Senin oluşturmadığın etkinlik, Instagram'a göre şifrenin açığa çıkmış olabileceği anlamına gelir; çoğu zaman da bir zamanlar giriş bilgilerini verdiğin bir uygulama yüzünden. Hâlâ giriş yapabiliyorsan önce şifre gelir, çünkü değiştirmek tüm oturumları kapatır; sonra şüpheli uygulamalar, iki adımlı doğrulama, iletişim bilgilerin ve Hesaplar Merkezi'ndeki bağlantılar. İşletme hesabın hâlâ kullanılıyor mu? Meta Business Suite'te tanımadığın yöneticileri ara. Artık erişimin yok mu? instagram.com/hacked adresine git. Ardından dolandırıcılık paylaşımlarını sil ve takipçilerini uyar.
Paylaşılan bir hesabın belirtileri
- Adına, hiç oluşturmadığın içerikler; genelde kripto kazançları, “yatırımlar”, çekilişler ya da şüpheli derecede ucuz ürünlerin reklamları. Instagram'ın kendi yatırım dolandırıcılığı örneği 100 doları 1.000 dolara çevirmeyi vaat ediyor.
- Adına yanıtlar ve mesajlar; çoğu zaman bir bağlantıyla ya da para talebiyle.
- “Daha sonra tekrar dene” hataları; Instagram'a göre sahte etkinlik tespit edildiğinde çıkabiliyor: Daha sonra tekrar dene.
- Hesaplar Merkezi'nde tanımadığın oturumlar: her yerden çıkış yap.
Hâlâ içeride misin? Bu sırayla yap
İlk adım tüm açık oturumları kapatır; bu yüzden ilk o gelmeli.
- Yeni şifre (ya da kendine bir sıfırlama e-postası). Güçlü ve benzersiz bir şey: rakam, harf ve özel karakter karışımıyla en az altı karakter. Değiştirdiğin anda Instagram tüm cihazların oturumunu kapatır.
- Şüpheli uygulamaları kaldır. Instagram'a göre giriş bilgilerini ya da bir erişim anahtarını almış her uygulama hesabı tamamen yönetebilir. Giriş bilgilerine karşılık beğeni ya da takipçi veren hizmetler klasik suçludur.
- İki adımlı doğrulama açık.
- Ayarlardaki telefon ve e-posta: değiştirildiyse kendi bilgilerini geri koy.
- Hesaplar Merkezi: tanımadığın her şeyin bağlantısını kes.
İşletme hesapları: gizli yöneticileri ara
Şifre değişikliğinden sonra etkinliğin sürdüğü bir içerik üreticisi ya da işletme hesabında Instagram seni işletme erişimine yönlendiriyor:
- Bir bilgisayarda Instagram bilgilerinle Meta Business Suite'e (business.facebook.com) giriş yap.
- İşletme ayarlarını, ardından Kullanıcılar altındaki Kişiler'i aç.
- Hiç eklemediğin yöneticiler mi var? Instagram'ın onları kaldırma yolu: hesabı kişisel hesaba, sonra yeniden işletme hesabına geçir.
Bedeli: kişisel hesapken işletme araçlarını, reklam yönetimini ve reklamlar dahil uygulamadaki istatistikleri geçici olarak kaybedersin. İstatistikler 90 gün saklanır; bu süre içinde işletme hesabına dönersen geri gelirler.
Artık giremiyor musun?
Şifre, e-posta ya da telefon zaten değiştirildiyse yukarıdaki liste işe yaramaz. Önce security@mail.instagram.com adresinden gelen e-posta değişikliği mesajını ara; Instagram onunla değişikliği geri alabileceğini söylüyor. Yoksa instagram.com/hacked devreye girer; bu bir video selfie ile sonuçlanabilir. Yolun tamamı: çalınan hesap.
Temizlik ve zararı sınırlama
- Saldırganın içeriğini sil: gönderiler, hikâyeler, öne çıkanlar, yorumlar ve gönderilen sohbetlerde kalanlar.
- İnsanları uyar; geri döndüğünde bir hikâyeyle, olmuyorsa başka bir kanaldan. Açıkça söyle: kimse hesabına para, kod ya da özel bilgi göndermesin.
- Dolandırıcılık gönderilerini şikâyet etmelerini iste. “Dolandırıcılık ya da spam”, mesaj alan herkesin kullanabileceği bir şikâyet sebebidir.
- Ödeme yapan kişi en kısa sürede bankasını aramalı ve suç duyurusunda bulunmalı.
Bir daha olmasın
- Uygulamayla iki adımlı doğrulama ve güvenli bir yerde yedek kodlar.
- Instagram bilgilerini asla bir beğeni ya da takipçi hizmetine verme.
- Giriş uyarıları açık ve etkin oturumlara düzenli bir göz atma.
- Yalnızca Instagram'ın resmî alan adlarından gelen güvenlik e-postalarına güven: sahte Instagram e-postaları.
Listenin tamamı: güvenlik kontrol listesi.
Soruların
Hesabım neden benim paylaşmadığım şeyleri paylaşıyor?
Instagram'ın açıklaması: şifren başka birinin elinde olabilir; çoğu zaman da ona emanet ettiğin harici bir uygulama yüzünden.
Bunu durdurmak için yeni bir şifre yeterli mi?
Tüm oturumları kapatır ama saldırgan bağlı bir uygulama ya da değiştirilmiş iletişim bilgileri üzerinden geri gelebilir; yukarıdaki listenin tamamını uygula.
Takipçilerim benden dolandırıcılık mesajları aldı. Ne söylemeliyim?
Senin olmadığını, para ya da kod göndermemeleri gerektiğini ve mesajları şikâyet etmelerini. Zaten ödeme yapan biri bankasıyla ve polisle iletişime geçmeli.
Saldırgan hâlâ işletme profilimde. Sonraki adım ne?
Meta Business Suite'in işletme ayarlarında tanımadığın kişileri ara; hesabı kişisele geçirip yeniden işletmeye döndürmek onları kaldırır.
Saldırgan hâlâ aktif mi?
Ne çıktığını ve hangi bölümlere hâlâ erişebildiğini anlat. Sonraki adımı ücretsiz gösteririz. Şifre ya da kod gerekmez.
Kaynaklar
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com