Wie deze website runt
GetMyInstaBack is een onafhankelijke dienst die mensen helpt met problemen rond hun Instagram-account. De dienst wordt gerund door @0t0k0n op Instagram, en dezelfde persoon leest je eerste bericht en begeleidt de zaak tot het einde.
Er is geen kantoor om langs te gaan en geen callcenter: alles gebeurt online, voor klanten overal ter wereld. Je kunt schrijven in elk van de 25 talen waarin deze website verschijnt, en je krijgt antwoord in die taal.
Wij zijn niet Instagram en niet Meta Platforms, Inc., en geen van beide bedrijven staat achter deze dienst, steunt of financiert hem.
Welke zaken we aannemen
| Situatie | Hoe we helpen |
|---|---|
| Geschorst of uitgeschakeld account | De melding lezen, het juiste beoordelingsverzoek kiezen en de zaak opbouwen rond de regel die Instagram noemt |
| Gehackt account | De beveiligingsmail van Instagram en de procedure voor gehackte accounts volgen, en daarna het account dichttimmeren |
| E-mail of telefoon kwijt | De route voor identiteitsbevestiging vinden die voor dat account nog werkt |
| Imitatie | Een onderbouwde imitatiemelding indienen, door jou of namens jou |
| Bereik of Accountstatus | Accountstatus uitleggen en bezwaar maken tegen gemarkeerde content of die weghalen |
| Content over jou | De content koppelen aan het beleid of de wet die wordt geschonden en het juiste formulier gebruiken |
| Accounts die gesloten moeten worden | Nepprofielen, oplichters, accounts van overleden mensen of van kinderen onder de minimumleeftijd, altijd via de officiële formulieren en alleen met ware feiten en bewijs |
Een account dat zich aan de regels van Instagram houdt, is geen zaak voor ons, en valse of massale meldingen zijn uitgesloten.
Hoe een zaak verloopt
- Je vertelt ons het probleem via WhatsApp of Telegram, of via het formulier op de startpagina, dat alleen een bericht klaarzet dat je zelf verstuurt.
- We antwoorden met een gratis beoordeling: welke officiële route past, welke kans die realistisch heeft en hoe lang het ongeveer kan duren. Denken we dat het niet werkt, dan zeggen we dat.
- Als betaalde hulp zinvol is, worden prijs en voorwaarden schriftelijk met je afgesproken voordat er werk begint.
- We bereiden elk bezwaar, elke melding en elk verzoek samen met je voor en houden je op de hoogte tot Instagram reageert.
Wat we nooit doen
- Om je wachtwoord, inlogcodes, codes voor tweestapsverificatie of back-upcodes vragen.
- Beweren dat we contacten hebben binnen Instagram of Meta, of een uitkomst beloven. Elk eindbesluit ligt bij Instagram.
- Iemand helpen in een account te komen dat niet van hem of haar is, of proberen content weg te halen die geen beleid of wet schendt.
- Een identiteitscontrole voor je uitvoeren. Videoselfies en het uploaden van documenten doet altijd de accounteigenaar, in de procedure van Instagram.
Hoe we onze gidsen schrijven en controleren
- Niets zonder bron. Alles wat we zeggen over hoe Instagram werkt, komt uit het Helpcentrum van Instagram. Wat we zeggen over rechten in de EU, komt van de Europese Commissie en de officiële DSA-tekst op EUR-Lex. Onderaan elke gids en elk artikel staan de geraadpleegde pagina's.
- Cijfers alleen met bekende herkomst. Heeft een benoemde organisatie, zoals Instagram of de Europese Commissie, een cijfer niet gepubliceerd, dan komt het hier niet: geen verzonnen statistieken, getuigenissen of succespercentages. De officiële termijnen, elk met een link, staan bij elkaar in termijnen en wachttijden van Instagram.
- Zichtbare datum. Elke gids toont wanneer hij voor het laatst is herzien. Omdat Instagram menu's en procedures verandert, lopen we de gidsen regelmatig na en geven we aan waar stappen inmiddels anders kunnen zijn.
- Informatie, geen juridisch advies. We leggen uit welke opties er zijn. Dat vervangt geen advocaat en garandeert geen uitkomst.
- Eén versie van de feiten. Elke gids ontstaat in het Engels en wordt daarna aangepast; alle talen delen dezelfde feiten en dezelfde officiële bronnen.
Iets verouderd of fout gezien? Laat het ons weten via WhatsApp of Telegram en we passen het aan.
Contact
- WhatsApp, voor de gratis beoordeling van je zaak: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n