Aktivita, ktorú ste nevytvorili, podľa Instagramu znamená, že vaše heslo mohlo byť prezradené, veľmi často cez aplikáciu, ktorej ste kedysi dali prihlasovacie údaje. Ak sa ešte môžete prihlásiť, je heslo prvé, pretože jeho zmena ukončí všetky relácie; potom pochybné aplikácie, dvojstupňové overenie, vaše kontaktné údaje a prepojenia v Centre účtov. Niekto stále používa váš firemný účet? Hľadajte v Meta Business Suite správcov, ktorých nepoznáte. Už nemáte prístup? Choďte na instagram.com/hacked. Potom vymažte podvodné príspevky a varujte sledovateľov.
Znaky zdieľaného účtu
- Obsah pod vaším menom, ktorý ste nikdy nevytvorili, väčšinou reklama na kryptozisky, „investície“, súťaže alebo podozrivo lacný tovar. Vlastný príklad Instagramu na investičný podvod sľubuje urobiť zo 100 $ 1 000 $.
- Odpovede a správy pod vaším menom, často s odkazom alebo žiadosťou o peniaze.
- Chybové hlásenia „Skúste to neskôr“, ktoré sa podľa Instagramu môžu objaviť, keď odhalí neautentickú aktivitu: Skúste to neskôr.
- Neznáme relácie v Centre účtov: odhlásiť sa všade.
Stále dnu? Postupujte takto, v tomto poradí
Prvý krok ukončí všetky otvorené relácie, takže musí byť prvý.
- Nové heslo (alebo e-mail na obnovenie sebe). Niečo silné a jedinečné: aspoň šesť znakov s kombináciou číslic, písmen a špeciálnych znakov. Instagram odhlási všetky zariadenia, len čo ho zmeníte.
- Odstráňte podozrivé aplikácie. Každá aplikácia, ktorá dostala vaše prihlasovacie údaje alebo token, môže podľa Instagramu účet plne ovládať. Služby, ktoré za vaše prihlasovacie údaje ponúkajú lajky alebo sledovateľov, sú klasickým vinníkom.
- Dvojstupňové overenie, zapnuté.
- Telefón a e-mail v nastaveniach: vráťte tam svoje, ak ich niekto zmenil.
- Centrum účtov: odpojte všetko, čo nepoznáte.
Firemné účty: hľadajte skrytých správcov
Pri účte tvorcu alebo firmy, kde aktivita pokračuje aj po zmene hesla, vás Instagram posiela k firemnému prístupu:
- Na počítači sa prihláste do Meta Business Suite (business.facebook.com) svojimi údajmi k Instagramu.
- Otvorte nastavenia firmy a potom Ľudia v časti Používatelia.
- Sú tam správcovia, ktorých ste nikdy nepridali? Spôsob Instagramu, ako ich odstrániť: prepnite účet na osobný a potom späť na firemný.
Cena: ako osobný účet dočasne prídete o firemné nástroje, správu reklám a štatistiky v aplikácii, vrátane reklám. Štatistiky sa uchovávajú 90 dní, takže keď sa počas tej doby prepnete späť na firemný, vrátia sa.
Už sa nemôžete prihlásiť?
Keď už je zmenené heslo, e-mail alebo telefón, zoznam vyššie nepomôže. Najprv hľadajte správu zo security@mail.instagram.com o zmene e-mailu; Instagram hovorí, že vám umožní zmenu vrátiť. Ak žiadna nie je, prevezme to instagram.com/hacked, čo môže skončiť video selfie. Celá cesta: hacknutý účet.
Upratovanie a obmedzenie škôd
- Vymažte obsah votrelca: príspevky, príbehy, zvýraznenia, komentáre a to, čo zostalo v odoslaných konverzáciách.
- Varujte ľudí, príbehom, keď budete späť, alebo iným kanálom, ak to nejde. Povedzte to jasne: nikto nech na váš účet neposiela peniaze, kódy ani súkromné údaje.
- Požiadajte ich, aby podvodné príspevky nahlásili. „Podvod alebo spam“ je dôvod nahlásenia, ktorý môže použiť každý, kto dostal správu.
- Kto už zaplatil, by mal čo najskôr zavolať do banky a podať trestné oznámenie.
Aby sa to neopakovalo
- Dvojstupňové overenie cez aplikáciu a záložné kódy na bezpečnom mieste.
- Nikdy nedávajte svoje údaje k Instagramu službe na lajky alebo sledovateľov.
- Zapnuté upozornenia na prihlásenie a pravidelný pohľad na aktívne relácie.
- Verte len bezpečnostným e-mailom z oficiálnych domén Instagramu: falošné e-maily od Instagramu.
Celý zoznam: kontrolný zoznam zabezpečenia.
Vaše otázky
Prečo môj účet zverejňuje veci, ktoré som nezverejnil(a)?
Vysvetlenie Instagramu: vaše heslo môže mať niekto iný, často cez externú aplikáciu, ktorej ste ho zverili.
Stačí nové heslo, aby to prestalo?
Ukončí všetky relácie, ale votrelec sa môže vrátiť cez prepojenú aplikáciu alebo zmenené kontaktné údaje, takže prejdite celý zoznam vyššie.
Moji sledovatelia odo mňa dostali podvodné správy. Čo im mám povedať?
Že ste to neboli vy, nech neposielajú peniaze ani kódy a nech správy nahlásia. Kto už zaplatil, by mal kontaktovať banku a políciu.
Votrelec je stále na mojom firemnom profile. Ďalší krok?
Hľadajte neznáme osoby v nastaveniach firmy v Meta Business Suite; prepnutie účtu na osobný a späť na firemný ich odstráni.
Je votrelec stále aktívny?
Napíšte nám, čo sa objavuje a ku ktorým častiam ešte máte prístup. Zadarmo ukážeme ďalší krok. Heslá ani kódy nie sú potrebné.
Zdroje
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com