Активність, якої ви не створювали, за словами Instagram, означає, що ваш пароль, можливо, розкрито, дуже часто через застосунок, якому ви колись дали дані для входу. Якщо ще можете увійти, пароль перший, бо його зміна закриває всі сеанси; далі підозрілі застосунки, двофакторна автентифікація, ваші контактні дані і зв'язки в Центрі облікових записів. Хтось досі користується вашим бізнесовим обліковим записом? Пошукайте в Meta Business Suite адміністраторів, яких не знаєте. Доступу вже немає? Ідіть на instagram.com/hacked. Потім видаліть фальшиві дописи і попередьте підписників.
Ознаки, що обліковим записом користується ще хтось
- Вміст під вашим ім'ям, якого ви ніколи не створювали, найчастіше реклама крипто-заробітку, «інвестицій», розіграшів чи підозріло дешевих товарів. Власний приклад Instagram щодо інвестиційного шахрайства обіцяє перетворити 100 $ на 1000 $.
- Відповіді й повідомлення під вашим ім'ям, часто з посиланням чи проханням про гроші.
- Повідомлення про помилку «Спробуйте пізніше», які, за словами Instagram, можуть з'являтися, коли він виявляє неавтентичну активність: Спробуйте пізніше.
- Незнайомі сеанси в Центрі облікових записів: вихід усюди.
Ще всередині? Дійте так, у такому порядку
Перший крок закриває всі відкриті сеанси, тому він має бути першим.
- Новий пароль (або лист для скидання собі). Щось сильне й унікальне: щонайменше шість символів із поєднанням цифр, літер і спецсимволів. Instagram виконує вихід з усіх пристроїв, щойно ви його зміните.
- Видаліть підозрілі застосунки. Будь-який застосунок, що отримав ваші дані для входу чи токен, за словами Instagram, може повністю керувати обліковим записом. Сервіси, що за ваші дані для входу пропонують вподобайки чи підписників, — класичні винуватці.
- Двофакторна автентифікація, увімкнена.
- Телефон і email у налаштуваннях: поверніть свої, якщо хтось їх змінив.
- Центр облікових записів: від'єднайте все, чого не впізнаєте.
Бізнесові облікові записи: шукайте прихованих адміністраторів
Для облікових записів авторів чи компаній, де активність триває навіть після зміни пароля, Instagram спрямовує вас до бізнесового доступу:
- На комп'ютері увійдіть у Meta Business Suite (business.facebook.com) зі своїми даними Instagram.
- Відкрийте бізнес-налаштування, потім Люди в розділі Користувачі.
- Там є адміністратори, яких ви ніколи не додавали? Спосіб Instagram видалити їх: переключіть обліковий запис на особистий, потім назад на бізнесовий.
Ціна: як особистий обліковий запис ви тимчасово втрачаєте бізнес-інструменти, керування рекламою і статистику в застосунку, зокрема рекламу. Статистика зберігається 90 днів, тож якщо за цей час ви повернетеся до бізнесового облікового запису, вона повернеться.
Більше не можете увійти?
Коли пароль, email чи телефон уже змінено, список вище не допомагає. Спершу пошукайте повідомлення з security@mail.instagram.com про зміну email; Instagram каже, що воно дає змогу скасувати зміну. Якщо його немає, справу перебирає instagram.com/hacked, що може закінчитися відеоселфі. Увесь шлях: зламаний обліковий запис.
Прибирання й обмеження шкоди
- Видаліть вміст зловмисника: дописи, історії, добірки, коментарі і те, що залишилося в надісланих розмовах.
- Попередьте людей, історією, коли повернетеся, або іншим каналом, якщо це неможливо. Скажіть чітко: хай ніхто не надсилає грошей, кодів чи приватних даних на ваш обліковий запис.
- Попросіть їх поскаржитися на фальшиві дописи. «Шахрайство чи спам» — причина скарги, якою може скористатися кожен, хто отримав повідомлення.
- Хто вже заплатив, хай якнайшвидше зателефонує в банк і подасть заяву в поліцію.
Щоб це не повторилося
- Двофакторна автентифікація через застосунок і резервні коди в безпечному місці.
- Ніколи не давайте свої дані Instagram сервісу вподобайок чи підписників.
- Увімкнені попередження про вхід і регулярний погляд на активні сеанси.
- Довіряйте лише листам безпеки з офіційних доменів Instagram: фальшиві листи Instagram.
Повний список: контрольний список безпеки.
Ваші запитання
Чому мій обліковий запис публікує те, чого я не публікував?
Пояснення Instagram: ваш пароль, можливо, має хтось інший, часто через зовнішній застосунок, якому ви його довірили.
Чи досить нового пароля, щоб це припинилося?
Він закриває всі сеанси, але зловмисник може повернутися через під'єднаний застосунок чи змінені контактні дані, тож пройдіть увесь список вище.
Мої підписники отримали від мене фальшиві повідомлення. Що їм сказати?
Що це були не ви, хай не надсилають грошей чи кодів і хай поскаржаться на повідомлення. Хто вже заплатив, хай звернеться до банку і поліції.
Зловмисник досі в моєму бізнесовому профілі. Наступний крок?
Пошукайте незнайомих людей у бізнес-налаштуваннях Meta Business Suite; переключення облікового запису на особистий і назад на бізнесовий видаляє їх.
Зловмисник досі активний?
Напишіть нам, що з'являється і до яких частин ви ще маєте доступ. Безкоштовно ми покажемо наступний крок. Паролі й коди не потрібні.
Джерела
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com