Kdo vodi stran
GetMyInstaBack je neodvisna storitev, ki ljudem pomaga pri težavah z računom na Instagramu. Vodi jo @0t0k0n na Instagramu, in to je ista oseba, ki prebere tvoje prvo sporočilo in primer spremlja do konca.
Nimamo pisarne, kamor bi lahko prišel, niti klicnega centra: vse poteka na spletu, za stranke z vsega sveta. Pišeš lahko v katerem koli od 25 jezikov, v katerih stran obstaja, in odgovor dobiš v istem jeziku.
Nismo Instagram niti Meta Platforms, Inc., in nobeno od teh podjetij ne stoji za storitvijo, je ne podpira in je ne financira.
Katere primere sprejemamo
| Situacija | Kako pomagamo |
|---|---|
| Začasno ustavljen ali onemogočen račun | Preberemo obvestilo, izberemo pravo zahtevo za pregled in primer zgradimo na pravilu, ki ga navaja Instagram |
| Vdrt račun | Sledimo Instagramovemu varnostnemu e-sporočilu in postopku za vdrte račune, nato zapremo luknje |
| Izgubljena e-pošta ali telefon | Poiščemo pot preverjanja identitete, ki za račun še deluje |
| Lažno predstavljanje | Vložimo podprto prijavo, ti ali mi v tvojem imenu |
| Doseg ali Stanje računa | Pojasnimo Stanje računa in se pritožimo zoper označeno vsebino ali jo odstranimo |
| Vsebina o tebi | Vsebino povežemo s kršenim pravilom ali zakonom in uporabimo pravi obrazec |
| Računi, ki bi jih bilo treba zapreti | Lažni profili, prevaranti, računi preminulih ali otrok pod starostno mejo, vedno prek uradnih obrazcev in samo z resničnimi dejstvi in dokazi |
Račun, ki spoštuje Instagramova pravila, za nas ni primer, lažne ali množične prijave pa ne pridejo v poštev.
Kako poteka primer
- Težavo nam opišeš na WhatsAppu, Telegramu ali prek obrazca na domači strani, ki samo pripravi sporočilo, ki ga pošlješ sam.
- Odgovorimo z brezplačno oceno: katera uradna pot ustreza, kakšne realne možnosti ima in približno koliko lahko traja. Če ne verjamemo, da bo uspelo, ti povemo.
- Če ima plačljiva pomoč smisel, s tabo pisno dogovorimo ceno in pogoje, preden se začne kakršno koli delo.
- Vsako pritožbo, prijavo in zahtevo pripravimo skupaj s tabo in te obveščamo, dokler Instagram ne odgovori.
Česa nikoli ne počnemo
- Ne zahtevamo tvojega gesla, kod za prijavo, kod dvostopenjskega preverjanja pristnosti ali rezervnih kod.
- Ne trdimo, da imamo zveze znotraj Instagrama ali Mete, in ne obljubljamo izida. Vsaka končna odločitev pripada Instagramu.
- Nikomur ne pomagamo vstopiti v račun, ki ni njegov, in ne poskušamo odstraniti vsebine, ki ne krši nobenega pravila ali zakona.
- Ne opravimo preverjanja identitete namesto tebe. Video selfie in nalaganje dokumentov vedno opravi lastnik računa, v Instagramovem postopku.
Kako pišemo in preverjamo vodiče
- Nič brez vira. Vse, kar pišemo o tem, kako deluje Instagram, temelji na Instagramovem Centru za pomoč. Podatki o pravicah v EU prihajajo od Evropske komisije in iz uradnega besedila DSA na EUR-Lexu. Na koncu vsakega vodiča in članka so strani, iz katerih smo črpali.
- Samo številke znanega izvora. Če številke ni objavila določena ustanova, na primer Instagram ali Evropska komisija, je tu ne boš našel: brez izmišljenih statistik, mnenj strank ali deležev uspeha. Uradne roke s povezavami smo zbrali v članku Instagramovi roki in čakalni časi.
- Viden datum. Pri vsakem vodiču je razvidno, kdaj je bil nazadnje preverjen. Ker Instagram spreminja menije in postopke, vodiče redno pregledujemo in označimo, kje so koraki lahko videti drugače.
- Informacija, ne pravni nasvet. Pojasnjujemo, katere možnosti obstajajo. To ne nadomešča odvetnika in ne zagotavlja izida.
- Ena različica dejstev. Vsak vodič se najprej napiše v angleščini, nato prilagodi; vsi jeziki delijo ista dejstva in iste uradne vire.
Si našel kaj zastarelega ali napačnega? Sporoči nam na WhatsApp ali Telegram in popravili bomo.
Stik
- WhatsApp, za brezplačno oceno tvojega primera: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n