Her betyder hurtighed mere end noget andet. Kig i din tidligere indbakke efter Instagrams besked om ændringen, og brug linket til at sikre kontoen. Ingen sådan mail? Åbn instagram.com/hacked på en telefon eller computer, som kontoen allerede kender, og vælg den mulighed, der passer. Regn med at skulle vise, hvem du er, ofte med en videoselfie. Når du er inde: ny adgangskode, totrinsbekræftelse med en app og alle ukendte enheder logget ud.
Er det virkelig et hack?
Her er tegnene, nogenlunde fra det tydeligste til det mest diskrete:
- du bliver pludselig logget ud, og adgangskoden virker ikke længere;
- en mail fortæller, at adressen, nummeret eller adgangskoden på kontoen er ændret, selv om du ikke har ændret noget;
- der dukker opslag, historier eller beskeder op, som du aldrig har skrevet, meget ofte »investeringstilbud« i krypto;
- en anden har slået totrinsbekræftelsen til eller ændret den;
- venner spørger, hvorfor »du« bad dem om penge eller en kode.
Ser du kun en advarsel om et ukendt login og kan du stadig logge ind? Så er det en anden situation: mistænkelige loginforsøg.
Rækkefølgen for gendannelse i korte træk
| Trin | Det gør du | Hvorfor netop her |
|---|---|---|
| 1 | Leder i den tidligere indbakke efter beskeden fra Instagrams sikkerhedsteam | Kan fortryde en mailændring med ét tryk |
| 2 | Åbner instagram.com/hacked | Instagrams egen vej, når mailen mangler eller ikke virker |
| 3 | Viser, at det er dig | Uden dine kontaktoplysninger skal Instagram bruge en anden slags bevis |
| 4 | Lukker hullerne i kontoen | Ellers kommer den samme person bare ind igen |
| 5 | Advarer dine følgere | Kaprede konti bruges til at snyde dem, der stoler på dem |
1 · Sikkerhedsmailen
Når nogen ændrer mailadressen på en konto, skriver Instagram som regel til den adresse, der stod der før. Ægte beskeder kommer fra security@mail.instagram.com og indeholder et link til at sikre kontoen eller fortryde ændringen. Brug det, så snart du finder det. Hele vejledningen trin for trin står i en hacker har ændret mailen.
2 · instagram.com/hacked
- Åbn instagram.com/hacked på en enhed og et netværk, du allerede har brugt med kontoen.
- Vælg den beskrivelse, der passer: konto hacket, glemt adgangskode eller nogen, der giver sig ud for at være dig.
- Tilbyder Instagram at sende en kode til en mail eller et nummer, som angriberen nu har, så vælg muligheden for, at du ikke længere har adgang til dem.
- Følg hver skærm præcis, som den beder om. Fører en vej ingen steder hen, så stop op og prøv igen i ro og mag i stedet for at sende den ene anmodning efter den anden.
3 · Vis, at det er dig
Kan Instagram ikke nå dig via de gamle oplysninger, kan du blive bedt om bevis for, at du ejer kontoen. På konti, der viser dit ansigt, er det oftest en videoselfie: du drejer hovedet i forskellige retninger, så Instagram kan se, at der er en rigtig person, og sammenligne dig med kontoens billeder. Instagram oplyser, at optagelsen opbevares sikkert, og at ingen hos Instagram kan se den.
- Optag den selv, med din egen telefon, et sted med godt lys.
- Ingen kan klare dette trin for dig. En fremmed, der skriver, at vedkommende »sender den til Meta for dig«, forsøger at snyde dig.
- Mere om, hvordan kontrollen fungerer: bekræftelse med videoselfie.
4 · Luk alle døre
- Adgangskode: lang, unik og ikke brugt andre steder.
- Totrinsbekræftelse: en godkendelsesapp er bedre end sms. Opbevar backupkoderne uden for telefonen.
- Enheder: log alle enheder og steder ud, der ikke er dine (sådan gør du).
- Kontaktoplysninger: tjek, at kun din mail og dit nummer står der.
- Kontocenter: fjern forbundne konti og apps, du ikke genkender.
- Din mail: sikr den også. En angriber i din indbakke kan nulstille Instagram igen.
5 · Et par ord til dine følgere
Læg en historie op, hvor du forklarer, at kontoen blev kapret, og at alle anmodninger om penge eller koder ikke kom fra dig. Slet derefter alt, hvad angriberen har lagt op.
Sådan gør folk det værre
- Betaler nogen for at »hacke kontoen tilbage«. Det virker ikke, og den slags tilbud ender som regel med, at pengene og dine sidste oplysninger er væk. Se svindel med gendannelse.
- Betaler angriberen. En løsesum giver næsten aldrig kontoen tilbage.
- Deler en loginkode med nogen som helst, også med folk, der siger, de arbejder for Meta.
- Sletter Instagrams mails om ændringen. De kan være din korteste vej tilbage.
Har du mistet penge, eller giver nogen sig ud for at være dig? Så er det også en sag for politiet eller dit lands sted til anmeldelse af svindel.
Dine spørgsmål
Hvor begynder jeg, hvis min Instagram blev hacket for en time siden?
I den indbakke, du brugte før. En besked fra security@mail.instagram.com om ændringen indeholder et link, der giver dig kontoen tilbage eller fortryder ændringen. Intet der? Gå til instagram.com/hacked fra en kendt enhed.
Kan jeg få en hacket konto tilbage, hvis min mail og telefon er ændret?
Ofte ja. I forløbet på instagram.com/hacked angiver du, at du ikke længere har adgang til dem. Instagram kan så bede dig vise, hvem du er, oftest med en videoselfie, hvis kontoen viser dit ansigt.
Kan det betale sig at betale nogen, der siger, de kan hacke min konto tilbage?
Nej. Den slags tilbud kommer fra svindlere, og en løsesum til angriberen giver sjældent kontoen tilbage.
Hvad forhindrer den samme hacker i at komme tilbage?
En ny, unik adgangskode, totrinsbekræftelse med en godkendelsesapp, backupkoder opbevaret uden for telefonen, alle ukendte enheder logget ud og en sikret mail.
Kørt fast i gendannelsen?
Fortæl os, hvad angriberen ændrede, og hvor forløbet stoppede. Du får gratis et ærligt billede af de muligheder, der er tilbage. Din adgangskode og dine koder bliver hos dig.
Kilder
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com