Activitatea pe care n-ai creat-o înseamnă, potrivit Instagram, că parola ta s-ar putea să fi fost dezvăluită, foarte des printr-o aplicație căreia i-ai dat cândva datele de conectare. Dacă te mai poți conecta, parola e prima, pentru că schimbarea ei încheie toate sesiunile; apoi aplicațiile dubioase, autentificarea în doi pași, datele tale de contact și conexiunile din Centrul de conturi. Cineva îți folosește încă contul de business? Caută în Meta Business Suite administratori pe care nu-i cunoști. Nu mai ai acces? Mergi la instagram.com/hacked. Apoi șterge postările frauduloase și avertizează-ți urmăritorii.
Semnele unui cont folosit de altcineva
- Conținut sub numele tău pe care nu l-ai creat niciodată, de cele mai multe ori reclame la câștiguri cripto, „investiții”, concursuri sau produse suspect de ieftine. Exemplul propriu al Instagram de înșelătorie cu investiții promite să transforme 100 $ în 1.000 $.
- Răspunsuri și mesaje sub numele tău, adesea cu un link sau o cerere de bani.
- Mesaje de eroare „Încearcă mai târziu”, care, potrivit Instagram, pot apărea când detectează activitate neautentică: Încearcă mai târziu.
- Sesiuni necunoscute în Centrul de conturi: deconectare peste tot.
Încă înăuntru? Procedează așa, în ordinea asta
Primul pas încheie toate sesiunile deschise, așa că trebuie să fie primul.
- Parolă nouă (sau un e-mail de resetare trimis ție). Ceva puternic și unic: cel puțin șase caractere, cu o combinație de cifre, litere și caractere speciale. Instagram deconectează toate dispozitivele imediat ce o schimbi.
- Elimină aplicațiile suspecte. Orice aplicație care a primit datele tale de conectare sau un token poate, potrivit Instagram, să controleze complet contul. Serviciile care oferă aprecieri sau urmăritori în schimbul datelor de conectare sunt vinovatul clasic.
- Autentificare în doi pași, activată.
- Telefonul și e-mailul din setări: pune-le înapoi pe ale tale, dacă le-a schimbat cineva.
- Centrul de conturi: deconectează tot ce nu recunoști.
Conturi de business: caută administratorii ascunși
La un cont de creator sau de business unde activitatea continuă și după schimbarea parolei, Instagram te trimite la accesul de business:
- Pe calculator, conectează-te la Meta Business Suite (business.facebook.com) cu datele tale de Instagram.
- Deschide setările de business și apoi Persoane, la secțiunea Utilizatori.
- Sunt acolo administratori pe care nu i-ai adăugat niciodată? Metoda Instagram de a-i elimina: trece contul pe personal și apoi înapoi pe business.
Prețul: ca cont personal pierzi temporar instrumentele de business, gestionarea reclamelor și statisticile din aplicație, inclusiv reclamele. Statisticile se păstrează 90 de zile, așa că, dacă revii pe business în acest interval, ele revin.
Nu te mai poți conecta?
Când parola, e-mailul sau telefonul sunt deja schimbate, lista de mai sus nu ajută. Caută întâi mesajul de la security@mail.instagram.com despre schimbarea e-mailului; Instagram spune că îți permite să anulezi schimbarea. Dacă nu există, preia instagram.com/hacked, care se poate încheia cu un selfie video. Tot drumul: cont spart.
Curățenia și limitarea pagubelor
- Șterge conținutul intrusului: postări, povești, evidențieri, comentarii și ce a rămas în conversațiile trimise.
- Avertizează oamenii, printr-o poveste când revii sau pe alt canal, dacă nu se poate. Spune-o clar: nimeni să nu trimită bani, coduri sau date private către contul tău.
- Roagă-i să raporteze postările frauduloase. „Înșelătorie sau spam” e un motiv de raportare pe care îl poate folosi oricine a primit mesajul.
- Cine a plătit deja ar trebui să sune cât mai repede la bancă și să facă o plângere penală.
Ca să nu se repete
- Autentificare în doi pași prin aplicație și coduri de rezervă într-un loc sigur.
- Nu da niciodată datele tale de Instagram unui serviciu de aprecieri sau urmăritori.
- Alertele de conectare activate și o privire regulată la sesiunile active.
- Ai încredere doar în e-mailurile de securitate de pe domeniile oficiale ale Instagram: e-mailuri false de la Instagram.
Lista completă: lista de securitate.
Întrebările tale
De ce contul meu publică lucruri pe care nu le-am publicat?
Explicația Instagram: altcineva ar putea avea parola ta, adesea printr-o aplicație externă căreia i-ai încredințat-o.
E suficientă o parolă nouă ca să se oprească?
Încheie toate sesiunile, dar intrusul se poate întoarce printr-o aplicație conectată sau prin date de contact schimbate, așa că parcurge toată lista de mai sus.
Urmăritorii mei au primit de la mine mesaje frauduloase. Ce să le spun?
Că n-ai fost tu, să nu trimită bani sau coduri și să raporteze mesajele. Cine a plătit deja ar trebui să contacteze banca și poliția.
Intrusul e încă pe profilul meu de business. Pasul următor?
Caută persoane necunoscute în setările de business din Meta Business Suite; trecerea contului pe personal și înapoi pe business le elimină.
Intrusul e încă activ?
Scrie-ne ce apare și la ce părți mai ai acces. Îți arătăm gratuit pasul următor. Nu e nevoie de parole sau coduri.
Surse
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com