O Instagram associa «Tenta novamente mais tarde» a atividade na sua conta que não parece a de uma pessoa real a usar a aplicação: automatização, uma aplicação externa com os seus dados de acesso (sobretudo os vendedores de gostos e seguidores) ou outra pessoa com a sua palavra-passe. Desligue as aplicações em que não confia, reveja as sessões, defina uma palavra-passe nova, acrescente os dois fatores e veja o Estado da conta caso o limite venha afinal do seu conteúdo. Faça o que fizer, não entregue os seus dados de acesso a quem prometa levantar o bloqueio.
O que o Instagram lhe está a dizer
A mensagem é seca, mas a Central de Ajuda do Instagram associa-a a uma só coisa: quando é detetada atividade não autêntica, pode ver «Tenta novamente mais tarde» ao usar a aplicação. Descreve também um caso parecido, em que uma conta fica restringida e sinalizada para revisão porque o seu comportamento se assemelha a extração de dados, a recolha automatizada de informação.
Nos dois casos, algo na sua conta comporta-se de forma diferente de uma pessoa a usar o Instagram normalmente, e tanto faz que tenha sido você, uma aplicação ou um intruso com a sua palavra-passe.
Os fatores que o Instagram aponta
| Fator | Como se manifesta |
|---|---|
| Automatização | Um software que acede ao Instagram ou recolhe informação sem autorização |
| Aplicações com os seus dados de acesso | Escreveu o nome de utilizador e a palavra-passe numa aplicação ou site, muitas vezes um vendedor de gostos ou seguidores; o Instagram avisa que podem assumir o controlo total |
| Serviços não autorizados | Ferramentas que interagem com o Instagram de formas que ele não permite |
| Uma palavra-passe divulgada | Comentários ou partilhas que não fez; reutilizá-la num site que sofreu uma fuga de dados é uma origem habitual |
Levantar o bloqueio, por ordem
- Desligue as aplicações em que não confia. Definições › A tua app e multimédia › Permissões de sites › Apps e sites › Ativas; toque em Remover em tudo o que for desconhecido ou não usado. Uma aplicação removida só mantém o acesso público, embora possa ficar com o que já recolheu.
- Reveja as sessões. Onde tens sessão iniciada, em Palavra-passe e segurança, lista os dispositivos; termine a sessão nos desconhecidos (como).
- Defina uma palavra-passe nova. A sessão termina em todos os dispositivos, incluindo os suspeitos. Mínimo de seis caracteres que misturem números, letras e símbolos; o Instagram sugere oito ou mais, e que a use só no Instagram.
- Acrescente os dois fatores, de preferência com uma aplicação de autenticação, como o Instagram recomenda.
- Reveja contactos e ligações: só o seu e-mail e o seu telemóvel, e nada de desconhecido no Centro de Contas.
Sem acesso nenhum? Nada disto está ainda ao seu alcance; comece pelos passos para conta pirateada.
Exclua uma restrição por conteúdo
Nem todos os limites têm a ver com atividade suspeita. O Estado da conta (nas definições, na área de informação e suporte) lista o conteúdo removido, as funcionalidades que perdeu e uma forma de pedir uma revisão se não concordar. Se aparecer lá alguma coisa, é esse o caminho. O que cai é o alcance, não as ações? Veja queda de alcance.
Ou será só a aplicação?
Alguns erros não são restrições. A primeira recomendação do Instagram para qualquer falha é atualizar, porque algumas versões antigas já não têm suporte; também pode experimentar instagram.com num navegador, ou o Instagram Lite no Android. As funcionalidades que continuem a falhar comunicam-se a partir da aplicação.
O que piora a situação
- Serviços de gostos e seguidores que pedem os seus dados de acesso. O Instagram considera-os prováveis tentativas de usar mal a sua conta.
- «Desbloqueadores» pagos que pedem a palavra-passe ou os códigos. Dar os seus dados de acesso a terceiros é exatamente o que provoca estes bloqueios, e põe toda a conta em risco: burlas de recuperação.
- Uma palavra-passe reciclada. Uma única fuga noutro sítio pode deixar o Instagram exposto também.
As suas perguntas
Porque é que o Instagram me diz repetidamente para tentar mais tarde?
Porque detetou o que considera atividade não autêntica: automatização, aplicações externas com os seus dados de acesso ou outra pessoa a usar a sua palavra-passe.
Como me livro disto?
Desligue as aplicações em que não confia, termine as sessões desconhecidas, mude a palavra-passe e acrescente os dois fatores. Depois veja o Estado da conta e atualize a aplicação.
«Tenta novamente mais tarde» é um bloqueio da conta?
Não. É um limite ligado a uma suspeita de atividade não autêntica. As restrições por conteúdo aparecem no Estado da conta, e as contas desativadas recebem o seu próprio aviso e o seu próprio recurso.
Uma aplicação que vende gostos pode provocar um bloqueio de ações?
Sim. O Instagram inclui dar o nome de utilizador e a palavra-passe a um serviço desses entre o que ativa os seus sistemas de comportamento suspeito.
Bloqueado sem saber porquê?
Conte-nos o que vê e que aplicações ou serviços tiveram acesso. Recebe gratuitamente uma opinião sobre a causa provável e a solução oficial. Palavra-passe e códigos ficam consigo.
Fontes
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Something's not working with the Instagram app (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com