Siteyi kim yürütüyor
GetMyInstaBack, Instagram hesabıyla sorun yaşayan kişilere yardım eden bağımsız bir hizmettir. Instagram'daki @0t0k0n tarafından yürütülür; ilk mesajını okuyan ve vakayı sonuna kadar takip eden aynı kişidir.
Ziyaret edilecek bir ofis ya da santral yok: her şey çevrim içi, dünyanın her yerindeki müşteriler için yürür. Sitenin yayında olduğu 25 dilin herhangi birinde yazabilir, yanıtı aynı dilde alırsın.
Instagram ya da Meta Platforms, Inc. değiliz; bu şirketlerin hiçbiri bu hizmetin arkasında değildir, onu desteklemez ya da finanse etmez.
Hangi vakaları alıyoruz
| Durum | Nasıl yardım ediyoruz |
|---|---|
| Askıya alınan ya da devre dışı bırakılan hesap | Bildirimi okuyor, doğru inceleme talebini seçiyor ve vakayı Instagram'ın gösterdiği kurala göre kuruyoruz |
| Çalınan hesap | Instagram'ın güvenlik e-postasını ve çalınan hesaplar sürecini izliyor, ardından açıkları kapatıyoruz |
| Kaybedilen e-posta ya da telefon | Hesap için hâlâ işleyen kimlik doğrulama yolunu buluyoruz |
| Kimliğe bürünme | Senin tarafından ya da senin adına kanıtlı bir şikâyet gönderiyoruz |
| Erişim ya da Hesap Durumu | Hesap Durumu'nu açıklıyor, işaretlenen içeriğe itiraz ediyor ya da onu kaldırıyoruz |
| Seninle ilgili içerik | İçeriği ihlal edilen politikaya ya da yasaya bağlıyor ve doğru formu kullanıyoruz |
| Kapatılması gereken hesaplar | Sahte profiller, dolandırıcılar, vefat edenlerin ya da yaş sınırının altındaki çocukların hesapları; her zaman resmî formlarla ve yalnızca doğru bilgi ve kanıtla |
Instagram kurallarına uyan bir hesap bizim için bir vaka değildir; sahte ya da toplu şikâyetler de söz konusu bile olamaz.
Bir vaka nasıl ilerler
- Sorunu WhatsApp'tan, Telegram'dan ya da ana sayfadaki formdan anlatırsın; form yalnızca senin göndereceğin bir mesajı hazırlar.
- Ücretsiz bir değerlendirmeyle yanıt veririz: hangi resmî yol uyuyor, gerçekçi şansı ne ve yaklaşık ne kadar sürebilir. İşe yarayacağına inanmıyorsak bunu söyleriz.
- Ücretli yardım mantıklıysa iş başlamadan önce fiyatı ve koşulları seninle yazılı olarak kararlaştırırız.
- Her itirazı, şikâyeti ve talebi seninle birlikte hazırlar, Instagram yanıt verene kadar seni bilgilendiririz.
Asla yapmadıklarımız
- Şifreni, giriş kodlarını, iki adımlı doğrulama kodlarını ya da yedek kodlarını istemek.
- Instagram ya da Meta içinde bağlantımız olduğunu iddia etmek ya da sonuç vaat etmek. Her nihai karar Instagram'ındır.
- Birinin kendisine ait olmayan bir hesaba girmesine yardım etmek ya da hiçbir politikayı veya yasayı ihlal etmeyen içeriği kaldırtmaya çalışmak.
- Kimlik doğrulamasını senin yerine yapmak. Video selfie'ler ve belge yüklemeleri her zaman hesap sahibi tarafından, Instagram'ın kendi sürecinde yapılır.
Rehberlerimizi nasıl yazıp kontrol ediyoruz
- Kaynaksız hiçbir şey yok. Instagram'ın nasıl işlediğine dair yazdığımız her şey Instagram Yardım Merkezi'nden gelir. AB haklarıyla ilgili bilgiler Avrupa Komisyonu'ndan ve EUR-Lex'teki resmî DSA metninden gelir. Her rehberin ve yazının sonunda kullandığımız sayfalar yer alır.
- Yalnızca kaynağı bilinen rakamlar. Instagram ya da Avrupa Komisyonu gibi adı belli bir kurum bir rakamı yayımlamadıysa burada da yoktur: uydurma istatistik, müşteri yorumu ya da başarı oranı yok. Bağlantılarıyla birlikte resmî süreler Instagram'ın süreleri ve bekleme zamanları sayfasında toplanmıştır.
- Görünür tarih. Her rehberde en son ne zaman kontrol edildiği yazar. Instagram menüleri ve süreçleri değiştirdiği için rehberleri düzenli olarak gözden geçirir, adımların farklı görünebileceği yerleri belirtiriz.
- Bilgi, hukuki danışmanlık değil. Hangi seçeneklerin olduğunu anlatırız. Bu bir avukatın yerini tutmaz ve sonucu garanti etmez.
- Bilgilerin tek bir sürümü. Her rehber önce İngilizce yazılır, sonra uyarlanır; tüm diller aynı bilgileri ve aynı resmî kaynakları paylaşır.
Eskimiş ya da yanlış bir şey mi buldun? WhatsApp ya da Telegram üzerinden haber ver, düzeltelim.
İletişim
- WhatsApp, vakanın ücretsiz değerlendirmesi için: +44 7308 693453
- Telegram: @atakanrecovery
- Instagram: @0t0k0n