Kui Instagram eemaldab sisu või piirab kontot, saavad ELi kasutajad tänu digiteenuste määrusele ronida neljast astmest üles: kirjalik põhjendus, tasuta vaidlustus Instagramis, sõltumatu sertifitseeritud vaidluste lahendamise organ ja kohtud. Ja inimesed kasutavad neid edukalt: Euroopa Komisjoni 2026. aasta veebruaris avaldatud andmed näitavad, et peaaegu kolmandik sisemiselt vaidlustatud otsustest muudeti ja et sõltumatud organid andsid 2025. aasta esimesel poolel kasutajatele õiguse veidi enam kui pooltes lõpetatud vaidlustes Facebooki, Instagrami ja TikToki kohta.
Aste 1: selgitus, millele sul on õigus (artikkel 17)
Komisjoni sõnul võlgnevad platvormid igale mõjutatud isikule oma modereerimisotsuste selge selgituse. Instagrami kasutajate jaoks on see teade ise koos ekraaniga Konto olek. Tee kohe mõlemast ekraanipildid, koos kuupäeva ja nimetatud põhjusega: iga järgmine aste toetub neile.
Aste 2: tasuta vaidlustus Instagramis (artikkel 20)
Seejärel tuleb Instagrami enda vaidlustussüsteem, mida platvormid peavad käsitlema põhjendamatu viivituseta. Praktikas on see rakenduses olev vaidlustusnupp; kust selle leiad, selgitab artikkel ülevaatuse taotlus ja järelevalvenõukogu.
See puudutab karistusi sinu konto või postituste vastu ja kehtib ka siis, kui Instagram lükkas tagasi sinu teavituse ebaseadusliku sisu kohta.
Aste 3: sõltumatu organ (artikkel 21)
Sertifitseeritud organ väljaspool kohtuid saab juhtumi läbi vaadata ka pärast sisemist vaidlustust, mis sind ei veennud. Komisjon kirjeldab neid nii:
- Organi valid sina. Ükskõik milline ELis sinu vaidluse liigi jaoks sertifitseeritud organ, ükskõik millises liikmesriigis, kui see töötab sinu keeles.
- Odav või tasuta. Sinu kasuks tehtud otsus kannab kulud üle platvormile; enne organi poole pöördumist kontrolli selle tasusid.
- Mittesiduv, kuid mitte vabatahtlik. Otsus ei ole platvormile õiguslikult siduv, kuid mõlemad pooled peavad osalema heas usus.
- Sõltumatu ja veebis. Organid peavad olema platvormide ja kasutajate suhtes erapooletud ning võtma kaebusi ja dokumente vastu veebis.
Komisjoni register loetleb iga sertifitseeritud organi, selle valdkonnad ja keeled; Appeals Centre Europe, User Rights ja Platform Control on nende seas, kes võtavad vastu Instagramiga seotud juhtumeid.
Aste 4 ja edasi: kohtud, hüvitis, järelevalveasutused
- Kohtud. Euroopa ja riiklikud kohtud on avatud igas etapis.
- Hüvitis (artikkel 54). Kahju, mille platvorm on DSA kohustusi rikkudes põhjustanud, saab nõuda riiklikus kohtus.
- Järelevalveasutused (artikkel 53). Riiklik digiteenuste koordinaator võtab vastu kaebusi kahtlustatavate rikkumiste kohta.
- Esindamine (artikkel 86). Organisatsioon või advokaat saab sind aidata või esindada.
Kas see töötab? Komisjoni andmed
| Number | Mida see mõõdab | Ajavahemik |
|---|---|---|
| 30 % 165 miljonist | Sisemiselt vaidlustatud modereerimisotsused, mida platvormid muutsid, kokku peaaegu 50 miljonit | DSA algusest kuni 2026. aasta veebruarini |
| Üle 1800 | Facebooki, Instagrami ja TikToki sisuvaidlused, mille vaatasid läbi kohtuvälised organid ELis | 2025. aasta esimene pool |
| 52 % | Lõpetatud vaidluste osakaal, kus organ muutis platvormi otsust | 2025. aasta esimene pool |
| 99 % | Modereerimisotsused, mis põhinevad platvormide enda tingimustel, mitte ebaseaduslikuna teavitatud sisul | 2025. aasta esimene pool |
Viimane rida on sinu juhtumi jaoks oluline: peaaegu kõik vaidlused puudutavad seda, kas Instagram rakendas oma reegleid õigesti, mitte ebaseaduslikkust. Allikas: Euroopa Komisjon, 17. veebruar 2026 (link allpool).
See läheb sinu kausta
- Kuupäevaga ekraanipildid teatest, konto olekust ja igast Instagrami kirjast.
- Asjassepuutuva konto või postituse @nimi ja link.
- Lühike, faktiline vastus konkreetselt nimetatud põhjusele.
- Koopiad sinu vaidlustusest ja Instagrami vastustest, vanimast uusimani.
Sinu küsimused
Kas DSA kaitseb mind?
See kaitseb neid, kes kasutavad Instagrami ELis, nii et piirang või eemaldamine seal avab kõik neli astet.
Kas sisemine vaidlustus on enne organi poole pöördumist kohustuslik?
Ei; Komisjoni sõnul on vaidluste lahendamise organ sulle igal juhul kättesaadav, ka pärast mitterahuldavat sisemist ülevaatust.
Kui palju vaidluste lahendamise organ maksab?
Kasutajale vähe või üldse mitte midagi ja kui võidad, maksab tasud platvorm. Enne juhtumi esitamist loe valitud organi lehte.
Kas Instagram peab organi otsust järgima?
See pole õiguslikult siduv, kuid Instagram peab osalema heas usus ja kohtud jäävad avatuks olenemata tulemusest.
Valmistad ette DSA juhtumit?
Saada meile teade ja lühike ajajoon. Tasuta ütleme, milline aste sobib ja mida lisada. Parooli pole vaja.
Allikad
- Kasutajate õigused digiteenuste määruse alusel (Euroopa Komisjon, inglise keeles) digital-strategy.ec.europa.eu
- Kohtuvälised vaidluste lahendamise organid DSA alusel (Euroopa Komisjon, inglise keeles) digital-strategy.ec.europa.eu
- Kaks aastat digiteenuste määrust: 50 miljonit muudetud modereerimisotsust (Euroopa Komisjon, 17. veebruar 2026, inglise keeles) digital-strategy.ec.europa.eu
- Konto oleku vaatamine Instagramis (Instagrami abikeskus) help.instagram.com