Aici viteza contează mai mult decât orice. Caută în căsuța de e-mail anterioară mesajul Instagram despre modificare și folosește linkul de securizare a contului. Niciun astfel de e-mail? Deschide instagram.com/hacked pe un telefon sau calculator pe care contul îl cunoaște deja și alege opțiunea potrivită. Bazează-te pe faptul că va trebui să dovedești cine ești, adesea printr-un selfie video. Odată intrat: parolă nouă, autentificare în doi pași prin aplicație și toate dispozitivele necunoscute deconectate.
Chiar e un hack?
Iată semnele, cam de la cel mai evident la cel mai discret:
- ești deconectat brusc și parola nu mai merge;
- un e-mail anunță că adresa, numărul sau parola contului s-au schimbat, deși tu n-ai schimbat nimic;
- apar postări, povești sau mesaje pe care nu le-ai scris niciodată, foarte des „oferte de investiții” în criptomonede;
- autentificarea în doi pași a fost activată sau schimbată de altcineva;
- prietenii te întreabă de ce „tu” le-ai cerut bani sau un cod.
Vezi doar o alertă despre o conectare necunoscută și încă te poți conecta? Atunci e o altă situație: încercări de conectare suspecte.
Ordinea recuperării, pe scurt
| Pas | Ce faci | De ce tocmai aici |
|---|---|---|
| 1 | Cauți în căsuța de e-mail anterioară mesajul echipei de securitate Instagram | Poate anula schimbarea e-mailului dintr-o singură atingere |
| 2 | Deschizi instagram.com/hacked | Calea proprie a Instagram când e-mailul lipsește sau nu merge |
| 3 | Dovedești că ești tu | Fără datele tale de contact, Instagram are nevoie de alt tip de dovadă |
| 4 | Închizi breșele din cont | Altfel aceeași persoană pur și simplu revine |
| 5 | Îți avertizezi urmăritorii | Conturile preluate sunt folosite ca să-i păcălească pe cei care au încredere în ele |
1 · E-mailul de securitate
Când cineva schimbă adresa de e-mail a contului, Instagram scrie de obicei la adresa care era acolo înainte. Mesajele autentice vin de la security@mail.instagram.com și conțin un link pentru securizarea contului sau anularea modificării. Folosește-l imediat ce îl găsești. Toată procedura pas cu pas e în articolul hackerul a schimbat e-mailul.
2 · instagram.com/hacked
- Deschide instagram.com/hacked pe un dispozitiv și o rețea pe care le-ai mai folosit cu acest cont.
- Alege descrierea potrivită: contul a fost spart, ai uitat parola sau cineva se dă drept tine.
- Dacă Instagram se oferă să trimită un cod la un e-mail sau un număr pe care acum le are atacatorul, alege opțiunea că nu mai ai acces la ele.
- Parcurge fiecare ecran exact cum ți se cere. Dacă drumul nu duce nicăieri, oprește-te și încearcă din nou cu calm, în loc să trimiți cerere după cerere.
3 · Dovedește că ești tu
Când Instagram nu te poate contacta prin datele vechi, poate cere o dovadă că ești proprietarul contului. La conturile în care ți se vede fața, cel mai des e vorba de un selfie video: îți întorci capul în direcții diferite, ca Instagram să vadă că e o persoană reală și să te poată compara cu fotografiile din cont. Instagram spune că înregistrarea se păstrează în siguranță și nimeni de pe Instagram nu o vede.
- Filmează-l chiar tu, cu propriul telefon, într-un loc bine luminat.
- Nimeni nu poate face acest pas în locul tău. Un necunoscut care îți scrie că îl „trimite el la Meta” încearcă să te înșele.
- Mai multe despre cum funcționează verificarea: verificarea prin selfie video.
4 · Închide toate ușile
- Parola: lungă, unică și nefolosită nicăieri altundeva.
- Autentificarea în doi pași: o aplicație de autentificare e mai bună decât SMS-ul. Ține codurile de rezervă salvate în afara telefonului.
- Dispozitive: deconectează toate dispozitivele și locurile care nu sunt ale tale (cum se face).
- Date de contact: verifică să fie acolo doar e-mailul și numărul tău.
- Centrul de conturi: elimină conturile și aplicațiile conectate pe care nu le recunoști.
- E-mailul tău: securizează-l și pe el. Un atacator în căsuța ta poate reseta din nou parola de Instagram.
5 · Câteva cuvinte pentru urmăritori
Publică o poveste în care explici că contul a fost preluat și că nicio cerere de bani sau de coduri nu a venit de la tine. Apoi șterge tot ce a publicat atacatorul.
Așa își înrăutățesc oamenii situația
- Plătesc pe cineva să „spargă înapoi” contul. Nu funcționează, iar astfel de oferte se termină de obicei cu banii dispăruți, plus ultimele tale date. Vezi înșelătoriile cu recuperarea contului.
- Plătesc atacatorul. Răscumpărarea aproape niciodată nu aduce contul înapoi.
- Dau codul de conectare oricui, inclusiv celor care pretind că lucrează pentru Meta.
- Șterg e-mailurile Instagram despre modificare. Ele pot fi cel mai scurt drum înapoi.
Ai pierdut bani sau cineva se dă drept tine? Atunci e și o problemă pentru poliție.
Întrebările tale
De unde încep dacă mi-au spart contul de Instagram acum o oră?
Din căsuța de e-mail pe care o foloseai înainte. Mesajul de la security@mail.instagram.com despre modificare conține un link care îți readuce contul sau anulează schimbarea. Nu e nimic acolo? Mergi la instagram.com/hacked de pe un dispozitiv cunoscut.
Pot recupera un cont spart dacă mi-au schimbat și e-mailul, și telefonul?
Adesea da. În procedura de pe instagram.com/hacked spui că nu mai ai acces la ele. Instagram poate cere apoi să dovedești cine ești, cel mai des printr-un selfie video, dacă în cont ți se vede fața.
Merită să plătesc pe cineva care spune că îmi sparge contul înapoi?
Nu. Astfel de oferte vin de la escroci, iar o răscumpărare plătită atacatorului readuce contul doar rareori.
Ce îl oprește pe același hacker să revină?
O parolă nouă și unică, autentificarea în doi pași printr-o aplicație, coduri de rezervă salvate în afara telefonului, toate dispozitivele necunoscute deconectate și un e-mail securizat.
S-a blocat recuperarea?
Spune-ne ce a schimbat atacatorul și unde s-a oprit procedura. Primești gratuit o imagine onestă a opțiunilor care rămân. Parola și codurile păstrează-le pentru tine.
Surse
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com