para la evaluación gratuita del caso: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n