Aktivitet, som du ikke har skabt, betyder ifølge Instagram, at din adgangskode kan være afsløret, meget ofte via en app, som du engang gav dine loginoplysninger. Kan du stadig logge ind, kommer adgangskoden først, fordi et skift afslutter alle sessioner; derefter tvivlsomme apps, totrinsbekræftelse, dine kontaktoplysninger og forbindelserne i Kontocenter. Bliver din virksomhedskonto stadig brugt? Kig efter administratorer, du ikke kender, i Meta Business Suite. Ingen adgang længere? Gå til instagram.com/hacked. Slet derefter svigagtige opslag, og advar dine følgere.
Tegn på en delt konto
- Indhold i dit navn, som du aldrig har lavet, som regel reklame for kryptogevinster, »investeringer«, konkurrencer eller mistænkeligt billige produkter. Instagrams eget eksempel på investeringssvindel lover at gøre 100 $ til 1 000 $.
- Svar og beskeder i dit navn, ofte med et link eller en anmodning om penge.
- Fejlmeddelelser om »Prøv igen senere«, som ifølge Instagram kan dukke op, når uægte aktivitet opdages: Prøv igen senere.
- Ukendte sessioner i Kontocenter: log ud alle steder.
Stadig inde? Gør sådan, i denne rækkefølge
Første trin afslutter alle åbne sessioner, så det skal komme først.
- Ny adgangskode (eller en mail til nulstilling til dig selv). Noget stærkt og unikt: mindst seks tegn med en blanding af tal, bogstaver og specialtegn. Instagram logger alle enheder ud, så snart du skifter.
- Fjern mistænkelige apps. Hver app, der har fået dine loginoplysninger eller en token, kan ifølge Instagram styre kontoen helt. Tjenester, der bytter likes eller følgere for dine loginoplysninger, er den klassiske synder.
- Totrinsbekræftelse, slået til.
- Telefon og mail i indstillingerne: sæt dine egne tilbage, hvis de er skiftet.
- Kontocenter: fjern forbindelsen til alt, du ikke genkender.
Virksomhedskonti: kig efter skjulte administratorer
På en skaber- eller virksomhedskonto, hvor aktiviteten fortsætter efter skiftet af adgangskode, henviser Instagram dig til virksomhedsadgangen:
- Log ind på Meta Business Suite (business.facebook.com) på en computer med dine Instagram-oplysninger.
- Åbn virksomhedsindstillingerne og derefter Personer under Brugere.
- Er der administratorer, som du aldrig har tilføjet? Instagrams måde at fjerne dem på: skift kontoen til privat og derefter tilbage til virksomhed.
Prisen: som privat konto mister du midlertidigt virksomhedsværktøjerne, annoncestyringen og statistikken i appen, annoncer medregnet. Statistikken gemmes i 90 dage, så skifter du tilbage til virksomhed inden for den tid, får du den tilbage.
Kan du ikke komme ind længere?
Når adgangskode, mail eller telefon allerede er skiftet, hjælper listen ovenfor ikke. Kig først efter en besked fra security@mail.instagram.com om skiftet af mail; Instagram siger, at den lader dig rulle ændringen tilbage. Er der ingen, tager instagram.com/hacked over, hvilket kan ende med en videoselfie. Hele vejen: hacket konto.
Oprydning og skadebegrænsning
- Slet den ubudne gæsts indhold: opslag, historier, højdepunkter, kommentarer og det, der er tilbage i sendte chats.
- Advar folk, med en historie, når du er tilbage, eller via en anden kanal, hvis det ikke kan lade sig gøre. Sig det tydeligt: ingen skal sende penge, koder eller private oplysninger til din konto.
- Bed dem anmelde de svigagtige opslag. »Svindel eller spam« er en grund til anmeldelse, som alle, der har fået en besked, kan bruge.
- Den, der har betalt, skal hurtigst muligt ringe til sin bank og anmelde det til politiet.
Forhindr, at det sker igen
- Totrinsbekræftelse med app og backupkoder et sikkert sted.
- Aldrig dine Instagram-oplysninger til en tjeneste for likes eller følgere.
- Advarsler om login slået til og et regelmæssigt kig på aktive sessioner.
- Stol kun på sikkerhedsmails fra Instagrams officielle domæner: falske mails fra Instagram.
Hele listen: sikkerhedstjekliste.
Dine spørgsmål
Hvorfor lægger min konto ting op, som jeg ikke har lagt op?
Instagrams forklaring: din adgangskode kan være hos en anden, ofte via en ekstern app, som du har betroet den til.
Er en ny adgangskode nok til at stoppe det?
Den afslutter alle sessioner, men den ubudne gæst kan komme tilbage via en forbundet app eller ændrede kontaktoplysninger, så gå hele listen ovenfor igennem.
Mine følgere fik svigagtige beskeder fra mig. Hvad siger jeg?
At det ikke var dig, at de ikke skal sende penge eller koder, og at de skal anmelde beskederne. Den, der allerede har betalt, skal kontakte banken og politiet.
Den ubudne gæst er stadig på min virksomhedsprofil. Næste skridt?
Kig efter ukendte personer i virksomhedsindstillingerne i Meta Business Suite; at skifte kontoen til privat og tilbage til virksomhed fjerner dem.
Er den ubudne gæst stadig aktiv?
Fortæl os, hvad der dukker op, og hvilke dele du stadig har adgang til. Vi peger gratis på næste skridt. Adgangskoder eller koder er ikke nødvendige.
Kilder
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com