Πρώτα βρείτε ποιο μήνυμα λείπει, γιατί το καθένα κολλάει με τον δικό του τρόπο. Τα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης συχνά καταλήγουν στα ανεπιθύμητα, τα σταματά ο πάροχος ή πηγαίνουν σε διεύθυνση που πληκτρολογήθηκε λάθος κατά την εγγραφή· τα αληθινά email έρχονται από το @mail.instagram.com. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς που δεν λειτουργεί συνήθως έχει λήξει, οπότε ζητήστε νέο. Έναν κωδικό ελέγχου δύο παραγόντων που δεν έρχεται τον αντικαθιστά ένας εφεδρικός κωδικός, αν τους φυλάξατε από πριν. Κι όταν ο κωδικός πηγαίνει σε γραμματοκιβώτιο ή αριθμό που χάσατε, είναι πρόβλημα πρόσβασης με δική του διαδρομή.
Ποιο μήνυμα λείπει;
| Μήνυμα που λείπει | Τι το ενεργοποιεί | Τι να δοκιμάσετε πρώτα |
|---|---|---|
| Email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή σύνδεσμος σύνδεσης | Ένα άγγιγμα στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; | Ανεπιθύμητα, μετά ο πάροχος email, μετά νέο αίτημα |
| Κωδικός ελέγχου δύο παραγόντων με SMS ή WhatsApp | Σύνδεση από συσκευή που το Instagram δεν γνωρίζει | Εφεδρικός κωδικός ή σύνδεση σε αξιόπιστη συσκευή |
| Κωδικός από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας | Δεν αποστέλλεται τίποτα: τον κωδικό τον δημιουργεί η εφαρμογή | Ανοίξτε την εφαρμογή στο τηλέφωνο όπου τη ρυθμίσατε |
| Email με τα επόμενα βήματα μετά από αίτημα υποστήριξης | Αίτημα βοήθειας προς το Instagram | Η ασφαλής διεύθυνση που δώσατε |
Το email επαναφοράς δεν εμφανίζεται
Το Κέντρο βοήθειας του Instagram δείχνει σχεδόν πάντα δύο αιτίες: το φίλτρο ανεπιθύμητων και ένα λάθος στη διεύθυνση κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.
- Ψάξτε στα ανεπιθύμητα με τη λέξη «Instagram», όχι μόνο στα εισερχόμενα.
- Ρωτήστε τον πάροχο email σας αν περνούν τα μηνύματα από τον τομέα @instagram.com, όπως προτείνει το Instagram.
- Συνδεδεμένο με το Facebook; Τότε μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης με επιβεβαίωση μέσω Facebook.
- Πληκτρολογήθηκε λάθος κατά την εγγραφή; Τότε, σύμφωνα με το Instagram, από αυτή τη διαδρομή δεν φτάνετε στον λογαριασμό.
Εμπιστευτείτε μόνο τα μηνύματα από το @mail.instagram.com· το Instagram προειδοποιεί ότι άλλοι αποστολείς μπορεί να είναι phishing, οπότε μην αγγίζετε τους συνδέσμους και τα συνημμένα τους. Περισσότερα: ψεύτικα email και μηνύματα.
Ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί
Οι σύνδεσμοι επαναφοράς λήγουν. Η λύση του Instagram:
- Ζητήστε νέο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
- Στο νέο μήνυμα επιλέξτε επαναφορά κωδικού πρόσβασης· το Instagram λέει ρητά να μη χρησιμοποιήσετε την επιλογή σύνδεσης του email.
Επαναφέρετε τον κωδικό επειδή υποψιάζεστε εισβολέα; Τότε η σωστή είναι η διαδρομή για παραβιασμένους λογαριασμούς.
Ο κωδικός ελέγχου δύο παραγόντων δεν έρχεται
Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ζητά κωδικό κάθε φορά που συνδέεται μια άγνωστη συσκευή. Το Instagram προσφέρει εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας (η σύσταση), SMS και WhatsApp, που μπορεί να επιλεγεί μόνο αφού ρυθμιστεί το SMS.
- Εφεδρικοί κωδικοί. Σύμφωνα με το Instagram, ένας εφεδρικός κωδικός ολοκληρώνει τη σύνδεση όταν αποτυγχάνει η σύνδεση ή η παράδοση. Η παγίδα: μπορείτε να τους δείτε ή να τους δημιουργήσετε μόνο μετά τη σύνδεση, οπότε βοηθούν μόνο αν τους φυλάξατε από πριν.
- Αξιόπιστες συσκευές. Οι συσκευές που σημειώσατε ως αξιόπιστες παρακάμπτουν το βήμα του κωδικού.
- Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Το Duo Mobile, το Google Authenticator και παρόμοιες δημιουργούν τους κωδικούς απευθείας στη συσκευή· δεν έχετε τίποτα να περιμένετε, αλλά χρειάζεστε αυτή τη συσκευή.
Το τηλέφωνο όπου έρχονταν οι κωδικοί χάθηκε ή κλάπηκε; Άλλο πρόβλημα, άλλα βήματα: χαμένο κινητό με ενεργό έλεγχο δύο παραγόντων.
Τίποτα δεν φτάνει πουθενά
Όταν ο κωδικός πηγαίνει σε γραμματοκιβώτιο ή αριθμό που δεν χρησιμοποιείτε πια, η αναμονή δεν αλλάζει τίποτα. Το Instagram δεν μπορεί να σας επιστρέψει την πρόσβαση στο email· αυτό είναι θέμα του παρόχου. Απομένουν δύο διαδρομές:
- Πάρτε πίσω το email ή τον αριθμό. Οι υπηρεσίες email έχουν δικές τους διαδικασίες ανάκτησης. Χωρίς το γραμματοκιβώτιο και χωρίς σύνδεση με το Facebook, το Instagram δεν προσφέρει καμία είσοδο από αυτή τη διαδρομή. Η πλήρης εικόνα: χωρίς πρόσβαση στο email ή στο τηλέφωνο.
- Ζητήστε υποστήριξη. Όταν ο σύνδεσμος σύνδεσης δεν λειτουργεί, το Instagram μπορεί να σας αφήσει να στείλετε αίτημα υποστήριξης από το τηλέφωνο. Δώστε μια ασφαλή διεύθυνση που ανοίγετε μόνο εσείς· εκεί φτάνουν τα επόμενα βήματα, που σε λογαριασμούς με φωτογραφίες σας μπορεί να περιλαμβάνουν βίντεο σέλφι.
Κωδικοί ή email που δεν ζητήσατε
Ένα απροσδόκητο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης δεν αποδεικνύει παραβίαση. Σύμφωνα με το Instagram, συχνά ένας άλλος χρήστης απλώς πληκτρολόγησε κατά λάθος τη διεύθυνση ή το όνομα χρήστη σας, και για πρόσβαση θα χρειαζόταν ούτως ή άλλως τον κωδικό πρόσβασής σας ή ένα κλικ στον σύνδεσμο σύνδεσης ακριβώς αυτού του email. Μην πατήσετε, μη μοιραστείτε ποτέ τον κωδικό με όποιον τον ζητά, και αν εξακολουθείτε να ανησυχείτε, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης και προσθέστε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Για να μην ξανασυμβεί
- Φυλάξτε τους εφεδρικούς κωδικούς σήμερα κιόλας, μετά τη σύνδεση, στις Πρόσθετες μεθόδους των ρυθμίσεων ελέγχου δύο παραγόντων. Ένα νέο σετ ακυρώνει το προηγούμενο.
- Περάστε σε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Λειτουργεί χωρίς SMS σε όσες συσκευές θέλετε.
- Ενημερώστε τα παλιά στοιχεία επικοινωνίας στις ρυθμίσεις όσο μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε.
Όλες οι ρυθμίσεις που αξίζει να ελέγξετε: λίστα ασφαλείας.
Οι ερωτήσεις σας
Γιατί δεν έρχεται το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης;
Συνήθως λόγω φίλτρου ανεπιθύμητων, παρόχου που μπλοκάρει τα email από το @instagram.com ή λάθους στη διεύθυνση κατά την εγγραφή. Αν είναι συνδεδεμένο το Facebook, η ανάκτηση μέσω Facebook είναι μια επιλογή.
Γιατί δεν ανοίγει ο σύνδεσμος επαναφοράς;
Μάλλον έχει λήξει. Ζητήστε νέο email και επιλέξτε επαναφορά κωδικού πρόσβασης, όχι σύνδεση.
Ο κωδικός ελέγχου δύο παραγόντων δεν έρχεται ποτέ. Τι επιλογές έχω;
Έναν αποθηκευμένο εφεδρικό κωδικό, μια συσκευή σημειωμένη ως αξιόπιστη ή την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, αν αυτή είναι η μέθοδός σας. Οι εφεδρικοί κωδικοί πρέπει να φυλαχτούν από πριν, μετά τη σύνδεση.
Σημαίνει ένα email επαναφοράς που δεν ζήτησα ότι με χάκαραν;
Από μόνο του όχι· τα τυπογραφικά λάθη αγνώστων είναι συχνά. Μην αγγίξετε τον σύνδεσμο και ελέγξτε αν ο αποστολέας είναι @mail.instagram.com.
Ακόμη δεν ήρθε τίποτα;
Γράψτε μας ποιο μήνυμα λείπει και ποια στοιχεία επικοινωνίας ελέγχετε ακόμη. Η δωρεάν απάντηση δείχνει τη διαδρομή που απομένει. Τον κωδικό πρόσβασης και τους κωδικούς κρατήστε τους για εσάς.
Πηγές
- If you didn't receive the password reset email you requested from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Links in password reset email from Instagram aren't working (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you received an Instagram password reset email that you didn't request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com