Офіційні посилання Instagram для відновлення і форми для скарг в одному перевіреному списку

Ваш власний обліковий запис: п'ять відправних точок

• Забули пароль? Ідіть на instagram.com/accounts/password/reset або на екрані входу торкніться Забули пароль?. Instagram надсилає посилання для входу email чи SMS на ім'я користувача, email або номер, який ви введете.
• Обліковий запис захоплено або скидання не допомагає? Скористайтеся instagram.com/hacked. Там пропонують посилання для входу, код безпеки або, коли вони не працюють, запит до підтримки.
• Змінився email облікового запису? У попередній скриньці знайдіть повідомлення з security@mail.instagram.com; посилання в ньому скасовує зміну.
• Не приходить код двофакторної автентифікації? Цей екран приймає замість нього збережений резервний код.
• Скринька і телефон уже не ваші? Почніть запит до підтримки з телефона, з екрана посилання для входу або з instagram.com/hacked, і вкажіть приватну адресу email. Instagram тоді просить відеоселфі або email чи номер із реєстрації і тип пристрою, яким ви користувалися. Instagram зазначає, що селфі ніколи не показують в Instagram і видаляють протягом 30 днів.

Порядок, який радить Instagram: спершу лист безпеки, потім посилання для входу і нарешті запит до підтримки. Повні посібники: зламаний обліковий запис і резервні коди.

Коли Instagram вас обмежує чи вимикає

Чужий обліковий запис чи вміст

• Видавання себе за іншу особу, за вас, друга чи когось, кого ви представляєте: help.instagram.com/contact/636276399721841. Для скопійованої особи чи її представника; ми відкрили її без входу в Instagram.
• Дитина до 13 років в Instagram: help.instagram.com/contact/723586364339719. Заповнити може будь-хто, хто знає ім'я користувача; під час нашої перевірки вхід не знадобився.
• Перетворення профілю померлої людини на меморіальний: help.instagram.com/contact/452224988254813. Потребує доказу, наприклад некролога чи газетної статті; вона попросила в нас вхід.
• Видалення профілю померлої людини: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Лише для перевірених найближчих родичів, зі свідоцтвом про народження чи смерть або доказом законних повноважень; і тут потрібен був вхід.
• Авторське право: help.instagram.com/contact/552695131608132, яка тепер переспрямовує на спільну форму Meta на help.meta.com. Для правовласника або того, хто діє від його імені.
• Зареєстровані торговельні марки: help.instagram.com/contact/230197320740525, для власника чи уповноваженого представника.
• Фото чи відео вас, опубліковані без згоди: help.instagram.com/contact/512241091300432, для людини, яка на них зображена.

Погрози інтимними зображеннями починаються зі скарги в застосунку і кроків із нашого посібника про сексуальне вимагання. Для фейкових облікових записів, шахраїв, облікових записів померлих чи дітей загалом: закриття облікового запису.

Допомога, що існує лише в застосунку

• Статус облікового запису (Налаштування): що видалено, що обмежено, і запити на перевірку.
• Нещодавні електронні листи (Пароль і безпека): два тижні справжніх листів безпеки, щоб перевірити підозріле повідомлення.
• Де виконано вхід і активність входу (Центр облікових записів).
• Пов'язані застосунки (Налаштування › Дозволи вебсайтів › Програми та вебсайти).
• Повідомити про проблему для помилок і запити на підтримку для відстеження ваших скарг.
• Чат і підтримка email у Meta Verified, для передплатників.
• Асистент Meta AI в Довідковому центрі, що працює лише після входу в цьому браузері.

Як розпізнати фальшиве посилання

• Офіційні адреси закінчуються на instagram.com (зокрема help.instagram.com і accountscenter.instagram.com) або на help.meta.com і meta.com від Meta. Перш ніж щось вводити, прочитайте домен.
• Жоден із цих шляхів не коштує грошей, не вимагає посередника і не вимагає, щоб хтось інший знав ваш пароль чи код.
• Справжні листи від Instagram надходять з @mail.instagram.com: перевірте підозріле повідомлення.
• Посилання «підтримки», отримані прямим повідомленням чи в коментарі, ніколи не є офіційними: шахрайство з відновленням облікового запису.