Tko vodi stranicu
GetMyInstaBack je neovisna usluga koja pomaže ljudima s problemima oko Instagram računa. Vodi je @0t0k0n na Instagramu, a to je ista osoba koja čita tvoju prvu poruku i prati slučaj do kraja.
Nemamo ured u koji možeš doći ni pozivni centar: sve se odvija online, za klijente iz cijelog svijeta. Možeš pisati na bilo kojem od 25 jezika na kojima stranica postoji i odgovor dobivaš na istom jeziku.
Nismo Instagram ni Meta Platforms, Inc., i nijedna od tih tvrtki ne stoji iza usluge, ne podržava je niti je financira.
Koje slučajeve prihvaćamo
| Situacija | Kako pomažemo |
|---|---|
| Suspendiran ili onemogućen račun | Čitamo obavijest, biramo pravi zahtjev za pregled i gradimo slučaj na pravilu koje Instagram navodi |
| Hakiran račun | Pratimo Instagramovu sigurnosnu e-poruku i postupak za hakirane račune, a zatim zatvaramo rupe |
| Izgubljena e-pošta ili telefon | Pronalazimo put provjere identiteta koji za račun još radi |
| Lažno predstavljanje | Podnosimo potkrijepljenu prijavu, ti ili mi u tvoje ime |
| Doseg ili Status računa | Objašnjavamo Status računa i žalimo se na označeni sadržaj ili ga uklanjamo |
| Sadržaj o tebi | Povezujemo sadržaj s prekršenim pravilom ili zakonom i koristimo pravi obrazac |
| Računi koje bi trebalo zatvoriti | Lažni profili, prevaranti, računi preminulih ili djece ispod dobne granice, uvijek putem službenih obrazaca i samo sa stvarnim činjenicama i dokazima |
Račun koji poštuje Instagramova pravila za nas nije slučaj, a lažne ili masovne prijave ne dolaze u obzir.
Kako teče slučaj
- Opišeš nam problem na WhatsAppu, Telegramu ili putem obrasca na početnoj stranici, koji samo priprema poruku koju šalješ sam.
- Odgovaramo besplatnom procjenom: koji službeni put odgovara, kakvu stvarnu šansu ima i otprilike koliko može trajati. Ako ne vjerujemo da će uspjeti, reći ćemo ti.
- Ako plaćena pomoć ima smisla, s tobom pisano dogovaramo cijenu i uvjete prije nego što počne bilo kakav rad.
- Svaku žalbu, prijavu i zahtjev pripremamo zajedno s tobom i izvještavamo te dok Instagram ne odgovori.
Što nikad ne radimo
- Ne tražimo tvoju lozinku, kodove za prijavu, kodove dvofaktorske autentifikacije ni pričuvne kodove.
- Ne tvrdimo da imamo veze unutar Instagrama ili Mete i ne obećavamo ishod. Svaka konačna odluka pripada Instagramu.
- Nikome ne pomažemo ući u račun koji nije njegov i ne pokušavamo ukloniti sadržaj koji ne krši nikakvo pravilo ni zakon.
- Ne radimo provjeru identiteta umjesto tebe. Video selfie i učitavanje dokumenata uvijek radi vlasnik računa, u Instagramovu postupku.
Kako pišemo i provjeravamo vodiče
- Ništa bez izvora. Sve što pišemo o tome kako Instagram radi temelji se na Instagramovu Centru za pomoć. Podaci o pravima u EU-u dolaze od Europske komisije i iz službenog teksta DSA-a na EUR-Lexu. Na kraju svakog vodiča i članka nalaze se stranice iz kojih smo crpili.
- Samo brojke poznatog podrijetla. Ako brojku nije objavila određena institucija, primjerice Instagram ili Europska komisija, ovdje je nećeš naći: nema izmišljenih statistika, recenzija klijenata ni stopa uspjeha. Službene rokove s poveznicama skupili smo u članku Instagramovi rokovi i vremena čekanja.
- Vidljiv datum. Uz svaki vodič vidi se kada je zadnji put provjeren. Budući da Instagram mijenja izbornike i postupke, redovito pregledavamo vodiče i označavamo gdje koraci mogu izgledati drukčije.
- Informacija, ne pravni savjet. Objašnjavamo koje mogućnosti postoje. To ne zamjenjuje odvjetnika i ne jamči ishod.
- Jedna verzija činjenica. Svaki se vodič najprije piše na engleskom, a zatim prilagođava; svi jezici dijele iste činjenice i iste službene izvore.
Našao si nešto zastarjelo ili netočno? Javi nam na WhatsApp ili Telegram i ispravit ćemo.
Kontakt
- WhatsApp, za besplatnu procjenu tvog slučaja: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n