Tu liczy się przede wszystkim szybkość. Poszukaj w poprzedniej skrzynce wiadomości od Instagrama o zmianie i użyj linku, by zabezpieczyć konto. Nie ma takiego e-maila? Otwórz instagram.com/hacked na telefonie lub komputerze, który konto już zna, i wybierz pasującą opcję. Przygotuj się na udowodnienie, kim jesteś, często za pomocą selfie wideo. Po odzyskaniu dostępu: nowe hasło, uwierzytelnianie dwuskładnikowe z aplikacją i wszystkie nieznane urządzenia wylogowane.
Czy to na pewno włamanie?
Oto sygnały, mniej więcej od najbardziej oczywistego do najbardziej subtelnego:
- nagle zostajesz wylogowany, a hasło przestaje działać;
- e-mail informuje, że adres, numer lub hasło konta zostały zmienione, choć niczego nie zmieniałeś;
- pojawiają się posty, relacje lub wiadomości, których nie pisałeś, bardzo często „inwestycyjne” oferty w kryptowalutach;
- ktoś inny włączył lub zmienił uwierzytelnianie dwuskładnikowe;
- znajomi pytają, dlaczego „Ty” prosiłeś ich o pieniądze albo kod.
Widzisz tylko alert o nieznanym logowaniu i nadal możesz się zalogować? To inna sytuacja: podejrzane próby logowania.
Kolejność odzyskiwania w skrócie
| Krok | Co robisz | Dlaczego właśnie w tym miejscu |
|---|---|---|
| 1 | Szukasz w poprzedniej skrzynce wiadomości od zespołu bezpieczeństwa Instagrama | Może cofnąć zmianę e-maila jednym dotknięciem |
| 2 | Otwierasz instagram.com/hacked | To ścieżka samego Instagrama, gdy e-maila nie ma albo nie działa |
| 3 | Udowadniasz, że to Ty | Bez Twoich danych kontaktowych Instagram potrzebuje innego dowodu |
| 4 | Uszczelniasz konto | Inaczej ta sama osoba po prostu wróci |
| 5 | Ostrzegasz obserwujących | Przejęte konta służą do oszukiwania ludzi, którzy im ufają |
1 · E-mail bezpieczeństwa
Gdy ktoś zmienia adres e-mail konta, Instagram zwykle pisze na adres, który był tam wcześniej. Prawdziwe wiadomości przychodzą z security@mail.instagram.com i zawierają link do zabezpieczenia konta lub cofnięcia zmiany. Użyj go, gdy tylko go znajdziesz. Pełną instrukcję znajdziesz w haker zmienił e-mail.
2 · instagram.com/hacked
- Otwórz instagram.com/hacked na urządzeniu i w sieci, z których już korzystałeś z tym kontem.
- Wybierz pasujący opis: konto zhakowane, zapomniane hasło albo ktoś, kto się pod Ciebie podszywa.
- Jeśli Instagram proponuje wysłanie kodu na e-mail lub numer, który teraz ma atakujący, wybierz opcję, że nie masz już do nich dostępu.
- Przechodź przez kolejne ekrany dokładnie tak, jak proszą. Jeśli jakaś ścieżka prowadzi donikąd, zatrzymaj się i spróbuj spokojnie jeszcze raz, zamiast wysyłać prośbę za prośbą.
3 · Udowodnij, że to Ty
Jeśli Instagram nie może się z Tobą skontaktować przez stare dane, może poprosić o dowód, że to Ty jesteś właścicielem. Przy kontach, na których widać Twoją twarz, zwykle jest to selfie wideo: obracasz głowę w różne strony, żeby Instagram potwierdził, że jest tam prawdziwa osoba, i porównał Cię ze zdjęciami na koncie. Instagram zapewnia, że nagranie jest bezpiecznie przechowywane i nikt w Instagramie nie może go obejrzeć.
- Nagraj je sam, własnym telefonem, w dobrze oświetlonym miejscu.
- Nikt nie może zrobić tego kroku za Ciebie. Nieznajomy, który pisze, że „wyśle je za Ciebie do Meta”, próbuje Cię oszukać.
- Więcej o tym, jak działa weryfikacja: weryfikacja selfie wideo.
4 · Zamknij wszystkie drzwi
- Hasło: długie, unikalne i nieużywane nigdzie indziej.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: aplikacja uwierzytelniająca jest lepsza niż SMS. Kody zapasowe przechowuj poza telefonem.
- Urządzenia: wyloguj każde urządzenie lub lokalizację, które nie są Twoje (jak to zrobić).
- Dane kontaktowe: sprawdź, czy są tam tylko Twój e-mail i Twój numer.
- Centrum kont: usuń połączone konta i aplikacje, których nie rozpoznajesz.
- Twój e-mail: zabezpiecz go również. Atakujący w Twojej skrzynce może znowu zresetować Instagram.
5 · Kilka słów do obserwujących
Opublikuj relację z wyjaśnieniem, że konto zostało przejęte i że wszelkie prośby o pieniądze lub kody nie pochodziły od Ciebie. Potem usuń wszystko, co opublikował atakujący.
Jak ludzie pogarszają sytuację
- Płacenie komuś za „odhakowanie” konta. To nie działa, a takie oferty zwykle kończą się utratą pieniędzy i resztek danych. Zobacz oszustwa przy odzyskiwaniu.
- Płacenie atakującemu. Okup prawie nigdy nie przywraca konta.
- Udostępnianie kodu logowania komukolwiek, także osobom podającym się za pracowników Meta.
- Usuwanie e-maili od Instagrama o zmianie. Mogą być Twoją najkrótszą drogą powrotu.
Straciłeś pieniądze albo ktoś się pod Ciebie podszywa? To także sprawa dla policji lub krajowego punktu zgłaszania oszustw.
Twoje pytania
Od czego zacząć, jeśli godzinę temu ktoś zhakował mój Instagram?
Od skrzynki, której używałeś wcześniej. Wiadomość z security@mail.instagram.com o zmianie zawiera link, który oddaje Ci konto albo cofa modyfikację. Nic nie ma? Wejdź na instagram.com/hacked ze znanego urządzenia.
Czy odzyskam zhakowane konto, jeśli zmieniono mój e-mail i telefon?
Często tak. W procedurze instagram.com/hacked zaznacz, że nie masz już do nich dostępu. Instagram może wtedy poprosić Cię o udowodnienie, kim jesteś, zwykle selfie wideo, jeśli na koncie widać Twoją twarz.
Czy warto zapłacić komuś, kto twierdzi, że odhakuje moje konto?
Nie. Takie oferty pochodzą od oszustów, a okup zapłacony atakującemu też rzadko przywraca konto.
Co powstrzyma tego samego hakera przed powrotem?
Nowe, unikalne hasło, uwierzytelnianie dwuskładnikowe z aplikacją, kody zapasowe przechowywane poza telefonem, wszystkie nieznane urządzenia wylogowane i zabezpieczona poczta.
Utknąłeś w odzyskiwaniu?
Napisz nam, co zmienił atakujący i gdzie zatrzymał się proces. Bezpłatnie dostaniesz szczery obraz pozostałych opcji. Twoje hasło i kody zostają u Ciebie.
Źródła
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com