Попередження про вхід означає, що пристрій чи браузер, нові для Instagram, щойно спробували потрапити у ваш обліковий запис. З увімкненою двофакторною автентифікацією ви бачите, про який пристрій ідеться і приблизно де, і можете впустити його або зупинити. Перегляньте список сеансів у Центрі облікових записів: підтвердьте, якщо це були ви, а якщо ні, відхиліть і задайте новий пароль (інші сеанси тоді завершуються). Попередження не означає, що обліковий запис втрачено; неочікуваний лист для скидання пароля здебільшого чужа помилка. Самим листам із попередженням довіряйте обережно, бо фальшиві — класична приманка.
Що запустило попередження
Instagram називає їх запитами на вхід. З увімкненою двофакторною автентифікацією кожен вхід із пристрою чи браузера, яких Instagram не знає, запускає запит, як сповіщення, запис в активності чи смугу в застосунку. Він називає пристрій і приблизне місце, а ви на місці вирішуєте, чи впустити його.
Незнайоме для Instagram не означає підозріле. Досить нового телефона, щойно встановленого браузера чи видалених файлів cookie. Важливо, чи говорять пристрій і місце щось вам.
Перші п'ять хвилин
- Поки що не торкайтеся посилань у листі з попередженням. Відкрийте застосунок Instagram самі.
- Знайдіть сеанс. Центр облікових записів › Пароль і безпека › Де виконано вхід (на комп'ютері через Більше › Налаштування). Старіші версії мають його в розділі Безпека › Активність входу.
- Впізнаєте його? Торкніться Це був я і підтвердьте.
- Не впізнаєте? Торкніться Це був не я; Instagram потім проведе вас через скидання пароля.
- Немає кнопок? Вони з'являються лише після входу з чогось, чого Instagram не впізнав. Будь-який сеанс у списку однаково можна закрити вручну.
Відповідь на запит на вхід
Коли ви відкриваєте попередження, ви бачите пристрій і місце. Схвалити означає так, це був я; Відхилити означає ні, і Instagram переходить до скидання пароля, тож старий пароль перестає працювати для того, хто його мав.
Функція є в налаштуваннях двофакторної автентифікації, серед Додаткових способів (Запити на вхід), і потребує, щоб Instagram мав дозвіл надсилати вам сповіщення.
Лист для скидання, якого ви не запитували
Лист для скидання пароля як грім серед ясного неба лякає, але Instagram нагадує, що зазвичай він нешкідливий: інший користувач помилився у власному email чи імені користувача і ввів ваше. Для доступу йому однаково знадобився б ваш пароль або клік на посилання саме в цьому листі.
Тож не клацайте. Досі хвилюєтеся? Відкрийте застосунок напряму, виберіть новий пароль і додайте двофакторну автентифікацію.
Відрізняйте справжні попередження від фальшивих
Фальшиві листи про «підозрілий вхід» діють, бо створюють стрес. Три перевірки, перш ніж щось торкатися:
- Домен відправника. Має бути одним з офіційних доменів відправників Instagram; перелік є в статті повідомлення про помилки.
- Нещодавні електронні листи. Налаштування зберігають два тижні справжніх листів від Instagram. Його там немає? Тоді він не від Instagram.
- Канал. Питання безпеки ніколи не розв'язують через Direct.
Більше прикладів: фальшиві листи й повідомлення від Instagram.
Швидкий путівник
| Що ви бачите | Найімовірніше | Що робити |
|---|---|---|
| Попередження про телефон, який ви налаштували вранці | Ваш власний новий пристрій | Схвалити / Це був я |
| Попередження про пристрій, що вам не належить | Хтось, імовірно, знає ваш пароль | Відхиліть і задайте новий пароль |
| Лист для скидання, якого ви ніколи не запитували | Дуже ймовірно чужа помилка | Не торкайтеся посилання; якщо хочете, змініть пароль у застосунку |
| Лист із попередженням, якого немає в Нещодавніх електронних листах | Фішинг | Видаліть, не клацаючи |
| Ви раптом втрачаєте доступ | Можливе захоплення облікового запису | instagram.com/hacked |
Це були не ви: що тепер?
Вхід незнайомця зазвичай означає, що ваш пароль шириться. Приклади Instagram: його повторно використали на сайті, з якого згодом злили дані, або обліковий запис під'єднано до зовнішнього застосунку, якого ніколи не схвалювали. Дійте, поки ще всередині:
- новий пароль (закриває всі інші сеанси);
- увімкнена двофакторна автентифікація;
- у налаштуваннях ваш власний email і ваш власний телефон, нічиї інші;
- незнайомі пов'язані облікові записи видалено з Центру облікових записів;
- підозрілі сторонні застосунки видалено.
Дописи чи повідомлення, яких ви не надсилали? Див. Instagram публікує те, чого ви не робили. Email уже змінено? Скасуйте зміну email. Доступу немає зовсім? Зламаний обліковий запис.
Ваші запитання
Чи доводить попередження про вхід, що мене зламали?
Ні. Попередження запускають і нові телефони та браузери. Це попередження, а не вирок: якщо пристрій чи місце вам нічого не кажуть, відхиліть і змініть пароль.
Це був я чи Це був не я: як вирішити?
Підтверджуйте лише сеанси, які можете пояснити: телефон, що ваш, місто, де ви були. Усе інше отримує Це був не я, що веде просто до скидання пароля.
Чому мої власні входи запускають попередження?
Instagram оцінює пристрої, а не людей: новий пристрій, інший браузер чи видалені файли cookie виглядають як нові. Досить підтвердити. Пристрій, якого ви ніколи не мали, — інша справа: змініть пароль.
Як дізнатися, чи лист із попередженням справжній?
Дві перевірки: офіційний домен відправника Instagram і відповідний запис у Налаштування › Нещодавні електронні листи. Якщо одна не проходить, це фішинг.
Не знаєте, чи це були ви?
Зробіть знімок екрана попередження чи списку сеансів і надішліть нам. Безкоштовно ми скажемо, чи треба діяти. Пароль і коди залишаються вашими.
Джерела
- Turn login requests on or off on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you received an Instagram password reset email that you didn't request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com