Aktivita, kterou jste nevytvořili, podle Instagramu znamená, že vaše heslo mohlo být prozrazeno, velmi často přes aplikaci, které jste kdysi dali přihlašovací údaje. Pokud se ještě můžete přihlásit, je heslo první, protože jeho změna ukončí všechny relace; pak pochybné aplikace, dvoufázové ověření, vaše kontaktní údaje a propojení v Centru účtů. Někdo stále používá váš firemní účet? Hledejte v Meta Business Suite správce, které neznáte. Už nemáte přístup? Jděte na instagram.com/hacked. Potom smažte podvodné příspěvky a varujte sledující.
Známky sdíleného účtu
- Obsah pod vaším jménem, který jste nikdy nevytvořili, většinou reklama na kryptozisky, „investice“, soutěže nebo podezřele levné zboží. Vlastní příklad Instagramu na investiční podvod slibuje udělat ze 100 $ 1 000 $.
- Odpovědi a zprávy pod vaším jménem, často s odkazem nebo žádostí o peníze.
- Chybové hlášky „Zkuste to později“, které se podle Instagramu mohou objevit, když odhalí neautentickou aktivitu: Zkuste to později.
- Neznámé relace v Centru účtů: odhlásit se všude.
Pořád uvnitř? Postupujte takhle, v tomto pořadí
První krok ukončí všechny otevřené relace, takže musí být první.
- Nové heslo (nebo e-mail pro obnovení sobě). Něco silného a jedinečného: aspoň šest znaků s kombinací číslic, písmen a speciálních znaků. Instagram odhlásí všechna zařízení, jakmile ho změníte.
- Odeberte podezřelé aplikace. Každá aplikace, která dostala vaše přihlašovací údaje nebo token, může podle Instagramu účet plně ovládat. Služby, které za vaše přihlašovací údaje nabízejí lajky nebo sledující, jsou klasickým viníkem.
- Dvoufázové ověření, zapnuté.
- Telefon a e-mail v nastavení: vraťte tam své, pokud je někdo změnil.
- Centrum účtů: odpojte vše, co nepoznáváte.
Firemní účty: hledejte skryté správce
U účtu tvůrce nebo firmy, kde aktivita pokračuje i po změně hesla, vás Instagram posílá k firemnímu přístupu:
- Na počítači se přihlaste do Meta Business Suite (business.facebook.com) svými údaji k Instagramu.
- Otevřete nastavení firmy a pak Lidé v části Uživatelé.
- Jsou tam správci, které jste nikdy nepřidali? Způsob Instagramu, jak je odstranit: přepněte účet na osobní a pak zpět na firemní.
Cena: jako osobní účet dočasně přijdete o firemní nástroje, správu reklam a statistiky v aplikaci, včetně reklam. Statistiky se uchovávají 90 dnů, takže když se během té doby přepnete zpět na firemní, vrátí se.
Už se nemůžete přihlásit?
Když už je změněné heslo, e-mail nebo telefon, seznam výše nepomůže. Nejdřív hledejte zprávu ze security@mail.instagram.com o změně e-mailu; Instagram říká, že vám umožní změnu vrátit. Pokud žádná není, převezme to instagram.com/hacked, což může skončit video selfie. Celá cesta: hacknutý účet.
Úklid a omezení škod
- Smažte obsah vetřelce: příspěvky, příběhy, zvýraznění, komentáře a to, co zůstalo v odeslaných konverzacích.
- Varujte lidi, příběhem, až budete zpátky, nebo jiným kanálem, pokud to nejde. Řekněte to jasně: nikdo ať na váš účet neposílá peníze, kódy ani soukromé údaje.
- Požádejte je, ať podvodné příspěvky nahlásí. „Podvod nebo spam“ je důvod nahlášení, který může použít každý, kdo dostal zprávu.
- Kdo už zaplatil, by měl co nejdřív zavolat do banky a podat trestní oznámení.
Aby se to neopakovalo
- Dvoufázové ověření přes aplikaci a záložní kódy na bezpečném místě.
- Nikdy nedávejte své údaje k Instagramu službě pro lajky nebo sledující.
- Zapnutá upozornění na přihlášení a pravidelný pohled na aktivní relace.
- Věřte jen bezpečnostním e-mailům z oficiálních domén Instagramu: falešné e-maily od Instagramu.
Celý seznam: kontrolní seznam zabezpečení.
Vaše otázky
Proč můj účet zveřejňuje věci, které jsem nezveřejnil(a)?
Vysvětlení Instagramu: vaše heslo může mít někdo jiný, často přes externí aplikaci, které jste ho svěřili.
Stačí nové heslo, aby to přestalo?
Ukončí všechny relace, ale vetřelec se může vrátit přes propojenou aplikaci nebo změněné kontaktní údaje, takže projděte celý seznam výše.
Moji sledující ode mě dostali podvodné zprávy. Co jim mám říct?
Že jste to nebyli vy, ať neposílají peníze ani kódy a ať zprávy nahlásí. Kdo už zaplatil, by měl kontaktovat banku a policii.
Vetřelec je pořád na mém firemním profilu. Další krok?
Hledejte neznámé osoby v nastavení firmy v Meta Business Suite; přepnutí účtu na osobní a zpět na firemní je odstraní.
Je vetřelec pořád aktivní?
Napište nám, co se objevuje a ke kterým částem ještě máte přístup. Zdarma ukážeme další krok. Hesla ani kódy nejsou potřeba.
Zdroje
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com