Хто веде сайт
GetMyInstaBack — незалежна служба, яка допомагає людям із проблемами облікового запису Instagram. Її веде @0t0k0n в Instagram, і це та сама людина, яка читає ваше перше повідомлення і веде справу до кінця.
У нас немає офісу, куди можна прийти, ні кол-центру: усе відбувається онлайн, для клієнтів з усього світу. Ви можете писати будь-якою з 25 мов, якими існує сайт, і отримаєте відповідь тією ж мовою.
Ми не Instagram і не Meta Platforms, Inc., і жодна з цих компаній не стоїть за службою, не підтримує і не фінансує її.
Які справи ми беремо
| Ситуація | Як ми допомагаємо |
|---|---|
| Призупинений або вимкнений обліковий запис | Читаємо сповіщення, обираємо правильний запит на перевірку і будуємо справу на правилі, яке називає Instagram |
| Зламаний обліковий запис | Ідемо за листом безпеки Instagram і процедурою для зламаних облікових записів, потім закриваємо прогалини |
| Втрачений email або телефон | Знаходимо шлях перевірки особи, який ще працює для облікового запису |
| Видавання себе за іншу особу | Подаємо обґрунтовану скаргу, ви або ми від вашого імені |
| Охоплення або Статус облікового запису | Пояснюємо Статус облікового запису й оскаржуємо позначений вміст або видаляємо його |
| Вміст про вас | Пов'язуємо вміст із порушеним правилом чи законом і використовуємо правильну форму |
| Облікові записи, які слід закрити | Фейкові профілі, шахраї, облікові записи померлих або дітей, молодших за вікову межу, завжди через офіційні форми і лише зі справжніми фактами й доказами |
Обліковий запис, який дотримується правил Instagram, для нас не справа, а фальшиві чи масові скарги не розглядаються.
Як проходить справа
- Ви описуєте нам проблему у WhatsApp, Telegram або через форму на головній сторінці, яка лише готує повідомлення, яке ви надсилаєте самі.
- Ми відповідаємо безкоштовною оцінкою: який офіційний шлях підходить, які реальні шанси і скільки приблизно це може тривати. Якщо ми не віримо, що вийде, ми вам скажемо.
- Якщо платна допомога має сенс, ми письмово узгоджуємо з вами ціну та умови, перш ніж почнеться будь-яка робота.
- Кожне оскарження, скаргу і запит ми готуємо разом із вами і тримаємо вас у курсі, доки Instagram не відповість.
Чого ми ніколи не робимо
- Не просимо ваш пароль, коди входу, коди двофакторної автентифікації чи резервні коди.
- Не стверджуємо, що маємо зв'язки в Instagram чи Meta, і не обіцяємо результату. Кожне остаточне рішення належить Instagram.
- Не допомагаємо нікому увійти в обліковий запис, який йому не належить, і не намагаємося видалити вміст, що не порушує жодного правила чи закону.
- Не проходимо перевірку особи замість вас. Відеоселфі і завантаження документів завжди робить власник облікового запису, у процедурі Instagram.
Як ми пишемо і перевіряємо посібники
- Нічого без джерела. Усе, що ми пишемо про те, як працює Instagram, ґрунтується на Довідковому центрі Instagram. Дані про права в ЄС походять від Європейської комісії та з офіційного тексту DSA на EUR-Lex. Наприкінці кожного посібника і статті вказано сторінки, з яких ми брали інформацію.
- Лише числа відомого походження. Якщо число не опублікувала конкретна установа, наприклад Instagram чи Європейська комісія, ви його тут не знайдете: жодної вигаданої статистики, відгуків клієнтів чи відсотків успіху. Офіційні терміни з посиланнями ми зібрали в статті Терміни та час очікування в Instagram.
- Видима дата. Для кожного посібника видно, коли його востаннє перевіряли. Оскільки Instagram змінює меню і процедури, ми регулярно переглядаємо посібники і позначаємо, де кроки можуть виглядати інакше.
- Інформація, а не юридична порада. Ми пояснюємо, які можливості існують. Це не замінює юриста і не гарантує результату.
- Одна версія фактів. Кожен посібник спершу пишуть англійською, потім адаптують; усі мови мають ті самі факти й ті самі офіційні джерела.
Знайшли щось застаріле чи неправильне? Повідомте нам у WhatsApp або Telegram, і ми виправимо.
Контакт
- WhatsApp, для безкоштовної оцінки вашої справи: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n