Oficjalne linki do odzyskiwania i formularze zgłoszeń Instagrama na jednej sprawdzonej liście

Twoje własne konto: pięć punktów startowych

• Nie pamiętasz hasła? Wejdź na instagram.com/accounts/password/reset albo stuknij Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania. Instagram wyśle link logowania e-mailem lub SMS-em na wpisaną nazwę użytkownika, e-mail lub numer.
• Konto przejęte albo reset nie pomaga? Użyj instagram.com/hacked. Oferuje link logowania, kod bezpieczeństwa albo, gdy te zawiodą, prośbę o pomoc.
• Zmieniono e-mail na koncie? Poszukaj w poprzedniej skrzynce wiadomości od security@mail.instagram.com; jej link cofa zmianę.
• Kod dwuskładnikowy nie przychodzi? Ten ekran przyjmuje zamiast niego zapisany kod zapasowy.
• Ani skrzynka, ani telefon nie są już Twoje? Złóż prośbę o pomoc z telefonu, z ekranu linku logowania albo z instagram.com/hacked, podając prywatny e-mail. Instagram poprosi wtedy o selfie wideo albo o e-mail lub numer z rejestracji i rodzaj użytego urządzenia. Mówi, że selfie nigdy nie jest pokazywane na Instagramie i jest kasowane w ciągu 30 dni.

Kolejność zalecana przez Instagram: najpierw e-mail bezpieczeństwa, potem link logowania, a na końcu prośba o pomoc. Pełne instrukcje: zhakowane konto i kody zapasowe.

Gdy Instagram Cię ograniczy lub wyłączy

Cudze konto lub cudza treść

• Podszywanie się pod Ciebie, znajomego lub osobę, którą reprezentujesz: help.instagram.com/contact/636276399721841. Dla osoby kopiowanej lub jej przedstawiciela; otworzyliśmy go bez logowania do Instagrama.
• Dziecko poniżej 13 lat na Instagramie: help.instagram.com/contact/723586364339719. Może go wypełnić każdy, kto zna nazwę użytkownika; w naszym teście nie wymagał logowania.
• Konto upamiętniające z profilu osoby zmarłej: help.instagram.com/contact/452224988254813. Wymaga dowodu, np. nekrologu lub artykułu prasowego; poprosił nas o zalogowanie.
• Usunięcie profilu osoby zmarłej: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Tylko dla zweryfikowanej najbliższej rodziny, z aktem urodzenia lub zgonu albo dowodem umocowania prawnego; też wymagał logowania.
• Prawa autorskie: help.instagram.com/contact/552695131608132, który teraz przekierowuje do wspólnego formularza Meta na help.meta.com. Dla właściciela praw lub osoby działającej w jego imieniu.
• Zarejestrowane znaki towarowe: help.instagram.com/contact/230197320740525, dla właściciela lub upoważnionego przedstawiciela.
• Zdjęcie lub film z Tobą opublikowane bez zgody: help.instagram.com/contact/512241091300432, dla osoby, która na nim jest.

Groźby z użyciem intymnych obrazów zaczynają się od zgłoszenia w aplikacji i kroków z naszego poradnika o sekstorsji. Dla kont fałszywych, oszukańczych, osób zmarłych lub dzieci ogólnie: zamknięcie konta.

Pomoc, która istnieje tylko w aplikacji

• Stan konta (Ustawienia): co zostało usunięte, co jest ograniczone, prośby o sprawdzenie.
• Ostatnie e-maile (Hasło i zabezpieczenia): dwa tygodnie prawdziwych e-maili bezpieczeństwa, do sprawdzenia podejrzanej wiadomości.
• Gdzie jesteś zalogowany i aktywność logowania (Centrum kont).
• Połączone aplikacje (Ustawienia › Uprawnienia witryn › Aplikacje i witryny).
• Zgłoś problem dla usterek i Prośby o pomoc do śledzenia zgłoszeń.
• Wsparcie przez czat i e-mail w Meta Verified, dla subskrybentów.
• Asystent pomocy Meta AI w Centrum pomocy, działający tylko po zalogowaniu w tej przeglądarce.

Jak rozpoznać fałszywy link

• Oficjalne adresy kończą się na instagram.com (w tym help.instagram.com i accountscenter.instagram.com) albo na help.meta.com i meta.com należące do Meta. Przeczytaj domenę, zanim cokolwiek wpiszesz.
• Żadna z tych ścieżek nie kosztuje pieniędzy, nie wymaga pośrednika ani tego, by ktoś inny znał Twoje hasło lub kod.
• Prawdziwe e-maile Instagrama przychodzą z @mail.instagram.com: sprawdzanie podejrzanej wiadomości.
• Linki „pomocy” przysłane w wiadomości prywatnej lub komentarzu nigdy nie są oficjalne: oszustwa przy odzyskiwaniu.