O alertă de conectare înseamnă că un dispozitiv sau un browser nou pentru Instagram tocmai a încercat să intre în contul tău. Cu autentificarea în doi pași activată, vezi ce dispozitiv e și cam unde, și îl poți lăsa să intre sau îl poți opri. Treci prin lista de sesiuni din Centrul de conturi: confirmă dacă ai fost tu, iar dacă nu, refuză și setează o parolă nouă (celelalte sesiuni se încheie atunci). O alertă nu înseamnă că ai pierdut contul; un e-mail neașteptat de resetare a parolei e de obicei greșeala de tastare a altcuiva. Ai grijă în ce e-mailuri de avertizare crezi, pentru că cele false sunt o momeală clasică.
Ce a declanșat alerta
Instagram le numește solicitări de conectare. Cu autentificarea în doi pași activată, orice conectare de pe un dispozitiv sau browser pe care Instagram nu-l cunoaște declanșează o solicitare, sub formă de notificare, intrare în activitate sau bandă în aplicație. Indică dispozitivul și locul aproximativ, iar tu decizi pe loc dacă îl lași să intre.
Necunoscut pentru Instagram nu înseamnă suspect. E suficient un telefon nou, un browser abia instalat sau cookie-uri șterse. Contează dacă dispozitivul și locul îți spun ceva ție.
Primele cinci minute
- Nu atinge deocamdată linkurile din e-mailul de avertizare. Deschide singur aplicația Instagram.
- Găsește sesiunea. Centrul de conturi › Parolă și securitate › Unde ești conectat (pe calculator prin Mai mult › Setări). Versiunile mai vechi o au în Securitate › Activitatea de conectare.
- O recunoști? Atinge Am fost eu și confirmă.
- N-o recunoști? Atinge Nu am fost eu; Instagram te ghidează apoi prin resetarea parolei.
- Niciun buton? Apar doar după o conectare de pe ceva ce Instagram n-a recunoscut. Poți însă închide manual orice sesiune din listă.
Răspunde la o solicitare de conectare
Când deschizi alerta, vezi dispozitivul și locul. Aprobă înseamnă da, am fost eu; Refuză înseamnă nu, iar Instagram trece la resetarea parolei, așa că vechea parolă nu mai merge pentru cine o avea.
Funcția e în setările autentificării în doi pași, printre metodele suplimentare (Solicitări de conectare), și cere ca Instagram să aibă voie să-ți trimită notificări.
Un e-mail de resetare pe care nu l-ai cerut
Un e-mail de resetare a parolei apărut din senin sperie, dar Instagram amintește că de obicei e inofensiv: alt utilizator a greșit propriul e-mail sau nume de utilizator și l-a introdus pe al tău. Pentru acces ar fi fost oricum nevoie de parola ta sau de un clic pe linkul chiar din acel e-mail.
Deci nu da clic. Tot ești îngrijorat? Deschide direct aplicația, alege o parolă nouă și adaugă autentificarea în doi pași.
Deosebește alertele reale de cele false
E-mailurile false despre o „conectare suspectă” funcționează pentru că stresează. Trei verificări înainte să atingi ceva:
- Domeniul expeditorului. Trebuie să fie unul dintre domeniile oficiale de expeditor ale Instagram; lista e în articolul mesaje de eroare.
- E-mailuri recente. Setările păstrează două săptămâni de e-mailuri reale de la Instagram. Nu e acolo? Atunci nu e de la Instagram.
- Canalul. Problemele de securitate nu se rezolvă niciodată prin Direct.
Mai multe exemple: e-mailuri și mesaje false de la Instagram.
Ghid rapid
| Ce vezi | Cel mai probabil | Ce faci |
|---|---|---|
| O alertă despre telefonul pe care l-ai configurat azi-dimineață | Propriul tău dispozitiv nou | Aprobă / Am fost eu |
| O alertă despre un dispozitiv care nu e al tău | Cineva îți știe probabil parola | Refuză și setează o parolă nouă |
| Un e-mail de resetare pe care nu l-ai cerut niciodată | Cel mai probabil greșeala de tastare a altcuiva | Nu atinge linkul; dacă vrei, schimbă parola din aplicație |
| Un e-mail de avertizare care nu e în E-mailuri recente | Phishing | Șterge-l fără să dai clic |
| Pierzi brusc accesul | Posibilă preluare a contului | instagram.com/hacked |
N-ai fost tu: ce faci acum?
Conectarea unui străin înseamnă de obicei că parola ta circulă. Exemplele Instagram: a fost refolosită pe un site de pe care ulterior s-au scurs date sau contul e conectat la o aplicație externă care n-a fost niciodată aprobată. Acționează cât ești încă înăuntru:
- parolă nouă (încheie toate celelalte sesiuni);
- autentificare în doi pași activată;
- în setări, propriul tău e-mail și propriul telefon, ale nimănui altcuiva;
- conturile conectate necunoscute eliminate din Centrul de conturi;
- aplicațiile terților suspecte eliminate.
Postări sau mesaje pe care nu le-ai trimis? Vezi Instagram publică lucruri pe care nu le-ai făcut. E-mailul e deja schimbat? Anulează schimbarea e-mailului. Niciun acces? Cont spart.
Întrebările tale
O alertă de conectare dovedește că mi-au spart contul?
Nu. Alertele sunt declanșate și de telefoane și browsere noi. E un avertisment, nu un verdict: dacă dispozitivul sau locul nu-ți spun nimic, refuză și schimbă parola.
Am fost eu sau Nu am fost eu: cum decid?
Confirmă doar sesiunile pe care le poți plasa: un telefon care e al tău, un oraș în care ai fost. Tot restul primește Nu am fost eu, care duce direct la resetarea parolei.
De ce propriile mele conectări declanșează alerte?
Instagram judecă dispozitive, nu oameni: un dispozitiv nou, alt browser sau cookie-uri șterse par noi. E suficient să confirmi. Un dispozitiv pe care nu l-ai avut niciodată e altceva: schimbă parola.
Cum îmi dau seama dacă un e-mail de avertizare e autentic?
Două verificări: domeniul oficial de expeditor al Instagram și intrarea corespunzătoare din Setări › E-mailuri recente. Dacă una pică, e phishing.
Nu știi dacă ai fost tu?
Fă o captură de ecran a alertei sau a listei de sesiuni și trimite-ne-o. Îți spunem gratuit dacă trebuie să acționezi. Parola și codurile rămân ale tale.
Surse
- Turn login requests on or off on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you received an Instagram password reset email that you didn't request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com