La edad mínima en Instagram es de 13 años en la mayoría de países. Las cuentas sospechosas de pertenecer a un niño, y aquellas cuya fecha de nacimiento da menos de 13 años, reciben una pantalla de «no tienes la edad suficiente» y se eliminan. Si es un error, el botón Apelar de esa pantalla lleva a subir un documento de identidad; Instagram revisa la fecha de nacimiento en un plazo de hasta 30 días y restablece la cuenta si se equivocó. Aparte, algunas regiones piden a todo el mundo que demuestre su edad, con fecha de nacimiento, documento o videoselfie.
Por qué cada cuenta tiene fecha de nacimiento
Instagram exige tener al menos 13 años en la mayoría de países y pide a todo el mundo su fecha de nacimiento para mantener fuera a los más pequeños.
- Es la fecha de quien gestiona la cuenta. Incluso una cuenta de un perro, un pasatiempo o una tienda necesita la fecha de nacimiento de quien la lleva; la fecha de fundación de una empresa no va ahí.
- Nadie más la ve. Tu fecha de nacimiento no aparece en tu perfil, sea público o no.
- Los adolescentes más jóvenes empiezan en privado. Los registros de menores de 16 (o 18, según el país) empiezan como cuentas privadas.
La pantalla de «no tienes la edad suficiente»
Instagram la muestra en dos casos: una revisión sobre si un niño gestiona la cuenta, o una fecha de nacimiento que da menos de 13 años. Después llega la eliminación.
Les pasa también a adultos: un año de nacimiento mal escrito, o la fecha de fundación de un negocio en lugar del cumpleaños de una persona. Sea cual sea la causa, la apelación es el camino de vuelta.
La apelación paso a paso
- En esa pantalla, toca Apelar abajo.
- Sigue las instrucciones y sube un documento de identidad válido.
- Espera la comprobación de la fecha de nacimiento; Instagram puede necesitar 30 días y restablece las cuentas que eliminó por error.
Nuestros consejos (no son normas de Instagram): usa el documento de quien gestiona realmente la cuenta; fotografía la tarjeta en plano, con luz uniforme, sin reflejos y totalmente legible; y anota la fecha de la apelación para saber cuándo se cumplen los 30 días.
Cuando Instagram te pide demostrar tu edad
Las comprobaciones de edad no ocurren solo tras una eliminación. Instagram dice que algunas regiones exigen confirmar la edad para seguir usando la cuenta, y que ciertas funciones, o un cambio de fecha de nacimiento, también pueden requerir verificación.
| Aspecto | Lo que dice Instagram |
|---|---|
| Métodos | Fecha de nacimiento, un documento de identidad, un videoselfie o una combinación |
| Socio | Yoti, una empresa externa de verificación de edad que puede revisar el selfie o el documento |
| Visibilidad | La información sirve para confirmar tu edad y no se muestra en tu perfil ni a nadie en Instagram |
| Tu fecha de nacimiento | Se puede ver y cambiar en la configuración |
El selfie de estimación de edad
Solo está disponible en algunos países. El ejemplo de Instagram: alguien menor de 16 que intenta cambiar su edad a más de 16 tendrá que aportar más pruebas.
- Edad, no identidad. Una imagen del selfie va al proveedor, cuya tecnología estima la edad y no puede reconocer a personas concretas.
- Se borra después. Cuando la estimación llega a Instagram, la imagen se borra en un plazo de 30 días, y ninguna otra información tuya va al proveedor.
- Consejos para grabar. La cara entera visible, buena luz, nada que la tape como una mascarilla o un gorro, y muévete como indique la pantalla.
- Plazo. Un resultado en hasta 20 minutos, enviado como notificación.
No lo confundas con el selfie de identidad que se usa para recuperar cuentas: verificación por videoselfie.
No es una verificación de edad: la etiqueta de disponibilidad para adolescentes
Algunos creadores confunden una etiqueta de Estado de la cuenta con una verificación de edad. Indica que parte de tu perfil o de tus publicaciones no cumple las pautas de Instagram para públicos jóvenes, así que puede impedirse que los adolescentes te vean, te sigan o te escriban, salvo que un padre, una madre o un tutor lo permita. Tu cuenta sigue en pie.
- Busca la sección de disponibilidad para adolescentes dentro de Estado de la cuenta.
- Corrígelo editando, archivando o cambiando los elementos marcados o el perfil; Instagram lo vuelve a comprobar en un plazo de hasta 24 horas.
- En algunos casos puedes tocar Solicitar revisión sin cambiar nada.
Más sobre Estado de la cuenta: caída de alcance.
Tu documento solo va dentro de la app
Los documentos y los selfies pasan por las pantallas de Instagram y por ningún otro sitio; ningún tercero puede hacer la comprobación por ti. Las peticiones de tu documento o de un selfie «para desbloquearla» son estafas: estafas de recuperación.
Tus preguntas
¿Cuánto tarda una apelación de edad?
Cuenta con 30 días. Las cuentas eliminadas por error se restablecen, e Instagram te avisa.
¿Qué necesito para una apelación por menor de 13?
El botón Apelar al final de la pantalla de eliminación, después los pasos que aparecen y un documento de identidad válido.
¿Qué pasa con mi selfie de verificación de edad?
Se borra como mucho 30 días después de que Instagram recibe la estimación, y la tecnología del proveedor solo estima la edad; no puede identificar a personas.
¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento?
Sí, en la configuración, aunque Instagram puede pedir antes una verificación de edad, por ejemplo cuando alguien menor de 16 intenta cambiar su edad a más de 16.
¿Atascado tras una eliminación por edad?
Mándanos el texto del aviso y la fecha de tu apelación. Una respuesta gratuita repasa las opciones que quedan. Nunca pedimos contraseñas, códigos ni documentos de identidad.
Fuentes
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com