Qui gère ce site
GetMyInstaBack est un service indépendant qui aide les personnes confrontées à un problème de compte Instagram. Il est géré par @0t0k0n sur Instagram, et c'est la même personne qui lit votre premier message et suit le dossier jusqu'à son issue.
Pas de bureau à visiter ni de centre d'appels : tout se passe en ligne, pour des clients partout dans le monde. Vous pouvez écrire dans n'importe laquelle des 25 langues du site, et la réponse vous parvient dans cette langue.
GetMyInstaBack n'a aucun lien avec Instagram ni avec Meta Platforms, Inc. Aucune de ces sociétés ne le recommande ni ne le parraine.
Ce que nous prenons en charge
| Situation | La forme de notre aide |
|---|---|
| Compte suspendu ou désactivé | Lire l'avis, choisir la bonne demande d'examen et construire le dossier autour de la règle invoquée par Instagram |
| Compte piraté | Suivre l'e-mail de sécurité d'Instagram et sa procédure pour comptes piratés, puis verrouiller le compte |
| E-mail ou téléphone perdu | Trouver la voie de confirmation d'identité qui fonctionne encore pour ce compte |
| Usurpation d'identité | Déposer un signalement d'usurpation documenté, par vous ou en votre nom |
| Portée ou Statut du compte | Lire Statut du compte et contester ou retirer les contenus signalés |
| Contenu vous concernant | Rattacher le contenu à la règle ou à la loi qu'il enfreint et utiliser le bon formulaire |
| Comptes qui devraient être fermés | Faux comptes, arnaques, personnes décédées ou mineurs, via les formulaires de signalement et de demande d'Instagram, avec des déclarations exactes et de vraies preuves |
Nous refusons les demandes de fermeture visant des comptes qui respectent les règles d'Instagram, et nous ne déposons jamais de signalements faux ou concertés.
Le déroulé d'un dossier
- Vous décrivez le problème sur WhatsApp ou Telegram, ou via le formulaire de la page d'accueil, qui se contente de préparer un message que vous envoyez vous-même.
- Nous répondons par une évaluation gratuite : quelle voie officielle convient, ses chances réelles et un ordre de grandeur des délais. Si nous pensons que cela ne marchera pas, nous le disons.
- Si une aide payante a du sens, le prix et les conditions sont convenus par écrit avec vous avant tout travail.
- Nous préparons avec vous chaque recours, signalement ou demande, et vous tenons informé jusqu'à la réponse d'Instagram.
Ce que nous ne faisons jamais
- Demander votre mot de passe, vos codes de connexion, de double authentification ou de secours.
- Prétendre avoir des contacts chez Instagram ou Meta, ou promettre un résultat. Chaque décision finale revient à Instagram.
- Aider quelqu'un à entrer dans un compte qui n'est pas le sien, ou chercher à retirer un contenu qui n'enfreint aucune règle ni aucune loi.
- Faire une vérification d'identité à votre place. Les selfies vidéo et l'envoi de pièces d'identité sont toujours réalisés par le titulaire du compte, dans la procédure d'Instagram.
Comment nous rédigeons et vérifions nos guides
- Chaque affirmation a une source. Le fonctionnement d'Instagram est vérifié dans le Centre d'aide d'Instagram. Les droits européens sont vérifiés sur les pages de la Commission européenne consacrées au Digital Services Act et dans le texte du règlement sur EUR-Lex. Chaque guide et chaque article indique les pages sur lesquelles il s'appuie.
- Uniquement des chiffres attribuables. Un chiffre n'apparaît que s'il est publié par une source nommée, comme Instagram ou la Commission européenne. Pas de statistiques inventées, de témoignages ou de taux de réussite. Les délais officiels que nous citons sont réunis, chacun avec sa source, dans Délais officiels d'Instagram.
- Une date sur chaque page. Chaque guide indique sa dernière mise à jour. Instagram déplace ses menus et modifie ses procédures : nous relisons donc les guides et signalons les étapes qui peuvent varier.
- Des options, pas un conseil juridique. Les guides expliquent ce que vous pouvez faire. Ils ne constituent pas un conseil juridique et ne garantissent aucun résultat.
- Les mêmes faits dans toutes les langues. Les guides sont d'abord rédigés en anglais, puis adaptés à chaque langue. Chaque version garde les mêmes faits et renvoie aux mêmes sources officielles.
Une information dépassée ou inexacte ? Signalez-la-nous sur WhatsApp ou Telegram et nous la corrigerons.
Contact
- WhatsApp, pour l'évaluation gratuite du dossier : +44 7308 693453
- Telegram : @atakanrecovery
- Instagram : @0t0k0n