Primeiro as provas, depois a denúncia. Guarde a ligação e o nome de utilizador do perfil falso, faça capturas de ecrã do perfil e de cada mensagem que enviou, e só então denuncie-o no menu do perfil como uma conta que se faz passar por si. Não tem conta própria ou a denúncia não deu em nada? Passe ao formulário de usurpação de identidade do Instagram, que só é aceite vindo de si ou de alguém que autorizou, acompanhado de uma fotografia do seu documento de identificação.
Usurpação de identidade ou outra coisa?
Acertar na categoria decide que denúncia o Instagram vai atender.
| O que a conta faz | Como costuma ser vista | Para onde ir |
|---|---|---|
| Usa o seu nome e as suas fotografias e escreve aos seus seguidores como se fosse você | Usurpação de identidade | Este guia |
| Apresenta-se claramente como página de fãs ou paródia | Normalmente não é usurpação | Denuncie-a só se violar outra regra |
| Volta a publicar as suas fotografias sem dizer que é você | Uma questão de direitos de autor ou de privacidade | Conteúdo sobre si |
| Usa o seu logótipo ou a sua marca para enganar compradores | Possivelmente uma questão de marca | O formulário de denúncia de marca do Instagram |
A sua pasta de provas
- O nome de utilizador e o URL da cópia. Os nomes de utilizador podem mudar, por isso guarde os dois.
- Capturas de ecrã do perfil, da biografia e das publicações.
- Capturas de todas as mensagens que enviou aos seus seguidores ou clientes, com data.
- Uma ligação para a sua conta verdadeira, se a tiver.
Denunciar na aplicação
- Vá ao perfil falso e toque no menu de três pontos.
- Toque em Denunciar e escolha a opção de um perfil que se faz passar por outra pessoa.
- Quando lhe perguntar por quem se está a fazer passar, escolha eu.
A conta denunciada não fica a saber quem a denunciou.
O formulário de usurpação de identidade
Não tem uma conta do Instagram própria, ou a denúncia na aplicação não levou a nada? O passo seguinte é o formulário do Instagram para denunciar uma conta por usurpação de identidade, indicado nas fontes.
- Quem o pode apresentar: a pessoa copiada ou um representante que tenha autorizado. Os pais podem apresentá-lo em nome de um filho.
- O seu documento: o formulário pede uma fotografia do seu documento de identificação, para o Instagram saber que o pedido vem mesmo de si.
- Um formulário por conta falsa: se várias contas o copiarem, apresente uma denúncia separada para cada uma.
Quando copiam o seu negócio
Se um perfil usa o seu logótipo ou a sua marca para enganar compradores, o formulário de denúncia de marca do Instagram, pensado para marcas registadas, pode ser a ferramenta mais forte. Tenha à mão os dados do registo.
Proteja os seus seguidores entretanto
- Use uma story no seu perfil verdadeiro para dizer que existe uma cópia e que nunca pede dinheiro nem códigos por mensagem.
- Se a cópia continuar a escrever às pessoas, fixe uma publicação com o mesmo aviso.
- Os seus seguidores também podem denunciar a cópia na aplicação; só o formulário de usurpação de identidade está reservado à pessoa copiada ou ao seu representante.
Fraude, ameaças ou assédio vindos da cópia são também assunto para a polícia. Na UE tem ainda o Regulamento dos Serviços Digitais do seu lado: as plataformas têm de facilitar a denúncia de conteúdo ilegal e comunicar-lhe o resultado.
As suas perguntas
Os meus seguidores podem denunciar a conta falsa?
Sim, na aplicação. O formulário de usurpação de identidade funciona de outra forma: só pode ser usado pela pessoa copiada ou por alguém que ela tenha autorizado, e os pais podem apresentá-lo por um filho.
Porque é que o formulário de usurpação de identidade pede o meu documento?
É assim que o Instagram confirma que quem o apresenta é a pessoa copiada, e não alguém a tentar remover um perfil verdadeiro.
A conta falsa vai ver que fui eu a denunciá-la?
Não. O Instagram indica que a conta denunciada não vê quem a denunciou.
Cinco contas falsas estão a copiar-me. Basta uma denúncia?
Não. O Instagram quer uma denúncia por cada conta que usurpa a identidade, por isso apresente uma para cada perfil falso.
A conta falsa continua online?
Partilhe connosco as ligações e as capturas de ecrã. Organizamos as provas e dizemos-lhe gratuitamente que denúncia tem mais hipóteses.
Fontes
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com