Cine administrează site-ul
GetMyInstaBack este un serviciu independent care îi ajută pe oameni cu probleme legate de contul de Instagram. Îl administrează @0t0k0n pe Instagram, aceeași persoană care îți citește primul mesaj și urmărește cazul până la capăt.
Nu avem un birou la care să vii și nici un call center: totul se face online, pentru clienți din toată lumea. Poți scrie în oricare dintre cele 25 de limbi în care există site-ul și primești răspunsul în aceeași limbă.
Nu suntem Instagram și nici Meta Platforms, Inc., iar niciuna dintre aceste companii nu se află în spatele serviciului, nu îl susține și nu îl finanțează.
Ce cazuri acceptăm
| Situație | Cum ajutăm |
|---|---|
| Cont suspendat sau dezactivat | Citim notificarea, alegem solicitarea de revizuire potrivită și construim cazul pe regula invocată de Instagram |
| Cont spart | Urmăm e-mailul de securitate al Instagram și procedura pentru conturi sparte, apoi închidem breșele |
| E-mail sau telefon pierdut | Găsim calea de verificare a identității care mai funcționează pentru cont |
| Uzurparea identității | Facem o raportare documentată, de tine sau în numele tău |
| Acoperire sau Starea contului | Explicăm Starea contului și contestăm sau eliminăm conținutul marcat |
| Conținut despre tine | Legăm conținutul de politica sau legea încălcată și folosim formularul potrivit |
| Conturi care ar trebui închise | Profiluri false, escroci, conturi ale persoanelor decedate sau ale copiilor sub vârsta minimă, mereu prin formularele oficiale și doar cu fapte și dovezi reale |
Un cont care respectă regulile Instagram nu e un caz pentru noi, iar raportările false sau în masă nu intră în discuție.
Cum decurge un caz
- Ne descrii problema pe WhatsApp, Telegram sau prin formularul de pe pagina principală, care doar pregătește un mesaj pe care îl trimiți tu.
- Îți răspundem cu o evaluare gratuită: ce cale oficială se potrivește, ce șanse reale are și cât poate dura aproximativ. Dacă nu credem că va merge, îți spunem.
- Dacă ajutorul plătit are sens, stabilim cu tine prețul și condițiile în scris înainte de orice lucru.
- Pregătim fiecare contestație, raportare și cerere împreună cu tine și te ținem la curent până răspunde Instagram.
Ce nu facem niciodată
- Nu îți cerem parola, codurile de conectare, codurile de autentificare în doi pași sau codurile de rezervă.
- Nu pretindem că avem contacte în interiorul Instagram sau Meta și nu promitem un rezultat. Fiecare decizie finală îi aparține Instagram.
- Nu ajutăm pe nimeni să intre într-un cont care nu e al lui și nu încercăm să eliminăm conținut care nu încalcă nicio politică sau lege.
- Nu facem verificarea identității în locul tău. Selfie-ul video și încărcarea documentelor le face mereu proprietarul contului, în procedura Instagram.
Cum scriem și verificăm ghidurile
- Nimic fără sursă. Tot ce scriem despre cum funcționează Instagram se bazează pe Centrul de ajutor al Instagram. Informațiile despre drepturile din UE vin de la Comisia Europeană și din textul oficial al DSA de pe EUR-Lex. La finalul fiecărui ghid și articol găsești paginile din care ne-am informat.
- Doar cifre cu origine cunoscută. Dacă o cifră nu a fost publicată de o instituție anume, cum ar fi Instagram sau Comisia Europeană, nu o vei găsi aici: fără statistici inventate, fără recenzii de clienți, fără rate de succes. Termenele oficiale cu linkuri le găsești adunate în articolul Termenele și timpii de așteptare ai Instagram.
- Dată vizibilă. La fiecare ghid se vede când a fost verificat ultima dată. Pentru că Instagram își schimbă meniurile și procedurile, trecem regulat prin ghiduri și semnalăm locurile unde pașii pot arăta altfel.
- Informații, nu consultanță juridică. Explicăm ce opțiuni există. Asta nu înlocuiește un avocat și nu garantează un rezultat.
- O singură versiune a faptelor. Fiecare ghid se scrie mai întâi în engleză și apoi se adaptează; toate limbile au aceleași fapte și aceleași surse oficiale.
Ai găsit ceva învechit sau greșit? Spune-ne pe WhatsApp sau Telegram și corectăm.
Contact
- WhatsApp, pentru o evaluare gratuită a cazului tău: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n