Κωδικοί ζητούνται μόνο από άγνωστες συσκευές, οπότε κάθε laptop, tablet ή παλιό τηλέφωνο που είναι ακόμη συνδεδεμένο ή που είχε σημειωθεί παλιότερα ως αξιόπιστο μπορεί να είναι η είσοδός σας. Αλλιώς λειτουργεί οποιοδήποτε από τα εξής: ένας αποθηκευμένος εφεδρικός κωδικός, μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε άλλη συσκευή ή ένας κωδικός SMS, αν ο αριθμός σας ζει σε νέα SIM. Χωρίς όλα αυτά απομένουν ένα αίτημα υποστήριξης από το τηλέφωνο και ο έλεγχος ταυτότητας. Μετά αποσυνδέστε το χαμένο τηλέφωνο και φυλάξτε νέους εφεδρικούς κωδικούς.
Απογραφή: τι μπορεί να εγγυηθεί για εσάς
Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ζητά κωδικό μόλις μια άγνωστη συσκευή προσπαθήσει να συνδεθεί. Η πραγματική ερώτηση λοιπόν δεν είναι τόσο «πού είναι το τηλέφωνό μου;» όσο «τι άλλο μπορεί να αποδείξει ότι είμαι εγώ;».
| Έχετε ακόμη | Πώς το χρησιμοποιείτε |
|---|---|
| Άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη | Στις ρυθμίσεις της κατεβάστε εφεδρικούς κωδικούς |
| Συσκευή που σημειώσατε ως αξιόπιστη | Συνδεθείτε εκεί· δεν χρειάζεται κωδικός |
| Αποθηκευμένους εφεδρικούς κωδικούς | Πληκτρολογήστε έναν αντί για τον κωδικό σύνδεσης |
| Τον αριθμό σας σε νέα SIM | Οι κωδικοί SMS ακολουθούν τον αριθμό |
| Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε άλλη συσκευή | Χρησιμοποιήστε τον κωδικό από εκείνη τη συσκευή |
| Τίποτα από αυτά | Αίτημα υποστήριξης και έλεγχος ταυτότητας |
Συνδεδεμένες ή αξιόπιστες συσκευές
Περάστε από κάθε σημείο όπου χρησιμοποιήσατε το Instagram, μαζί με τηλέφωνα στο συρτάρι και υπολογιστές της δουλειάς.
- Είστε ακόμη συνδεδεμένοι κάπου; Οι εφεδρικοί κωδικοί εμφανίζονται μόνο μετά τη σύνδεση, οπότε σε εκείνη τη συσκευή ανοίξτε τις ρυθμίσεις ελέγχου δύο παραγόντων (Πρόσθετες μέθοδοι › Εφεδρικοί κωδικοί) και φυλάξτε τους μακριά από το χαμένο τηλέφωνο.
- Ήταν αξιόπιστη; Αν σε μια σύνδεση με έλεγχο δύο παραγόντων επιλέξατε κάποτε να εμπιστευτείτε τη συσκευή, το Instagram δεν της ζητά πια κωδικό, οπότε μπορεί να αρκεί μόνο ο κωδικός πρόσβασης.
Εφεδρικοί κωδικοί
Η απάντηση του Instagram σε ένα χαμένο τηλέφωνο είναι ο εφεδρικός κωδικός, που τον πληκτρολογείτε αντί για τον κωδικό σύνδεσης. Αναζητήστε τους εκεί όπου τους φυλάξατε: στιγμιότυπα, φωτογραφίες στο cloud, σημειώσεις, διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, εκτύπωση. Μετά τη χρήση, όταν συνδεθείτε, δημιουργήστε νέο σετ· το νέο σετ ακυρώνει το προηγούμενο.
SMS, WhatsApp, άλλη εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας
- Οι κωδικοί SMS έρχονται στον αριθμό σας, όχι στη συσκευή. Η εταιρεία κινητής συνήθως μεταφέρει τον αριθμό σε νέα SIM, και οι κωδικοί πηγαίνουν μαζί του.
- Οι κωδικοί WhatsApp λειτουργούν επίσης, αλλά μόνο αν είχε ρυθμιστεί πρώτα το SMS.
- Οι εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας (Duo Mobile, Google Authenticator και παρόμοιες) δημιουργούν τους κωδικούς απευθείας στη συσκευή, οπότε χάνονται μαζί της. Το Instagram επιτρέπει έως πέντε συσκευές ανά ρύθμιση εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας· κάθε άλλη συσκευή που καταχωρίσατε έχει τώρα τους κωδικούς σας.
Δεν απέμεινε τίποτα; Η διαδρομή μέσω υποστήριξης
- Πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; και δείτε αν έρθει σύνδεσμος σύνδεσης.
- Είστε ακόμη έξω; Τότε μπορεί να σας προσφερθεί αίτημα υποστήριξης από το τηλέφωνο· τα επόμενα βήματα τα λαμβάνει το ιδιωτικό γραμματοκιβώτιο που δίνετε.
- Δείξτε ότι είστε εσείς. Οι λογαριασμοί με φωτογραφίες σας παίρνουν αίτημα για βίντεο σέλφι, ένα κλιπ που το Instagram δεν δείχνει σε κανέναν και διαγράφει μέσα σε 30 ημέρες. Οι λογαριασμοί χωρίς φωτογραφίες σας παίρνουν ερωτήσεις για το email ή τον αριθμό και τη συσκευή με τα οποία εγγραφήκατε.
Χάσατε και το email και τον αριθμό; Χωρίς πρόσβαση στο email ή στο τηλέφωνο. Υποψιάζεστε ότι κάποιος πήρε το τηλέφωνο για την πρόσβαση στον λογαριασμό; Παραβιασμένος λογαριασμός.
Επιστρέψατε: καθαρίστε
- Αποσυνδέστε το χαμένο τηλέφωνο από τη λίστα περιόδων σύνδεσης (όλα τα βήματα).
- Αφαιρέστε το και από τον έλεγχο δύο παραγόντων. Το Instagram προειδοποιεί ότι η αφαίρεση μιας συσκευής από τον έλεγχο δύο παραγόντων δεν την αποσυνδέει, οπότε κάντε και τα δύο· εκεί αφαιρούνται και οι αξιόπιστες συσκευές.
- Νέος κωδικός πρόσβασης, αν το τηλέφωνο μπορεί να είναι σε ξένα χέρια· με την αλλαγή τελειώνουν όλες οι περίοδοι σύνδεσης.
- Νέοι εφεδρικοί κωδικοί, φυλαγμένοι κάπου αλλού και όχι στο τηλέφωνο.
Για να μην είναι δράμα το επόμενο χαμένο τηλέφωνο
- Κρατήστε τους εφεδρικούς κωδικούς εκτός τηλεφώνου: σε διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, σε χαρτί, σε άλλη συσκευή.
- Εγκαταστήστε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε δύο συσκευές· το Instagram συνιστά αυτή τη μέθοδο και επιτρέπει έως πέντε.
- Κρατήστε ενημερωμένα το email και τον αριθμό, ώστε οι σύνδεσμοι σύνδεσης και οι κωδικοί SMS να σας φτάνουν.
- Εμπιστευτείτε μόνο τις δικές σας συσκευές, ποτέ δημόσιες ή κοινόχρηστες, όπως συμβουλεύει το Instagram.
Οι ερωτήσεις σας
Πώς μπαίνω στο Instagram αν χάθηκε το τηλέφωνο με τον έλεγχο δύο παραγόντων;
Δοκιμάστε με αυτή τη σειρά: συνδεδεμένη ή αξιόπιστη συσκευή, αποθηκευμένος εφεδρικός κωδικός, εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε άλλη συσκευή, κωδικός SMS σε αντικαταστατική SIM. Αν τίποτα δεν λειτουργεί, ζητήστε υποστήριξη από το τηλέφωνο και επαληθεύστε την ταυτότητά σας.
Πού φυλάσσονται οι εφεδρικοί κωδικοί;
Στις ρυθμίσεις ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, στις Πρόσθετες μεθόδους, και μόνο μετά τη σύνδεση· γι' αυτό πρέπει να φυλαχτούν από πριν.
Μπορώ να απενεργοποιήσω τον έλεγχο δύο παραγόντων αν δεν μπορώ να συνδεθώ;
Όχι· η ρύθμιση βρίσκεται μέσα στον λογαριασμό, οπότε πρώτα μπείτε με εφεδρικό κωδικό ή μέσω υποστήριξης.
Αποσυνδέεται το τηλέφωνο όταν το αφαιρώ από τον έλεγχο δύο παραγόντων;
Σύμφωνα με το Instagram, όχι· αποσυνδέστε το χωριστά ή αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης.
Σας κλείδωσε ο δικός σας έλεγχος δύο παραγόντων;
Γράψτε μας τι σας απομένει: άλλη συσκευή, κωδικοί, αριθμός ή τίποτα. Η δωρεάν απάντηση επιλέγει τη διαδρομή. Τον κωδικό πρόσβασης και τους κωδικούς κρατήστε τους για εσάς.
Πηγές
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com