Aktywność, której nie stworzyłeś, oznacza według Instagrama, że Twoje hasło mogło zostać przejęte, bardzo często przez aplikację, której kiedyś podałeś dane logowania. Jeśli nadal możesz się zalogować, hasło idzie na pierwszy ogień, bo jego zmiana kończy wszystkie sesje; potem podejrzane aplikacje, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dane kontaktowe i połączenia w Centrum kont. Ktoś nadal używa Twojego konta firmowego? Szukaj w Meta Business Suite menedżerów, których nie znasz. Nie masz już dostępu? Wejdź na instagram.com/hacked. Potem usuń oszukańcze treści i ostrzeż obserwujących.
Objawy współdzielonego konta
- Treści pod Twoim nazwiskiem, których nie tworzyłeś, zwykle reklamujące zyski z kryptowalut, „inwestycje”, konkursy albo podejrzanie tanie produkty. Własny przykład Instagrama oszustwa inwestycyjnego obiecuje zamienić 100 $ w 1000 $.
- Odpowiedzi i wiadomości pod Twoim nazwiskiem, często z linkiem albo prośbą o pieniądze.
- Błędy „Spróbuj ponownie później”, które według Instagrama mogą się pojawiać, gdy wykryto nieautentyczną aktywność: Spróbuj ponownie później.
- Nieznane sesje w Centrum kont: wylogowanie wszędzie.
Nadal masz dostęp? Zrób to w tej kolejności
Pierwszy krok kończy wszystkie otwarte sesje, więc musi być pierwszy.
- Nowe hasło (albo e-mail resetujący do siebie). Coś mocnego i unikalnego: co najmniej sześć znaków, mieszanka cyfr, liter i znaków specjalnych. Instagram wylogowuje wszystkie urządzenia, gdy tylko je zmienisz.
- Odetnij podejrzane aplikacje. Każda aplikacja, której dałeś dane logowania lub token, może według Instagrama w pełni sterować kontem. Klasycznym winowajcą są usługi wymieniające polubienia lub obserwujących na Twoje dane logowania.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe, włączone.
- Telefon i e-mail w ustawieniach: przywróć swoje, jeśli zostały zmienione.
- Centrum kont: odłącz wszystko, czego nie rozpoznajesz.
Konta firmowe: szukaj ukrytych menedżerów
Na koncie twórcy lub firmy, gdzie aktywność trwa mimo zmiany hasła, Instagram kieruje Cię do dostępu firmowego:
- Na komputerze zaloguj się do Meta Business Suite (business.facebook.com) danymi z Instagrama.
- Otwórz ustawienia firmy, a potem Osoby w sekcji Użytkownicy.
- Są menedżerowie, których nigdy nie dodałeś? Sposób Instagrama na ich usunięcie: przełączyć konto na osobiste, a potem z powrotem na firmowe.
Koszt: jako konto osobiste tymczasowo tracisz narzędzia firmowe, zarządzanie reklamami i statystyki w aplikacji, łącznie z reklamami. Statystyki są przechowywane 90 dni, więc powrót na konto firmowe w tym czasie je przywraca.
Nie możesz się już zalogować?
Gdy hasło, e-mail lub telefon już się zmieniły, powyższa lista Ci nie pomoże. Najpierw szukaj wiadomości od security@mail.instagram.com o zmianie e-maila; Instagram mówi, że pozwala ona ją cofnąć. Jeśli jej nie ma, sprawę przejmuje instagram.com/hacked, co może skończyć się selfie wideo. Cała ścieżka: zhakowane konto.
Sprzątanie i ograniczanie szkód
- Usuń treści intruza: posty, relacje, wyróżnienia, komentarze i to, co zostało w wysłanych czatach.
- Ostrzeż ludzi, relacją po powrocie albo innym kanałem, jeśli to niemożliwe. Powiedz jasno: nikt nie powinien wysyłać na Twoje konto pieniędzy, kodów ani prywatnych danych.
- Poproś o zgłaszanie oszukańczych postów. „Oszustwo, wyłudzenie lub spam” to powód zgłoszenia, z którego może skorzystać każdy, kto dostał wiadomość.
- Kto zapłacił, powinien jak najszybciej zadzwonić do banku i zgłosić to na policję.
Nie dopuść do powtórki
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe z aplikacją i kody zapasowe w bezpiecznym miejscu.
- Nigdy nie podawaj danych z Instagrama usłudze z polubieniami lub obserwującymi.
- Włączone alerty logowania i regularne spojrzenie na aktywne sesje.
- Ufaj tylko e-mailom bezpieczeństwa z oficjalnych domen Instagrama: fałszywe e-maile Instagrama.
Pełna lista: lista bezpieczeństwa.
Twoje pytania
Dlaczego moje konto publikuje rzeczy, których nie publikowałem?
Wyjaśnienie Instagrama: Twoje hasło może być w rękach kogoś innego, często przez zewnętrzną aplikację, której je powierzyłeś.
Czy nowe hasło wystarczy, żeby to zatrzymać?
Kończy wszystkie sesje, ale intruz może wrócić przez połączoną aplikację lub zmienione dane kontaktowe, więc przejdź całą listę powyżej.
Moi obserwujący dostali ode mnie oszukańcze wiadomości. Co im powiedzieć?
Że to nie byłeś Ty, że nie powinni wysyłać pieniędzy ani kodów i że mają zgłaszać te wiadomości. Kto już zapłacił, powinien iść do banku i na policję.
Intruz nadal jest na moim profilu firmowym. Następny krok?
Szukaj nieznanych osób w ustawieniach firmy w Meta Business Suite; przełączenie konta na osobiste i z powrotem na firmowe je usuwa.
Intruz nadal działa?
Napisz, co się pojawia i do których części jeszcze masz dostęp. Bezpłatnie wskażemy następny krok. Hasła ani kody nie są potrzebne.
Źródła
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com