Kun Instagram poistaa sisältöä tai rajoittaa tiliä, EU:n käyttäjät voivat digipalvelusäädöksen ansiosta nousta neljä askelmaa: kirjallinen perustelu, maksuton valitus Instagramille, riippumaton sertifioitu riidanratkaisuelin ja tuomioistuimet. Ja ihmiset käyttävät niitä menestyksellä: Euroopan komission helmikuussa 2026 julkaisemat luvut osoittavat, että lähes kolmannes sisäisesti riitautetuista päätöksistä muutettiin ja että riippumattomat elimet antoivat käyttäjille oikeuden hieman yli puolessa Facebookia, Instagramia ja TikTokia koskevista ratkaistuista riidoista vuoden 2025 ensimmäisellä puoliskolla.
Askelma 1: selitys, johon sinulla on oikeus (17 artikla)
Komission mukaan alustojen on annettava jokaiselle asianomaiselle selkeä selitys moderointipäätöksistään. Instagramin käyttäjälle se on itse ilmoitus yhdessä Tilin tila -näkymän kanssa. Ota molemmista heti kuvakaappaukset, joissa näkyvät päivämäärä ja ilmoitettu syy: jokainen seuraava askelma rakentuu niiden varaan.
Askelma 2: valita maksutta Instagramille (20 artikla)
Seuraavaksi tulee Instagramin oma valitusjärjestelmä, jonka käsittely ei saa viivästyä aiheettomasti. Käytännössä se on sovelluksen valituspainike; sen sijainti selitetään sivulla Pyydä tarkistusta ja Valvontalautakunta.
Se koskee tiliisi tai julkaisuihisi kohdistuvia seuraamuksia sekä tilanteita, joissa Instagram on hylännyt ilmoituksesi laittomasta sisällöstä.
Askelma 3: riippumaton elin (21 artikla)
Sertifioitu elin tuomioistuinten ulkopuolella voi käsitellä asian myös sisäisen valituksen jälkeen, joka ei vakuuttanut sinua. Komissio kuvaa niitä näin:
- Sinä valitset elimen. Mikä tahansa EU:ssa riitatyyppiisi sertifioitu elin missä tahansa jäsenvaltiossa, kunhan se toimii sinun kielelläsi.
- Edullinen tai maksuton sinulle. Eduksesi annettu ratkaisu siirtää kulut alustalle; tarkista elimen maksut ennen kuin käännyt sen puoleen.
- Ei sitova, mutta ei myöskään vapaaehtoinen. Ratkaisu ei sido alustaa oikeudellisesti, mutta molempien osapuolten on osallistuttava vilpittömässä mielessä.
- Riippumaton ja verkossa. Elinten on oltava puolueettomia alustoja ja käyttäjiä kohtaan ja otettava valitukset ja asiakirjat vastaan verkossa.
Komission rekisterissä on jokainen sertifioitu elin, sen toimialat ja kielet; Appeals Centre Europe, User Rights ja Platform Control ovat niiden joukossa, jotka ottavat Instagramia koskevia tapauksia.
Askelma 4 ja sen jälkeen: tuomioistuimet, vahingonkorvaus, valvontaviranomaiset
- Tuomioistuimet. Eurooppalaiset ja kansalliset tuomioistuimet ovat avoinna joka vaiheessa.
- Vahingonkorvaus (54 artikla). Vahingosta, jonka alusta on aiheuttanut rikkomalla DSA:n mukaisia velvoitteitaan, voi vaatia korvausta kansallisessa tuomioistuimessa.
- Valvontaviranomaiset (53 artikla). Kansallinen digipalvelukoordinaattori ottaa vastaan kanteluita epäillyistä rikkomuksista.
- Edustus (86 artikla). Järjestö tai asianajaja voi auttaa tai edustaa sinua.
Toimiiko se? Komission luvut
| Luku | Mitä se mittaa | Ajanjakso |
|---|---|---|
| 30 % 165 miljoonasta | Sisäisesti riitautetut moderointipäätökset, jotka alustat muuttivat, yhteensä lähes 50 miljoonaa | DSA:n alusta helmikuuhun 2026 |
| Yli 1 800 | Facebookin, Instagramin ja TikTokin sisältöä koskevat riidat, jotka EU:n tuomioistuimen ulkopuoliset elimet käsittelivät | Vuoden 2025 ensimmäinen puolisko |
| 52 % | Niiden ratkaistujen riitojen osuus, joissa elin muutti alustan päätöksen | Vuoden 2025 ensimmäinen puolisko |
| 99 % | Moderointipäätökset, jotka perustuvat alustojen omiin ehtoihin eivätkä laittomaksi ilmoitettuun sisältöön | Vuoden 2025 ensimmäinen puolisko |
Viimeinen rivi on tapauksesi kannalta tärkeä: lähes kaikki riidat koskevat sitä, soveltaako Instagram omia sääntöjään oikein, eivät laittomuutta. Lähde: Euroopan komissio, 17.2.2026 (linkki alla).
Tämän pitää olla kansiossasi
- Päivätyt kuvakaappaukset ilmoituksesta, Tilin tilasta ja jokaisesta Instagramin sähköpostista.
- @nimi ja linkki kyseiseen tiliin tai julkaisuun.
- Lyhyt, asiallinen vastaus ilmoitettuun nimenomaiseen syyhyn.
- Kopiot valituksestasi ja Instagramin vastauksista vanhimmasta uusimpaan.
Kysymyksesi
Suojaako DSA minua?
Se suojaa Instagramia EU:ssa käyttäviä, joten siellä tapahtuva rajoitus tai poisto avaa kaikki neljä askelmaa.
Onko sisäinen valitus pakollinen ennen elimeen kääntymistä?
Ei ole; komission mukaan riidanratkaisuelin on käytettävissäsi joka tapauksessa, myös epätyydyttävän sisäisen tarkistuksen jälkeen.
Mitä riidanratkaisuelin maksaa?
Käyttäjälle vähän tai ei mitään, ja jos voitat, alusta maksaa maksut. Lue valitsemasi elimen verkkosivusto ennen kuin jätät asian käsiteltäväksi.
Onko Instagramin noudatettava elimen ratkaisua?
Ratkaisu ei ole oikeudellisesti sitova, mutta Instagramin on osallistuttava vilpittömässä mielessä, ja tuomioistuimet ovat avoinna lopputuloksesta riippumatta.
Valmisteletko DSA-tapausta?
Lähetä meille ilmoitus ja lyhyt aikajana. Kerromme maksutta, mikä askelma sopii ja mitä mukaan tarvitaan. Salasanaa ei tarvita.
Lähteet
- Käyttäjien oikeudet digipalvelusäädöksen mukaan (Euroopan komissio, englanniksi) digital-strategy.ec.europa.eu
- DSA:n mukaiset tuomioistuimen ulkopuoliset riidanratkaisuelimet (Euroopan komissio, englanniksi) digital-strategy.ec.europa.eu
- Kaksi vuotta digipalvelusäädöstä: 50 miljoonaa moderointipäätöstä muutettu (Euroopan komissio, 17.2.2026, englanniksi) digital-strategy.ec.europa.eu
- Instagram-tilisi tilan tarkasteleminen (Instagramin ohjekeskus) help.instagram.com